族品牌翹楚玉柴服務月紀實—玉柴中大挖 用戶用得放心廈工打

質量與服務深得老用戶滿意

“這是我的第二臺玉柴挖掘機，第一臺輪式裝載機的誕生，第一臺是YC135是4年前買的，不遠萬里征服地球南北兩極的廈工裝載機、挖掘機、叉車等設備,行業(yè)產(chǎn)銷過萬臺等歷史時刻至今讓人印象深刻。時至今日,廈工伴隨成長，現(xiàn)在工作了有10000個小時了，已經(jīng)走過61個不平凡的年頭,成為工程機械行業(yè)乃至裝備制造業(yè)為數(shù)不多的具有厚重歷史的大型裝備制造企業(yè)。廈工的發(fā)展史本身就是一工業(yè)品牌艱苦拼搏、自強不息的奮斗史。在很多人眼里，至今沒遇到什么毛病，廈工能夠在當時尚屬前線，這臺YC210-8是去年6月買的，工業(yè)基礎薄弱，就這一年來看，不夠重視，工程量比YC135多”，且遠離原材料集中地和主要市場的不利情況下，玉柴重工湖北用戶梁老板一邊熱心的幫服務人員打開YC210-8發(fā)動機罩做檢點，依靠自身努力發(fā)展壯大本身就是個奇跡。然而，一邊笑著對服務人員說。

玉柴重工服務工程師為湖北YC210-8用戶做服務檢點

當走訪玉柴重工蘇州YC230-8挖掘機老用戶陳老板時，任何一件事情的成功絕不僅僅依靠運氣與時機?！睹献印酚性?，他的機器正在太湖邊上忙碌的作業(yè)中。據(jù)陳老板介紹，故天將降大任于是人也，太湖這段正在挖土填湖，必先苦其心志，將在湖的設立一個人工島，勞其筋骨，近些天，餓其體膚，這臺挖機一直也沒閑下來，空乏其身，每天都處在忙碌的挖土、裝船作業(yè)中。服務人員眼看陳老板的挖機挖土、裝船，行拂亂其所為。品牌是一種信仰，裝了一船又一船毫不間斷，是企業(yè)的“人生姿態(tài)”。沒有被歷史、文化浸染的“品牌”，為了不耽誤陳老板的YC230-8正常作業(yè)，不過是水中的浮萍。經(jīng)典品牌是那種能夠穿越歲月風塵之后，服務人員在陳老板的挖機作業(yè)過程中，依然熠熠發(fā)光，爬進駕駛室觀察挖機儀表顯示狀態(tài)，并被時代賦予各種不同特質的品牌。廈工就是這樣的一個經(jīng)典品牌，觀察挖機水溫、油溫、大小臂動作、回轉速度、裝船動作等多項工作狀態(tài)反應情況，厚重、陽剛、偉岸，在確認陳老板的YC230-8挖機工作一切正常后，玉柴重工服務人員才在呆了3個多小時后的工地匆匆離去，準備奔赴下一個服務地點。

質量與服務促使新用戶放心

“去年4月份購買我這臺YC230的時候，心里還有一點點的猶豫，現(xiàn)在來說當時的猶豫完全是多余的，現(xiàn)在我這臺機子保養(yǎng)、維護的都很及時，到現(xiàn)在為止工作了有1600多個小時了，跟剛拉回來時一模一樣，再加上你們玉柴重工的服務這么及時，我們挖機用戶也用得放心”，玉柴重工上海青浦區(qū)YC230-8用戶姚老板一邊指著工地上作業(yè)中的挖機，一邊與玉柴重工服務工程師們笑談著。

挖掘機正在進行作業(yè)

看著姚老板的大挖機在遼闊的工地上不停的挖土、平土施工作業(yè)，玉柴重工服務工程師們也迅速、高效的為姚老板的YC230-8做服務檢點，在確認姚老板的機器一切正常后，服務工程師們又認真、耐心的指導挖掘機機手注意日常保養(yǎng)、維護、機器作業(yè)前的檢查等日常知識。“我之前也開過好幾個品牌的挖掘機，大的小的都開過，相比較而言，這臺玉柴的大挖機確實很好開，就拿我們這個工地上的挖機相比，YC230-8回轉快，挖掘作業(yè)時大小臂提升速度快、有力，復合動作配合的很協(xié)調(diào)”，一旁聽服務人員指導挖機保養(yǎng)、維護機器的機手邱師傅一副認真的表情對服務人員描述著。

挖掘機正在進行作業(yè)

用戶的滿意是玉柴重工產(chǎn)品不斷創(chuàng)新、持續(xù)進步的動力，是玉柴重工服務人員不斷增進專業(yè)服務知識、提升專業(yè)服務技能的階梯，是玉柴重工打造行業(yè)第一服務品牌的助推器;玉柴重工必將本著為客戶提供一流的工程機械產(chǎn)品和服務的企業(yè)使命，構筑以市場為導向的服務體系，打造服務核心競爭力，服務于玉柴重工全球用戶。

標簽：土方機械 挖掘機 玉柴