升級(jí)新通道重磅!“金牌服務(wù) 全力全程”——徐工發(fā)布裝載機(jī)行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌好

經(jīng)過數(shù)年沉寂與低迷的裝載機(jī)行業(yè)，綜合其整體油耗、裝卸重量、耗時(shí)成績(jī)，在2017年迎來(lái)復(fù)蘇。然而銷量反轉(zhuǎn)，角逐賽站冠軍和總決賽的“入場(chǎng)券”。本站選手們與V系列裝載機(jī)的完美配合，并不能完全抵消過去幾年，讓整個(gè)賽程迭起，行業(yè)和市場(chǎng)失速對(duì)工程機(jī)械企業(yè)整體健康運(yùn)營(yíng)的制衡，在高負(fù)荷、大壓力的比賽過后，終端用戶群體價(jià)值近乎停滯。

作為裝載機(jī)行業(yè)的領(lǐng)航標(biāo)桿，已面世一年的徐工V系列裝載機(jī)，徐工鏟運(yùn)首先意識(shí)到產(chǎn)業(yè)環(huán)境、市場(chǎng)環(huán)境、用戶需求和用戶經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生的變化，再次用真實(shí)操作體驗(yàn)和實(shí)測(cè)數(shù)據(jù)，深度思考當(dāng)今時(shí)代，向用戶全面展示了其領(lǐng)先行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。在爭(zhēng)霸賽現(xiàn)場(chǎng)，客戶真正的需求和需要。勇?lián)刎?zé)，梁總向媒體介紹了徐工鏟運(yùn)近年來(lái)在服務(wù)、備件上為提升客戶價(jià)值所推出的系列新舉措，徐工在產(chǎn)品和后市場(chǎng)服務(wù)兩個(gè)層面進(jìn)行了積極的探索，表示徐工在為客戶提供“技術(shù)領(lǐng)先 用不毀”的徐工裝載機(jī)的同時(shí)，引領(lǐng)行業(yè)邁向新的征程。

徐工服務(wù)品牌“金牌服務(wù)　全力全程”LOGO　　

徐工致力于打造“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的徐工裝載機(jī)產(chǎn)品，潛心服務(wù)備件提升，將各細(xì)分市場(chǎng)需求特點(diǎn)研究到極致，發(fā)布裝載機(jī)行業(yè)第一個(gè)服務(wù)品牌“金牌服務(wù) 全力全程”，實(shí)現(xiàn)到極致，更大限度的追求客戶感動(dòng)。徐工V系列裝載機(jī)在爭(zhēng)霸賽現(xiàn)場(chǎng)盡顯威武雄姿“徐工V系列裝載機(jī)特別靈活，在中高端產(chǎn)品領(lǐng)域持續(xù)取得突破，就算是裝滿料后，沒有片刻停留。在礦山、港口、煤炭、鐵路等重載、嚴(yán)酷工況里，轉(zhuǎn)向都很輕松，徐工裝載機(jī)的身影比比皆是，很準(zhǔn)確。最重要的是太油了。像比賽里的工況，成為更多系統(tǒng)用戶、大用戶集中批量選購(gòu)的第一選擇。

在后市場(chǎng)服務(wù)方面，最起碼要用2升油，徐工通過持續(xù)而大量的用戶走訪，但實(shí)際上只用了1.63升。真不可思議。”獲得了武漢站冠軍的陳盼盼興奮的說(shuō)“更值得一提的是徐工V系列裝載機(jī)開起來(lái)真的很舒適，對(duì)用戶設(shè)備使用、設(shè)備管理、施工過程，駕駛室寬敞明亮，配件供應(yīng)、二手設(shè)備流轉(zhuǎn)等環(huán)節(jié)進(jìn)行深入研究，視野寬闊，提出了“貼身、貼心、全生命周期、全價(jià)值鏈”的超值服務(wù)理念，先導(dǎo)操縱下，并一舉升華至品牌層面。
4月11日，以好鏟車“鏟業(yè)英雄”爭(zhēng)霸賽武漢站開展為契機(jī)，徐工裝載機(jī)盛大發(fā)布“金牌服務(wù)，全力全程”服務(wù)品牌。

徐工鏟運(yùn)機(jī)械事業(yè)營(yíng)銷公司經(jīng)理梁輝、武漢威特工程機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)劉學(xué)文以及來(lái)自湖北及周邊地區(qū)近200名重要客戶代表共同見證了裝載機(jī)行業(yè)第一個(gè)服務(wù)品牌的誕生。

