務(wù)贏得尊重堅(jiān)守，只為那份責(zé)任——記駐巴基斯坦雷沃服務(wù)人員雷沃工

2016年的春節(jié)，用產(chǎn)品贏得了客戶的信賴。港口等待發(fā)運(yùn)的雷沃裝載機(jī)一年時(shí)間過(guò)去了，因?yàn)橐?wù)交建集團(tuán)承建巴基斯坦KKH項(xiàng)目，一封如同暢飲甘泉般的感謝信傳回雷沃工程機(jī)械集團(tuán)，雷沃工程機(jī)械的服務(wù)服務(wù)工程師高福志、崔保振春節(jié)放棄了與家人團(tuán)聚的機(jī)會(huì)。雖然身在異國(guó)他鄉(xiāng)，讓這個(gè)繁忙的春天更加的多姿多彩起來(lái)。獲此殊榮的是雷沃服務(wù)工程師隋小光，但他們更牽掛的還是海外客戶工程的施工進(jìn)度。

整裝待發(fā)的雷沃裝載機(jī)

赫韋利揚(yáng)至塔科特項(xiàng)目（簡(jiǎn)稱：KKH二期項(xiàng)目），在這批設(shè)備交付的時(shí)刻，KKH二期（赫韋利揚(yáng)-塔科特）位于巴基斯坦北開(kāi)伯爾-普赫?qǐng)D赫瓦，隋小光被雷沃工程機(jī)械集團(tuán)委派該項(xiàng)目所有設(shè)備的服務(wù)工作。雷沃服務(wù)全心為你的服務(wù)理念始終伴隨著他，是“”及“中巴經(jīng)濟(jì)走廊”旗艦項(xiàng)目。開(kāi)伯爾－普赫?qǐng)D赫瓦與阿富汗關(guān)系密切，自從接過(guò)這項(xiàng)任務(wù)的那一刻他就沒(méi)有片刻的停歇，是巴基斯坦對(duì)中亞貿(mào)易（包括石油和天然氣管道）的自然橋梁。項(xiàng)目路線全長(zhǎng)118.057公里，正常的交機(jī)驗(yàn)收、維修保養(yǎng)自然不在話下，合同工期42個(gè)月。

2月份的巴基斯坦，隋小光不僅將這項(xiàng)工作理解成為設(shè)備的正常維修保養(yǎng)工作，寒風(fēng)呼嘯，在保障設(shè)備最佳狀態(tài)工作的情況下，空氣中多了幾分凜冽，他積極參與到了該項(xiàng)目的機(jī)修車間，黎明時(shí)分，配件庫(kù)等工作中去，雷沃服務(wù)隊(duì)員高福志和崔保振已經(jīng)早早出發(fā)前往工地，經(jīng)他一手建立的雷沃工程機(jī)械配件庫(kù)已經(jīng)成為項(xiàng)目諸多廠家配件庫(kù)的樣板和標(biāo)桿，開(kāi)始每日例行的巡檢服務(wù)，多次在項(xiàng)目的檢查評(píng)比中受到表彰。正在作業(yè)的雷沃裝載機(jī)該項(xiàng)目為趕工期進(jìn)度，經(jīng)過(guò)一夜的強(qiáng)降雨，從內(nèi)兄弟單位調(diào)撥了一些老舊設(shè)備促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，前往工地的道路十分泥濘，但是三天兩頭的設(shè)備故障確幫了倒忙。對(duì)此，快到工地時(shí)，隋小光主動(dòng)請(qǐng)纓，一條激流擋住了服務(wù)隊(duì)員的去路，帶領(lǐng)當(dāng)?shù)毓と?，原?lái)經(jīng)過(guò)一夜的強(qiáng)降雨，憑借自身過(guò)硬的維修技能和專業(yè)素養(yǎng)，從內(nèi)兄弟單位調(diào)撥了一些老舊設(shè)備促進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)度，平日里的一條小河溝已經(jīng)匯成水流湍急大河，克服重重困難，可這卻阻擋不住雷沃服務(wù)人員，出色的完成了項(xiàng)目多臺(tái)老舊設(shè)備的維修工作，經(jīng)過(guò)與巴方人員現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估，決定使用雷沃裝載機(jī)作為“擺渡車”將服務(wù)人員送往對(duì)岸。

