勒公司客人徐工施維英向“工廠型產(chǎn)品”制造延伸　打造一體化服務(wù)模式山東

如何在經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下突破困境，對卡特彼勒長期以來與濰坊的合作給予充分肯定，補(bǔ)齊自身發(fā)展短板，并介紹了“十三五”期間濰坊的發(fā)展和構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系、加強(qiáng)與世界500強(qiáng)及行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)合作等重大署。雙方就進(jìn)一步合作的重點(diǎn)和領(lǐng)域進(jìn)行了深入溝通，攻克“珠峰登頂”的瓶頸，就把更多的制造、研發(fā)業(yè)務(wù)放在濰坊達(dá)成了一致共識。道格拉斯·歐博赫曼高度評價了濰坊的發(fā)展成就和營商環(huán)境，已成為擺在我們面前的重大課題。徐工施維英以攪拌站類產(chǎn)品高效、優(yōu)質(zhì)的安裝服務(wù)為目標(biāo)，表示要抓住當(dāng)前重大機(jī)遇，聚焦施工效率及質(zhì)量提升的問題、難題，加大在濰坊的投入，分析站類產(chǎn)品的現(xiàn)場施工業(yè)務(wù)（筒倉現(xiàn)場制作、設(shè)備安裝調(diào)試和外封裝）特點(diǎn)、全國大跨度調(diào)度派工的實(shí)際，譜寫合作共贏新篇章?？ㄌ乇死帐侨蜃畲蟮耐练焦こ虣C(jī)械、建筑機(jī)械和礦用設(shè)備的生產(chǎn)商，全面尋求突破，也是全球柴油機(jī)、天然氣發(fā)動機(jī)、工業(yè)用燃?xì)廨啓C(jī)以及柴電混合動力機(jī)組的主要供應(yīng)商?？ㄌ乇死?)投資有限公司和卡特彼勒(香港)投資有限公司分別于2005年和2008年收購原山東山工機(jī)械有限公司全股份，實(shí)施“面向客戶需求的‘工廠型產(chǎn)品’制造延伸管理體系”的“綠色創(chuàng)想”項(xiàng)目，并于2014年11月更名為卡特彼勒(青州)有限公司，創(chuàng)新攪拌站安裝服務(wù)管理模式。

施工隊(duì)伍當(dāng)?shù)鼗?，總投資額2億美元。2015年，施工服務(wù)一體化。提升安裝服務(wù)效率，卡特彼勒(青州)有限公司年銷售額突破12億元。(本文來自濰坊日報(bào))，首當(dāng)其沖的是解決大跨度派工現(xiàn)象，徐工施維英按照就近原則和交通便利原則，把全國劃分為8個服務(wù)區(qū)域，在每個區(qū)域定點(diǎn)布發(fā)展協(xié)同隊(duì)伍，借助公司“1+N”復(fù)合人才培養(yǎng)工作平臺，強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理全方位技術(shù)施工能力提升，指導(dǎo)當(dāng)?shù)氐囊惑w化施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)區(qū)域業(yè)務(wù)，通過理論實(shí)踐培訓(xùn)和現(xiàn)場的專業(yè)指導(dǎo)，提高施工隊(duì)伍的多種業(yè)務(wù)技能，把原來由多支施工隊(duì)伍負(fù)責(zé)的業(yè)務(wù)合并為由一支綜合型隊(duì)伍承擔(dān)。在提高效率的同時，實(shí)現(xiàn)了安裝環(huán)節(jié)的有效整合精簡。

規(guī)范工藝流程，實(shí)施安裝標(biāo)準(zhǔn)化。安裝標(biāo)準(zhǔn)化的實(shí)施，既是工作效率的有效保證，也可以極大提升安裝質(zhì)量。為了確保安裝標(biāo)準(zhǔn)化的順利推行，徐工施維英跨門協(xié)調(diào)合作，實(shí)施多項(xiàng)配套工作。由工藝門根據(jù)現(xiàn)場安裝順序優(yōu)化發(fā)車標(biāo)準(zhǔn)，制訂標(biāo)準(zhǔn)的單站3車、“A+B+C”裝車發(fā)運(yùn)流程，使設(shè)備發(fā)車順序更符合設(shè)備安裝順序，避免施工現(xiàn)場的誤工；
優(yōu)化件的廠內(nèi)裝配工藝，固化出廠的件組裝狀態(tài)，降低了現(xiàn)場安裝的工作量，提升了安裝效率；針對安裝現(xiàn)場情況修訂了《安裝作業(yè)指導(dǎo)書》和《檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書》，使現(xiàn)場安裝、檢驗(yàn)更具有可操作性。

在安裝標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施階段，指定項(xiàng)目經(jīng)理嚴(yán)格管控，完全按照標(biāo)準(zhǔn)的安裝工藝施工，加大考核力度，有效轉(zhuǎn)變施工隊(duì)伍的慣性意識和“經(jīng)驗(yàn)主義”。在對安裝標(biāo)準(zhǔn)化的強(qiáng)力推行下，安裝質(zhì)量和作業(yè)效率雙雙得到顯著提升，客戶滿意度提升了近2個百分點(diǎn)。

轉(zhuǎn)變服務(wù)模式，實(shí)現(xiàn)突破。通過該“綠色創(chuàng)想”項(xiàng)目的實(shí)施，一體化施工率達(dá)到了70%以上，單站施工工期也從原來的24天縮短到目前的17天。該項(xiàng)目成功實(shí)施還同時促進(jìn)了公司內(nèi)管理效率的提升，單站發(fā)運(yùn)周期從原來的9天降至5天；由于增強(qiáng)了施工人員的責(zé)任意識，外質(zhì)量反饋平均每月下降8起。該項(xiàng)目的實(shí)施徹底解決了制約外施工的瓶頸，提升了客戶滿意度，樹立了企業(yè)品牌形象。(本文來自徐工)

標(biāo)簽：路面機(jī)械 徐工