雷沃：服務(wù)感動(dòng)人物故事 |戎裝雖脫，軍魂不變！這就是軍人品格：堅(jiān)守“為民心”！

全軍三界演第一名是他，“優(yōu)秀士兵”是他，雷沃重工服務(wù)感動(dòng)人物也是他，他就是以軍人品格全心全意服務(wù)客戶的雷沃服務(wù)人員朱文賢。

朱文賢是一名退伍老兵，雖然已離開隊(duì)多年，但每每提起軍營，提起隊(duì)，他的語氣中仍然透露深深的熱愛與感激。如今的朱文賢，更是一名優(yōu)秀的雷沃服務(wù)工程師。隊(duì)的艱苦生活鑄造了朱文賢強(qiáng)大的意志力與執(zhí)行力。退伍以后，因?yàn)閷C(jī)械設(shè)備的喜愛朱文賢選擇了挖掘機(jī)服務(wù)這一行業(yè)。

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客戶證言

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大分服務(wù)工程師的日常工作是負(fù)責(zé)產(chǎn)品的保養(yǎng)與維修，但是朱文賢除了這些工作之外，還積極向客戶科普挖掘機(jī)小知識，善于把復(fù)雜的機(jī)械知識轉(zhuǎn)化得通俗易懂，讓客戶不僅會(huì)開車，更懂車。F代產(chǎn)品上市以來，客戶對國四法規(guī)、尿素保養(yǎng)等相關(guān)信息了解不足，小朱自己定制了獨(dú)家講解手冊，每一次保養(yǎng)巡查，都會(huì)利用結(jié)束前的三分鐘為客戶科普國四常識，例如尿素的使用規(guī)范、國四產(chǎn)品使用注意事項(xiàng)等等。對于有想購買國四產(chǎn)品的客戶，朱文賢會(huì)根據(jù)客戶使用工況、現(xiàn)有車輛進(jìn)行綜合分析，為客戶推薦最適合、性價(jià)比的雷沃國四產(chǎn)品。

“風(fēng)雨無阻，日夜兼程，將‘限時(shí)、現(xiàn)場、精準(zhǔn)、增值’的服務(wù)內(nèi)涵體現(xiàn)在每一次服務(wù)中”這是朱文賢的服務(wù)宣言，事實(shí)上，他也是這么做的。作為服務(wù)感動(dòng)人物，他24小時(shí)風(fēng)雨無阻隨叫隨到，感同身受客戶的需求，全身心為客戶服務(wù)，這頭銜他當(dāng)之無愧！在“雷沃服務(wù) 全心為你”的踐行者中，朱文賢只是他們的其中之一，路還很長，故事還有很多，我們下期再見……

標(biāo)簽：雷沃重工