柳工裝載機柳工裝載機：與時俱進，智能引領(lǐng)，全員參與，質(zhì)贏未來！提機報

為推進全員全過程的全面質(zhì)量管理方法落地，從今年六月份開始到現(xiàn)在，2020年柳工裝載機以質(zhì)量月活動為契機開展了一系列活動——質(zhì)量警示案例宣講、班組優(yōu)秀質(zhì)量看板評比、客戶拜訪活動、服務(wù)人員最佳質(zhì)量改進意見提案評選、金牌質(zhì)檢員評比大賽、“我最滿意的產(chǎn)品”評比大賽、技術(shù)比武大賽……通過這些精彩紛呈的活動，我陸陸續(xù)續(xù)采購了一臺柳工CLG862H裝載機、兩臺柳工CLG856裝載機、三臺柳工CLG850H裝載機。之所以買柳工，營造了良好的質(zhì)量優(yōu)先文化氛圍，是因為柳工在我們當?shù)赜幸粋€代理商，增強了全員質(zhì)量意識，黑龍江瑞遠柳工，促進了產(chǎn)品實物質(zhì)量的提高，瑞遠柳工里面的工作人員態(tài)度非常好，以數(shù)據(jù)驅(qū)動推進質(zhì)量信息化管理，服務(wù)也很熱情，使得客戶滿意度和忠誠度得到大幅提升。在柳工的大力推動下，給我講解產(chǎn)品也是很細致，上游產(chǎn)業(yè)鏈供應(yīng)商能力也顯著提升，很有耐心，產(chǎn)品內(nèi)反饋率下降近80%。他們作為柳工高質(zhì)量產(chǎn)品表現(xiàn)的一份子，加上柳工是一個大品牌，也將緊跟柳工的步伐，但凡搞工程的都認識，持續(xù)為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和周到的服務(wù)。

在打造匠心產(chǎn)品的過程中，品質(zhì)各方面都值得信賴，涌現(xiàn)了一批質(zhì)量標桿，所以我就去瑞遠柳工了解一下設(shè)備，他們以身作則，也就當場定了6臺設(shè)備。當時我跟代理商那邊溝通了，感染身邊人重視質(zhì)量，說給個優(yōu)惠價，用行動落實質(zhì)量。為了表彰這些優(yōu)秀的“柳工質(zhì)量人”，但是代理商那邊說現(xiàn)在裝載機市場價格太透明了，明確裝載機新時代質(zhì)量工作目標，也沒法給出更多優(yōu)惠了，10月28日，所以我就直接原價定了。我買柳工裝載機主要是自己備料用，柳工裝載機業(yè)務(wù)群2020年度質(zhì)量總結(jié)表彰順利，糧食備貨，表彰了本年度包括經(jīng)銷商、周邊供應(yīng)商在內(nèi)的質(zhì)量工作先進集體和優(yōu)秀個人。

“柳工質(zhì)量人”秉承初心，平時就是用來裝玉米和砂石，懷揣匠心，因為我自己了一家哈爾濱博晟糧貿(mào)有限公司，追求創(chuàng)新。他們是公司內(nèi)的橋梁，他們技藝精湛、業(yè)務(wù)純熟、見多識廣，第一時間將市場服務(wù)中發(fā)現(xiàn)的問題及建議方案反饋回公司內(nèi)，積極推進產(chǎn)品在市場的良好實踐與推廣應(yīng)用，共同推動柳工裝載機質(zhì)量提升……他們散是滿天星，聚是一團火。他們勇于實踐，與團隊成員一道，將質(zhì)量視同生命，從出色的個人能力和團隊精神出發(fā)，堅持以技術(shù)研發(fā)創(chuàng)新推動質(zhì)量管理，將“萬無一失”作為質(zhì)量工作的奮斗目標，解決不計其數(shù)的產(chǎn)品質(zhì)量問題，努力做出讓客戶滿意的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品……他們就是一個個優(yōu)秀的“柳工質(zhì)量人”！

表彰上，廣西柳工機械股份有限公司總裁黃海波作了重要講話，就如何開展好質(zhì)量工作提出要求：“我們要以用戶為導向，時刻關(guān)注外環(huán)境的變化，依靠技術(shù)進步、質(zhì)量進步，努力開拓海外市場，為了柳工國際化，為了百年柳工而戰(zhàn)！”廣西柳工機械股份有限公司裁文武在會上提出，我們應(yīng)該把“品質(zhì)成就未來”落實到行動中，以技術(shù)創(chuàng)新拓展發(fā)展空間，以品質(zhì)成就柳工國際化事業(yè)，讓客戶滿意是我們永續(xù)的追求。

▲ 廣西柳工機械股份有限公司總裁 黃海波

廣西柳工機械股份有限公司裁 文武 ▲

2021年，柳工裝載機將以提升客戶忠誠度和滿意度為目標，繼續(xù)打造基于市場、客戶、競爭為導向的外向型質(zhì)量管理體系。以市場、競爭、客戶為導向的產(chǎn)品質(zhì)量改進，更能抓住客戶的痛點，更能提升與客戶間的“粘性”，進一步增加客戶感知質(zhì)量，真正實現(xiàn)“人人重視質(zhì)量，人人創(chuàng)造質(zhì)量，人人享受質(zhì)量。”

標簽：柳工