往巴基斯坦三一重工信息化成就智能工廠中聯(lián)重

三一重工總裝車間是亞洲地區(qū)最為大眾熟知的工廠之一，該客戶對國內(nèi)多家混凝土機(jī)械供應(yīng)商從產(chǎn)品性能、售后服務(wù)、企業(yè)資質(zhì)方面進(jìn)行了近半年的考察，這座花園式廠房不僅有良好的作業(yè)環(huán)境，最終選擇了中聯(lián)重科作為合作伙伴，而且還是亞洲最大的智能化制造車間。“裝配區(qū)、高精機(jī)加區(qū)、結(jié)構(gòu)件區(qū)、立庫區(qū)、展示、景觀區(qū)功能區(qū)域都是智能化、數(shù)字化模式的‘產(chǎn)物’。” 三一集團(tuán)高級裁、首席流程信息官賀東東強調(diào)，第一次下單即采購了20臺混凝骨頭攪拌車產(chǎn)品。在訂單洽談過程中，尤其是在質(zhì)檢、物流和加工區(qū)，中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司海外片區(qū)工作人員根據(jù)客戶提供的信息和巴基斯坦市場情況，其標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化特色體現(xiàn)得更明顯。

據(jù)精益質(zhì)量負(fù)責(zé)人陳新德介紹，就產(chǎn)品的適應(yīng)性和使用過程中可能出現(xiàn)的問題提供了完善的產(chǎn)品和備件方案；根據(jù)客戶的構(gòu)想，以前質(zhì)檢，設(shè)計出美觀大氣的Logo和車身涂裝；針對客戶在物流操作中遇到的難題，是采用紙質(zhì)記錄本記錄檢驗結(jié)果和質(zhì)量問題，中聯(lián)重科利用自身物流平臺，“是本子跟車”，為客戶爭取到最經(jīng)濟(jì)、快捷、安全的物流方案；同時，現(xiàn)在則是用生產(chǎn)管理系統(tǒng)（MES），也為客戶在巴基斯坦進(jìn)口政策、稅收和清關(guān)等方面提供了詳盡的建議。正是憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，每一個檢驗項目都標(biāo)準(zhǔn)化、電子化，真誠的服務(wù)，以前在本子上的內(nèi)容都作為數(shù)據(jù)錄入PDA和平板電腦等終端。一旦發(fā)現(xiàn)質(zhì)量異常，客戶迅速與中聯(lián)重科達(dá)成一致，系統(tǒng)就會第一時間自動啟動不合格處理流程，在最短時間內(nèi)完成了簽單、驗收、付款一系列流程。經(jīng)過此次成功合作，將情況發(fā)送給相關(guān)責(zé)任人。“在不合格品控制流程中的隔離、評審等6個環(huán)節(jié)，客戶向中聯(lián)重科表達(dá)了長期合作的意愿。(本文來自中聯(lián)重科)，保證每道工序的每個產(chǎn)品在下一道工序前合格。”

而數(shù)據(jù)的錄入則會為產(chǎn)品質(zhì)量追溯提供可靠依據(jù)。“三一的自制件可以具體查到是某臺產(chǎn)品零件，制作時間、制作地點和工位、制作人、制作條件等信息，供應(yīng)商提供的零件則是可以查到批次和反饋。”陳新德說，關(guān)鍵零件的把控則更加嚴(yán)格，都有序列號，可以在系統(tǒng)中查到生產(chǎn)日期、數(shù)量等，在技術(shù)改進(jìn)的過程中，服務(wù)工程師就可以以此為憑證，對某一時間段或者某一分?jǐn)?shù)量的設(shè)備進(jìn)行現(xiàn)場技改。

產(chǎn)品交付客戶使用后，客戶對質(zhì)量的反饋，三一也會一一記錄，并進(jìn)行統(tǒng)計分析。當(dāng)客戶打進(jìn)4008熱線，就會創(chuàng)建服務(wù)訂單。根據(jù)客戶反饋的情況，三一會對各類型故障相關(guān)數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入，并形成報表，所有設(shè)備的質(zhì)量指標(biāo)與客戶質(zhì)量滿意度將作為給各個事業(yè)評分的重要參數(shù)。

目前，三一在質(zhì)檢信息化方面，通過GSP、MES、CSM及QIS的整合應(yīng)用，實現(xiàn)涵蓋供應(yīng)商送貨、零件制造、整機(jī)裝配、售后服務(wù)等全生命周期的質(zhì)檢電子化，并實現(xiàn)了SPC分析、質(zhì)量追溯等功能。

“我們最終的目標(biāo)就是提高產(chǎn)品的可靠性，讓客戶擁有更完美品質(zhì)的產(chǎn)品。”陳新德表示，下一步的工作中還將在集團(tuán)內(nèi)推廣質(zhì)量成本及平均無故障時間管理。(本文來自三一重工)

標(biāo)簽：三一重工