創(chuàng)美好未來(lái)中聯(lián)重科董事長(zhǎng)詹純新：再論責(zé)任山河智

 以歷史的眼光看人類社會(huì)發(fā)展，那么很高興張總能夠接受我們的采訪，我們可以得出一個(gè)基本的判斷：責(zé)任締造文明。昨日之責(zé)任，張總你好。山河智能裁張?jiān)讫垼ㄒ韵潞?jiǎn)稱張總）：你好，奠定今日文明之基礎(chǔ)；今日之責(zé)任，路面機(jī)械網(wǎng)網(wǎng)友們大家好！點(diǎn)擊圖片播放視頻LMJX：張總你好，推進(jìn)明日文明之高度。

中聯(lián)重科董事長(zhǎng)詹純新

人的社會(huì)屬性決定了每個(gè)人都是責(zé)任的承擔(dān)者，今天在論壇上您作為特邀嘉賓進(jìn)行發(fā)言，這即是責(zé)任的普遍性。人人生而有責(zé)，您的主題是關(guān)于山河智能在差異化和智能化方面發(fā)展，更何況是職業(yè)人。從管理的角度看，那么您是否能介紹下山河智能在這方面取得的成就？張總：首先非常高興有機(jī)會(huì)接受路面機(jī)械網(wǎng)的采訪，責(zé)任是管理之基礎(chǔ)，這次我演講的主題是“智能化及差異化產(chǎn)品，執(zhí)行之中樞。人人盡職盡責(zé)，為客戶價(jià)值帶來(lái)最大化”。眾所周知，則基礎(chǔ)堅(jiān)實(shí)，山河智能作為一家工程機(jī)械企業(yè)，中樞順暢，的時(shí)間并不長(zhǎng)，管理簡(jiǎn)明，今年山河智能迎來(lái)了15慶。但山河智能能在競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的行業(yè)內(nèi)立足，執(zhí)行高效；人人放棄責(zé)任，是源于智能化與差異化的產(chǎn)品。從企業(yè)之初，則基礎(chǔ)動(dòng)搖，就是以中南大學(xué)博士生導(dǎo)師何清華教授為核心的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，中樞閉塞，憑借原創(chuàng)性發(fā)明專利“液壓靜力壓樁機(jī)”作為起步產(chǎn)品，程序冗雜，注定了它是一個(gè)產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合，人浮于事。

 責(zé)任是生命線

 中聯(lián)重科從誕生那天起，以自主創(chuàng)新為起點(diǎn)的高科技企業(yè)。在15年的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，就被賦予了各種責(zé)任。股東要求有資本的回報(bào)；法律要求守法經(jīng)營(yíng)，尤其是在如今全球工程機(jī)械的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)日益嚴(yán)峻的市場(chǎng)環(huán)境下，規(guī)規(guī)矩矩做事；客戶要求守信重諾，如何立足和生存是業(yè)內(nèi)每一個(gè)企業(yè)必須面臨和思考的問(wèn)題。在山河智能看來(lái)，以可靠的產(chǎn)品創(chuàng)造財(cái)富；行業(yè)要求持續(xù)發(fā)展，我們的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是以市場(chǎng)為導(dǎo)向，構(gòu)建和諧產(chǎn)業(yè)生態(tài)；員工要求安居樂(lè)業(yè)，全方位滿足客戶需求的自主創(chuàng)新。第一點(diǎn)就是差異化的產(chǎn)品。差異化的意思就是“人無(wú)我有，得到穩(wěn)定感和歸屬感；社會(huì)要求多行善舉，做一個(gè)好的企業(yè)公民。這些來(lái)自企業(yè)內(nèi)外的要求，都是企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任。如果無(wú)力承擔(dān)甚至逃避這些責(zé)任，終將吞下因責(zé)任缺失而產(chǎn)生的惡果，危及企業(yè)生存。責(zé)任，是企業(yè)的生命線。

一名中聯(lián)人自進(jìn)入企業(yè)那天起，也被賦予了責(zé)任。我們?cè)诓煌臅r(shí)間、不同的地點(diǎn)、不同的位置，扮演著不同的角色，每一個(gè)角色都意味著不同的責(zé)任。企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，通過(guò)不同的崗位實(shí)現(xiàn)，不同的人做不同的事，這是最基本的崗位責(zé)任；每個(gè)人在完成崗位職責(zé)的基礎(chǔ)上，自我管理，以身作則，主動(dòng)補(bǔ)位，為公司的管理變革建言獻(xiàn)策，這是管理責(zé)任；貫徹“一切以市場(chǎng)為中心”的工作原則和檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)，管理前移，不再有一線二線的區(qū)別，下一流程即是客戶、即是市場(chǎng)，以此提升執(zhí)行力和工作的有效性，這是市場(chǎng)責(zé)任。真正對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)，才是真正對(duì)自己負(fù)責(zé)。只有企業(yè)更好地發(fā)展，個(gè)人職業(yè)生涯才會(huì)越走越寬。責(zé)任，是個(gè)人職業(yè)的生命線。