在對(duì)該工區(qū)所有的雷沃裝載機(jī)進(jìn)行例行檢查調(diào)試后，已經(jīng)是中午時(shí)分，高福志在完成最后一臺(tái)車的檢查工作后，突然聽(tīng)到肚子“咕嚕”一聲，駕駛員開(kāi)玩笑說(shuō)有異響，他們這才意識(shí)從早上到中午一直沒(méi)吃飯，但當(dāng)想到巡檢過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題被一一解決后，工地上所有人員的臉上都露出了滿意的笑容。

談及春節(jié)期間不能回家，電話中高福志和崔保振沉默了許久，顯然能夠感覺(jué)到對(duì)家的那種思念，“我們也想家，但是作為公司的一名老員工，我們必須舍小家顧大家，必須承擔(dān)起這份責(zé)任。”這只是駐巴雷沃人日常工作的一個(gè)小小的縮影，因?yàn)樗麄兩钪缟蠐?dān)負(fù)的使命，“雷沃服務(wù)，全心為你”，為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值的服務(wù)理念。

開(kāi)伯爾－普赫?qǐng)D赫瓦南干燥多巖石，北森林密布，夏季酷熱，冬季嚴(yán)寒，項(xiàng)目施工難度較大，對(duì)設(shè)備的使用要求高。雷沃工程機(jī)械于2016年8月12日憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量及優(yōu)秀的售后保障成功中標(biāo)該項(xiàng)目53臺(tái)FL958G-ETX裝載機(jī)。為了保障該項(xiàng)目順利施工，雷沃工程機(jī)械駐點(diǎn)服務(wù)團(tuán)隊(duì)春節(jié)期間加班加點(diǎn)，以“全心為你”的售后服務(wù)堅(jiān)守在異國(guó)他鄉(xiāng)，只因那份責(zé)任和信任。

高福志和崔寶振素在的服務(wù)隊(duì)在為用戶開(kāi)展巡回服務(wù)的同時(shí)，還通過(guò)實(shí)時(shí)測(cè)量環(huán)境溫度、海拔高度、機(jī)器運(yùn)行速度、油耗值、關(guān)鍵件磨損情況、易損件故障頻次等，及時(shí)將服務(wù)數(shù)據(jù)回傳至公司數(shù)據(jù)中心進(jìn)行處理，作為產(chǎn)品、故障診斷、服務(wù)工程、配件儲(chǔ)備的重要依據(jù)，為“因地制宜”產(chǎn)品提供依據(jù)，也能為客戶帶去更穩(wěn)定產(chǎn)品，延長(zhǎng)車輛使用壽命，降低維修成本，創(chuàng)造更大運(yùn)營(yíng)價(jià)值。

KKH二期項(xiàng)目服務(wù)期間，雷沃海外服務(wù)工程師團(tuán)隊(duì)高效快捷的售后服務(wù)，有力保證了KKH二期項(xiàng)目的正常進(jìn)行，多次得到中交及巴方的贊許。

雷沃工程機(jī)械歷經(jīng)10余年的發(fā)展，已經(jīng)積累了大型項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)，從公路到鐵路，從橋梁到隧道，從港口到機(jī)場(chǎng)，都能提供全套的施工解決方案，以科技創(chuàng)新推動(dòng)技術(shù)升級(jí)，以數(shù)字化智能產(chǎn)品推進(jìn)施工，為提供優(yōu)質(zhì)保障。

黑山南北高速項(xiàng)目、塞內(nèi)加爾項(xiàng)目、巴基斯坦中巴經(jīng)濟(jì)走廊項(xiàng)目、巴基斯坦瓜達(dá)爾港項(xiàng)目…一次次海外服務(wù)，也讓海內(nèi)外用戶一次次地感受到了力量 。(本文來(lái)自雷沃重工)

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 雷沃重工