上施工領(lǐng)域“宇通重工旋挖鉆”靠業(yè)績贏得用戶青睞圖文反

　　2005年11月至2006年2月，為三一在8月28日，京津高速鐵路客運(yùn)線二標(biāo)段制梁廠，由北京三一樁機(jī)自主研發(fā)的SP120反循環(huán)鉆孔機(jī)成功下線。反循環(huán)鉆孔機(jī)是大型橋梁、碼頭等海上樁基礎(chǔ)施工機(jī)械，工程量15000立方米，它的研發(fā)成功，創(chuàng)產(chǎn)值近300萬元；2006年11月至12月，是樁工機(jī)械產(chǎn)品向水上施工領(lǐng)域的一個重要延伸，京津高速鐵路客運(yùn)線十八里店制梁廠，為三一在樁工機(jī)械領(lǐng)域保持并擴(kuò)大領(lǐng)先優(yōu)勢奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)?！　?jù)了解，工程量600多立方米，隨著我國經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，創(chuàng)產(chǎn)值120萬元；2007年1月~2月，大型橋梁、碼頭等水上工程呈現(xiàn)快速增長的態(tài)勢，在鄭州火車站五里堡電氣化動力組地基，國產(chǎn)施工機(jī)械的綜合性能及施工效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能滿足工程需求。北京樁機(jī)公司經(jīng)過深入市場調(diào)研，工程量600立方米，瞄準(zhǔn)國際最先進(jìn)的機(jī)型及技術(shù)，創(chuàng)產(chǎn)值100萬元；2007年2月~3月，經(jīng)過研究院及相關(guān)門的共同努力，在鄭西高速鐵路客運(yùn)線須水一標(biāo)段，適時推出了國內(nèi)領(lǐng)先、國際先進(jìn)水平的SP120反循環(huán)鉆孔機(jī)?！　≡摍C(jī)經(jīng)過各項(xiàng)調(diào)試之后，工程量近4000立方米，即將投入工程進(jìn)行實(shí)地試驗(yàn)。目前，創(chuàng)產(chǎn)值100萬元……

　　河南華水基礎(chǔ)工程有限公司總經(jīng)理郭啟文日前盤點(diǎn)他購買的第一臺宇通重工YTR230旋挖鉆機(jī)產(chǎn)值時驚喜地發(fā)現(xiàn)：1臺400多萬元的鉆機(jī)一年左右就收回了成本。

　　河南華水基礎(chǔ)工程有限公司是承接樁基工程設(shè)計與施工、深基坑支護(hù)設(shè)計與施工、路橋工程及土石方工程的專業(yè)公司，已有不少客戶對這一新機(jī)型表現(xiàn)出購買意向。 （黃志明）反循環(huán)鉆孔機(jī)研發(fā)團(tuán)隊(duì)合影，他們擁有旋挖鉆機(jī)、靜壓樁機(jī)、深層攪拌樁機(jī)、CFG鉆機(jī)等先進(jìn)設(shè)備，實(shí)力相當(dāng)雄厚。隨著業(yè)務(wù)的不斷擴(kuò)大，該公司今年7月又中標(biāo)了某工程近30公里的樁基礎(chǔ)項(xiàng)目，急需購買新設(shè)備進(jìn)場，于是郭啟文又把目光投向了宇通重工。19日，他急匆匆來到宇通重工洽談購買意向。

　　“你們的售后服務(wù)一次次感動了我！這是我再次購買宇通重工旋挖鉆機(jī)的直接原因。”郭啟文快人快語。2005年11月，旋挖鉆機(jī)在京津高速鐵路客運(yùn)線二標(biāo)段制梁廠施工，當(dāng)時工期很緊，鉆機(jī)24小時作業(yè)，機(jī)手發(fā)現(xiàn)油缸有滲油現(xiàn)象，斷定是油缸里的密封圈磨損報廢，于是給宇通重工售后服務(wù)打電話要求郵寄密封圈。誰知第二天一早，售后服務(wù)工程師馬良竟趕了一夜的火車，千里迢迢的把這一元錢的密封圈送到了工地。郭啟文簡直不相信自己的眼睛，當(dāng)他打電話給宇通重工樁工事業(yè)總經(jīng)理樊金魏連連表示謝意時，樊總坦言道：“客戶無小事，及時快捷、貼身周到是我們的服務(wù)宗旨?！?

　　由于河南華水基礎(chǔ)工程有限公司承接的工程都是工期要求緊，鉆機(jī)24小時不停作業(yè)的“急活兒”，為了客戶創(chuàng)造更大的產(chǎn)值，宇通重工售后服務(wù)長林春榮特別安排售后服務(wù)人員對該公司的鉆機(jī)加強(qiáng)巡檢，對其報修更是高度重視。一次，鉆機(jī)在鄭西高速鐵路客運(yùn)線須水一標(biāo)段施工，當(dāng)時共有16臺鉆機(jī)同時作業(yè)，宇通重工旋挖鉆機(jī)打樁徑1米，樁深50米的樁孔4個小時就完成，干得最快，干得最多，就在這節(jié)骨眼上，因機(jī)手操作不當(dāng)造成鉆機(jī)減速機(jī)損壞，檢修難度很大，項(xiàng)目要求客戶五天內(nèi)鉆機(jī)必須恢復(fù)工作，郭啟文心急如焚，打電話給林春榮說明情況后，林春榮專門從西安調(diào)派來一名技術(shù)精湛的服務(wù)工程師趕去維修，僅僅用了8個小時鉆機(jī)就又投入了運(yùn)行。129個樁孔一個月順利完成施工?！半S叫隨到，急客戶所急，想客戶所想……”在宇通重工售后服務(wù)的鼎力支持下，河南華水基礎(chǔ)工程有限公司這臺YTR230旋挖鉆機(jī)始終保持著最佳狀態(tài)，發(fā)揮著最佳產(chǎn)品性能，為該公司的發(fā)展立下了汗馬功勞。

　　“這臺旋挖機(jī)象一臺印鈔機(jī)，很快就讓我掙足了錢，創(chuàng)造了可觀的產(chǎn)值，我特別高興。另外，你們把‘想客戶所想’的服務(wù)理念增加了新的內(nèi)涵，讓我意想不到。”郭啟文感慨地說。今年4月，久經(jīng)沙場的這臺旋挖鉆機(jī)由于工程少閑置了下來，宇通重工樁工事業(yè)銷售公司河南分公司經(jīng)理李文高心里裝著老客戶，得知這一情況后，主動聯(lián)系郭總一起去堰師考察工地，聯(lián)系工程，當(dāng)時大雨傾盆，車子陷入了泥漿里，六十多歲的下車和大家一起推車，回鄭后，全身濕透的他婉言謝絕了客戶的宴請，郭總再次被宇通重工人的奉獻(xiàn)精神感動了。因?yàn)楦袆樱孕刨?。如今，郭啟文已成為宇通重工旋挖鉆機(jī)的義務(wù)宣傳員，通過他介紹并成交的客戶就達(dá)10余個?！坝糜钔ㄖ毓ば阢@機(jī)不僅能賺錢，還能解除你的后顧之憂。”郭啟文總是這樣現(xiàn)身說法。

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