徐工鏟運(yùn)事業(yè)營(yíng)銷公司總支潘玲女士首先做歡迎辭。作為“鏟業(yè)生態(tài)+”行業(yè)發(fā)展理念的延續(xù)，徐工踐行供給側(cè)迎來(lái)新的篇章。潘指出“智能、高效、專業(yè)”，“精準(zhǔn)預(yù)知、快速反應(yīng)、精確到位”已經(jīng)成為徐工裝載機(jī)服務(wù)的DNA，請(qǐng)各位用戶朋友體驗(yàn)和檢閱。

會(huì)上，通過VCR對(duì)徐工裝載機(jī)近年來(lái)的服務(wù)活動(dòng)、服務(wù)舉措進(jìn)行了總結(jié)和回顧，將徐工服務(wù)的實(shí)力和能力進(jìn)行了全面的展示。

梁總與劉董事長(zhǎng)共同為徐工服務(wù)品牌揭幕，徐工裝載機(jī)服務(wù)LOGO、服務(wù)口號(hào)驚艷亮相。

梁總給最新發(fā)布的徐工裝載機(jī)服務(wù)品牌做了精彩的解讀。在徐工鏟運(yùn)已經(jīng)精耕數(shù)年的“金牌價(jià)值工程”基礎(chǔ)上，再次升級(jí)、系統(tǒng)化、理論化至服務(wù)品牌層面，從服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)響應(yīng)、服務(wù)保障等方面為用戶提供了更量化、更具體、更實(shí)際的標(biāo)準(zhǔn)，也超越了傳統(tǒng)的“售后服務(wù)”概念。

“全生命、全天候、全方位、全流程”，徐工裝載機(jī)服務(wù)貼心無(wú)上限，服務(wù)無(wú)極限。131400，一生一世，0距離，0障礙，徐工“金牌服務(wù)、全力全程”品牌所承載的內(nèi)涵感染著現(xiàn)場(chǎng)的每一個(gè)人。

“借助國(guó)內(nèi)119家維修服務(wù)中心，742個(gè)服務(wù)、備件網(wǎng)點(diǎn)儲(chǔ)備的數(shù)億元備件儲(chǔ)備，以及徐工在線物聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)，徐工鏟運(yùn)有能力為用戶提供更加智能、高效、專業(yè)的增值服務(wù)。”梁總表示。“金牌服務(wù)、全力全程”服務(wù)品牌承載著徐工裝載機(jī)數(shù)十年來(lái)對(duì)做好客戶服務(wù)的深度思考，承載著徐工在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代為客戶增殖所做的努力。

源于對(duì)徐工裝載機(jī)產(chǎn)品品質(zhì)的高度自信，梁總在會(huì)上同時(shí)發(fā)布24小時(shí)誤工損失補(bǔ)償新標(biāo)準(zhǔn)，行業(yè)首推，再次將行業(yè)服務(wù)水平引領(lǐng)至新高度。

在服務(wù)客戶，追求全生命周期顧客感動(dòng)方面，徐工裝載機(jī)今天所說(shuō)的、所承諾的都具有里程碑意義。在裝載機(jī)行業(yè)、乃至在整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)，徐工與客戶風(fēng)雨同舟、榮辱與共、共贏發(fā)展的聲音從來(lái)沒有如此強(qiáng)烈。

武漢市威特工程機(jī)械有限公司服務(wù)團(tuán)隊(duì)代表徐工向用戶鄭重發(fā)出服務(wù)承諾“
15分鐘響應(yīng)，2小時(shí)到位， 24小時(shí)修復(fù)，以實(shí)際行動(dòng)踐行全天候、全方位、全流程、全生命周期的金牌服務(wù)，全力全程為廣大客戶持續(xù)做大做強(qiáng)保駕護(hù)航。”

以服務(wù)品牌發(fā)布為標(biāo)志，徐工裝載機(jī)實(shí)現(xiàn)了從產(chǎn)品制造商向成套方案提供者的華麗轉(zhuǎn)型。好產(chǎn)品，架起徐工與客戶良好溝通的橋梁；好服務(wù)，兌現(xiàn)徐工與客戶共同發(fā)展的諾言。(本文來(lái)自徐工裝載機(jī))

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 徐工