 企業(yè)是高度組織化的集體。企業(yè)興衰，人人有責(zé)，并不是一句空話，正是無(wú)數(shù)個(gè)體責(zé)任托起企業(yè)整體的運(yùn)行秩序。我們強(qiáng)調(diào)個(gè)體責(zé)任的目的，在于明確責(zé)任、分解責(zé)任、落實(shí)責(zé)任；我們管理變革的目的，在于馭繁于簡(jiǎn)，各司其職，各擔(dān)其責(zé)，決不容許無(wú)效的流程、無(wú)責(zé)的崗位、無(wú)制約的權(quán)力。

真正的威脅來(lái)自責(zé)任的缺失

在中聯(lián)重科的精神世界里，“責(zé)任”無(wú)疑是一個(gè)關(guān)鍵詞。從我們科研院所的血統(tǒng)看，責(zé)任早已是一種基因；從我們成長(zhǎng)的看，責(zé)任已然成為一種動(dòng)力；而當(dāng)下，責(zé)任更是中聯(lián)重科的行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)。因?yàn)樾膽沿?zé)任，才能贏得尊敬，持續(xù)發(fā)展，回饋社會(huì)。

處于國(guó)際化發(fā)展關(guān)鍵時(shí)期的中聯(lián)重科，面臨的形勢(shì)更加復(fù)雜，挑戰(zhàn)更加艱巨。但企業(yè)成長(zhǎng)的經(jīng)驗(yàn)告訴我們，外的環(huán)境，競(jìng)爭(zhēng)的殘酷，都不可能擊敗我們。真正構(gòu)成威脅的因素，來(lái)自體系的內(nèi)，來(lái)自我們的內(nèi)心，來(lái)自責(zé)任的缺位。

我們持續(xù)完善企業(yè)的管理制度、豐富企業(yè)文化，致力于打造受人尊敬的企業(yè)。而無(wú)論是管理制度還是企業(yè)文化，最終指向責(zé)任。管理制度的實(shí)質(zhì)，在于構(gòu)建一個(gè)責(zé)權(quán)利體系，規(guī)范流程；企業(yè)文化的境界，在于讓員工共同恪守一個(gè)以責(zé)任為內(nèi)核的心靈契約。失去責(zé)任，再嚴(yán)密的制度、再完美的文化，最終會(huì)因缺少最重要的那塊基石而轟然坍塌。

責(zé)任勝于能力

探究由于責(zé)任的缺失導(dǎo)致的對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果的侵蝕，永遠(yuǎn)是一個(gè)沉重的話題。責(zé)任的缺位，導(dǎo)致了居功自傲，無(wú)所作為，得過(guò)且過(guò)；責(zé)任的缺位，也導(dǎo)致了瀆職懈怠，濫用權(quán)力，中飽私囊。這些問(wèn)題的滋生，不斷侵蝕著企業(yè)的肌體，阻礙著企業(yè)的發(fā)展，甚至威脅著企業(yè)的生存。

企業(yè)之大，崗位之多，職責(zé)之廣，似乎不存在統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn)。然而，對(duì)責(zé)任的承擔(dān)，其本質(zhì)是不變的，那即是：敬畏、勤勉、擔(dān)當(dāng)。時(shí)刻懷有一種對(duì)崗位的敬畏，這是責(zé)任感的源泉；以勤勉為原則履職盡責(zé)，這是責(zé)任心的落地；甘于擔(dān)當(dāng)、敢于擔(dān)當(dāng)、樂(lè)于擔(dān)當(dāng)，這是負(fù)責(zé)盡責(zé)的延伸。

敬畏、勤勉、擔(dān)當(dāng)，更意味著一種行動(dòng)。承擔(dān)責(zé)任，行勝于言。言必求實(shí)，以行證言。掛在嘴上，不如記在心上；記在心上，不如擔(dān)在肩上。那些天天把責(zé)任二字掛在嘴邊的人，不一定是負(fù)責(zé)任的人。

 敬畏、勤勉、擔(dān)當(dāng)，與能力無(wú)關(guān)。我們主張，責(zé)任無(wú)輕重之分，責(zé)任勝于能力。對(duì)企業(yè)而言，一個(gè)高度負(fù)責(zé)的人遠(yuǎn)比一個(gè)有能力而無(wú)責(zé)任心的人有價(jià)值。只要懷揣著責(zé)任，事無(wú)巨細(xì)，都會(huì)精耕細(xì)作，都可臻于完善；自認(rèn)為能力強(qiáng)、水平高的人，如果對(duì)崗位沒(méi)有高度的責(zé)任感和敬畏心，就失去了行為準(zhǔn)則，事事蜻蜓點(diǎn)水，結(jié)果南轅北轍，對(duì)企業(yè)很可能是一種災(zāi)難。

