訪服務(wù)啟動[圖文]從科尼起重機快速成長看芬蘭企業(yè)的創(chuàng)新宇通重

科尼起重機

    應(yīng)芬蘭事實（Finnfacts）的邀請，尤其是對進口的卡特底盤結(jié)構(gòu)及性能的了解尤為欠缺。為幫助客戶更高效地使用鉆機，記者作為新聞代表團的一員，降低維修頻次，最近訪問了芬蘭。這一北歐獨特的市場競爭力近年來引人注目。目前，杜絕人為的不當(dāng)維護，芬蘭大型跨國集團在國外的投資已占其總投資的一半以上，使產(chǎn)品最大限度地發(fā)揮最佳性能，其全球市場占有率在不斷增加。為進一步提高產(chǎn)品的國際競爭能力，重工聯(lián)合行業(yè)內(nèi)頂級跨國公司舉辦了此次“卡特彼勒―宇通重工石武線巡訪服務(wù)”。 根據(jù)活動規(guī)劃，芬蘭企業(yè)還加強了對海外子公司和生產(chǎn)基地的產(chǎn)品研發(fā)，各巡訪小組將在巡訪服務(wù)中全面了解所有鉆機的日常使用情況，海外產(chǎn)品已占其全產(chǎn)品研發(fā)工作的40％。
    
     芬蘭的國土面積達33.8萬平方公里，指導(dǎo)客戶正確使用鉆機，幾乎相當(dāng)于北京市面積的20倍；人口有530萬人，并為客戶講解正確的日常維護保養(yǎng)及操作注意事項，相當(dāng)于北京市常住人口的三分之一。經(jīng)濟全球化加速了芬蘭企業(yè)國際化的步伐。在這方面，以避免因維護和使用不當(dāng)造成的設(shè)備非正常損壞及重大事故的發(fā)生，芬蘭給本國企業(yè)以大力支持，讓客戶充分感受到宇通重工“親勤倍至.全程信賴”的“保姆式”貼心服務(wù)。同時，并提供資金方面的幫助。
     作為國際媒體和芬蘭工商業(yè)之間的橋梁，他們還將在巡訪過程中收集整理客戶的基本信息及設(shè)備的質(zhì)量和服務(wù)信息。 據(jù)悉，芬蘭事實這個獨立媒體機構(gòu)的職責(zé)在于幫助外國記者了解芬蘭的工業(yè)、企業(yè)和經(jīng)濟生活。1月20日，本次巡訪活動將在4月5日結(jié)束。，芬蘭事實區(qū)經(jīng)理瑪麗安胡圖寧女士帶領(lǐng)我們參觀了科尼起重機公司。
    
     最大優(yōu)勢在于技術(shù)與服務(wù)
     在回答工業(yè)報記者提出的“你認為貴公司最重要的競爭優(yōu)勢是什么？”這一問題時，科尼起重機公司銷售經(jīng)理埃爾基沙米南先生表示他們的“研發(fā)和服務(wù)方面非常強?！?BR>     埃爾基沙米南先生說：“上周我們得到了也門的一張訂單，但是我們不能為他們提供起重機，原因是我們在也門沒有售后服務(wù)，而這種重要的機器是需要售后服務(wù)的?！?BR>     對于科尼公司而言，服務(wù)的品質(zhì)建立在安全、可靠和高性能技術(shù)基礎(chǔ)上，公司以此來為客戶提高效率和生產(chǎn)能力。
     科尼公司估計，在起重機維修服務(wù)保養(yǎng)方面，全球一年的支出超過100億歐元。時至今日，這一市場有三分之二仍然是由用戶內(nèi)執(zhí)行的。將這一服務(wù)工作外包給科尼這樣的公司，將能夠產(chǎn)生效益，比如提高的成本效益、安全性以及增加的起重機工作時間。
     “我們不僅僅是提升貨物，而且是提升客戶的整個業(yè)務(wù)?！笔强颇峁疽詾闃s的使命。科尼公司致力于其中設(shè)備及服務(wù)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)，針對不同的環(huán)境而制訂解決方案。通過對公司服務(wù)經(jīng)驗與新技術(shù)的結(jié)合，向客戶提供最大價值的起重解決方案。目前，這家公司在北美的銷售額有一半來自售后服務(wù)市場。
     2月底的相關(guān)消息顯示，科尼公司已在43個開設(shè)了485多個服務(wù)網(wǎng)點，這比2007年又增加了15個網(wǎng)點。
    
     創(chuàng)造有價值的收購
     科尼公司總位于赫爾辛基以北約50公里的許溫凱，他與芬蘭另名鼎鼎的電梯品牌通力師出同門，其悠久的歷史可以追溯到99年前。
     1910年，科尼電機維修廠建立；1933年，開始生產(chǎn)電動橋式起重機。埃爾基沙米南向記者介紹說，“在芬蘭，年銷售收入過10億歐元，員工人數(shù)在9000人以上，就是很大的一家公司了。”
     從2004年到2007年，這家公司的銷售收入幾乎增長了三倍。
     2008年，科尼公司銷售收入達到創(chuàng)紀(jì)錄的21.03億歐元，比2007年的17.5億歐元增長20%。公司員工9900人。科尼公司目前在赫爾辛基證券交易所上市。
     工業(yè)起重機行業(yè)在今天仍然是高度分割的，規(guī)模最大的五家公司在全球市場的占有率不到40%。通過收購和自身發(fā)展，科尼公司在過去的4年中，幾乎將其市場占有率提高了一倍，如今已是其最接近的競爭對手的兩倍。
     科尼公司的成長基礎(chǔ)，是在已經(jīng)確立地位的市場上采取勇于進取的收購計劃，以進入新地理范圍中的市場，或填補公司產(chǎn)品組合中的缺口。得到公認、口碑良好的地方或地區(qū)性品牌，如果具有寬廣的堅實基礎(chǔ)，將仍然是科尼公司收購策略的主要目標(biāo)。
    
     控股江馬計劃不變
     埃爾基沙米南1月20日向工業(yè)報記者證實，科尼收購江馬起重機制造有限公司的計劃沒有改變。科尼公司與江馬已經(jīng)簽署了一份意向書，并進入排他性談判。
     根據(jù)雙方的合作框架協(xié)議，科尼公司確定投入1.5億元與江馬起重機械有限公司合資，科尼控股。江馬公司專業(yè)從事起重機械和電動葫蘆的生產(chǎn)銷售，其中電動葫蘆占全國市場的第二位，企業(yè)年銷售收入約1.8億元。三馬董事長辜寧生曾經(jīng)表示，與科尼公司的合資后，產(chǎn)品將進入科尼的全球銷售網(wǎng)絡(luò)，預(yù)計3年后企業(yè)能實現(xiàn)銷售收入10億元。
     目前，科尼已在市場擁有4家合資子公司，800余名員工提供的產(chǎn)品與服務(wù)在鋼鐵、汽車、造紙、電力等行業(yè)的高端市場占據(jù)領(lǐng)先地位。
     記者了解到，科尼公司的營運模式正在從地區(qū)性購買-制造-銷售，向全球性購買-移動-制造-移動-銷售的轉(zhuǎn)變。科尼將通過這一產(chǎn)銷鏈，高效率的對市場需求的變化作出響應(yīng)。在亞洲和東歐這類不斷擴張的市場上，生產(chǎn)的增加提供了強化競爭能力、改善成本水平的絕佳機會。
     這也正是老牌跨國公司應(yīng)對競爭力逐漸強大的本土品牌制造商的不二法門。

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