 反思我們自身的工作，因?yàn)樨?zé)任的缺失，有多少問(wèn)題本可避免，卻又在不可避免地發(fā)生？又有多少問(wèn)題，因?yàn)槿笔?%的責(zé)任，給客戶、給企業(yè)帶來(lái)100%的損失？

問(wèn)責(zé)與追責(zé)的法治

責(zé)任缺失的原因，無(wú)外乎兩種。一是非主觀故意。自身努力了，但可能由于管理經(jīng)驗(yàn)的不足、對(duì)市場(chǎng)規(guī)律的認(rèn)識(shí)不夠，客觀條件的不具備，最終導(dǎo)致發(fā)生偏離，事倍功半，甚至事與愿違，給企業(yè)造成損失。這種情況可以寬容，但必須問(wèn)責(zé)，更要反。二是主觀故意。利用公司賦予的平臺(tái)和職權(quán)，利用公司的扶持政策或管理盲區(qū)，損公肥私，甚至打上“公司利益”的幌子、披上合理合規(guī)的外衣，通過(guò)灰色利益鏈侵蝕盤剝企業(yè)利益。這種情況不可容忍，必須通過(guò)企業(yè)的法治，嚴(yán)厲打擊。

 該不該問(wèn)責(zé)追責(zé)，其實(shí)是一個(gè)偽命題。從文化的角度反思，中聯(lián)重科的企業(yè)文化，以深厚的傳統(tǒng)文化作背景和根基，有豐富的儒家文化元素。而這種文化的基本假設(shè)就是“人性本善”，基本行為模式就是“與人為善”，即對(duì)人對(duì)事過(guò)度寬容，較少問(wèn)責(zé)。這樣可能會(huì)把少數(shù)人的不負(fù)責(zé)任造成的損失轉(zhuǎn)嫁于集體，降低了不負(fù)責(zé)行為的成本，同時(shí)挫傷了負(fù)責(zé)行為的積極性。一個(gè)走向國(guó)際的企業(yè)，更需要一種與國(guó)際接軌的法治精神，而建立問(wèn)責(zé)追責(zé)機(jī)制必是其中應(yīng)有之義。

規(guī)范問(wèn)責(zé)，嚴(yán)明公正。不敬畏責(zé)任的人，也守不住德行操守，最終會(huì)失去信譽(yù)和尊嚴(yán)；拋棄責(zé)任的人，也拋棄了企業(yè)對(duì)他的信任，也會(huì)被崗位拋棄。我們應(yīng)當(dāng)以責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，建立問(wèn)責(zé)追責(zé)機(jī)制。責(zé)任和權(quán)力相輔相成，要實(shí)現(xiàn)特定的目標(biāo)，責(zé)任是中心，權(quán)力只是條件和手段。有什么樣的責(zé)任，才賦予什么樣的權(quán)力；權(quán)力越大，承擔(dān)的責(zé)任也越大；職位越高，失責(zé)后處罰也將越嚴(yán)厲。失職失責(zé)，按照責(zé)權(quán)對(duì)等的原則，該罰的要罰，該降的要降，不負(fù)責(zé)行為帶來(lái)的損失，由不負(fù)責(zé)任的人來(lái)承擔(dān)。

嚴(yán)格問(wèn)責(zé)，有責(zé)必究。我們應(yīng)當(dāng)以剛性問(wèn)責(zé)的原則，建立問(wèn)責(zé)追責(zé)機(jī)制。問(wèn)責(zé)是落實(shí)責(zé)任的重要手段，宜剛不宜柔，宜嚴(yán)不宜寬。柔性的問(wèn)責(zé)，其實(shí)是沒(méi)有原則的形式主義；剛性的問(wèn)責(zé)，才能令行禁止，才能持續(xù)提升執(zhí)行力。問(wèn)責(zé)在嚴(yán)，應(yīng)不問(wèn)功勞苦勞，地位資歷，不搞將功抵過(guò)，含糊不清。惟有如此，才能起到警示、警醒的目的，才能讓每一個(gè)人敬畏責(zé)任，履職到位。

 三分能力，七分責(zé)任！生一日當(dāng)盡一日之責(zé)，我們的員工尤其是干必須牢記，在公司利益面前，再?zèng)]有其他私利！企業(yè)不需要得過(guò)且過(guò)的干，不需要不求有功但求無(wú)過(guò)的干，不需要身居高位、只知享受不思作為的干，我們需要為公、有功、讓公司放心的干。

標(biāo)簽：中聯(lián)重科