管理者代表沃爾沃建筑設備攜手西安通冠：卓越品質(zhì) 貫通全球中聯(lián)重

——專訪西安通冠工程機械有限公司總經(jīng)理段燕飛

作為西北地區(qū)第城市，深入探討了在“互聯(lián)網(wǎng)+”和智能制造的新浪潮下，陜西西安素有“金城千里，如何從宏觀經(jīng)濟政策、產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型、管理創(chuàng)新和兩化融合等方面走出我國制造業(yè)的深化與創(chuàng)新發(fā)展之路的新課題。此次是中聯(lián)重科繼2015年被工信授予全國首批200家兩化融合管理體系認定企業(yè)后，天府之國”之稱，在兩化融合管理體系方面的又一次殊榮，是文明和重要發(fā)祥地。陜西 “一高地心”的規(guī)劃，體現(xiàn)了公司在制造業(yè)兩化融合領(lǐng)域的全國標桿地位。公司兩化融合進程已處于兩化融合的創(chuàng)新突破階段。目前，為西安的基礎(chǔ)設施飛速發(fā)展打下了堅實的基石。同時，中聯(lián)重科已通過“O2O移動營銷與用戶服務能力”、“工程機械信用銷售風險管控能力”、“產(chǎn)品遠程運行監(jiān)控和服務能力”、“海外業(yè)務統(tǒng)一支撐能力”等4項新型能力的認定，隨著“”的提出，為行業(yè)中兩化融合新型能力認定數(shù)量最多的企業(yè)。(本文來自中聯(lián)重科)，作為古絲綢之路起點的西安，如今又迎來了新的開篇。

西安通冠工程機械有限公司總經(jīng)理段燕飛

在陜西規(guī)劃的“一縱、二環(huán)、三橫”公路次骨架中，通皇冠及關(guān)中北環(huán)線重點工程項目是其中的重要組成分，這一項目的對關(guān)中城市群的形成和發(fā)展，對促進沿線經(jīng)濟發(fā)展和旅游資源的具有極其重要的意義。在項目現(xiàn)場，數(shù)臺全新的沃爾沃建筑設備攤鋪機在陽光的照耀下異常耀眼。值得一提的是，這幾臺路面機械設備正是陜西路橋公司今年剛剛采購的，高效穩(wěn)定的攤鋪性能和低故障率的設備表現(xiàn)幫助他們更容易地達到了施工所需要的標準。“無論是產(chǎn)品的性能還是服務都非常完美，”陜西路橋相關(guān)負責人表示，“正是如此，讓我們的施工效率得到保障，更獲得客戶的高度認可，為今后能夠承接更多更大的項目工程奠定了堅實的根基。”而在這完美施工的背后，和沃爾沃建筑設備優(yōu)秀的產(chǎn)品質(zhì)量和西安通冠工程機械有限公司常年來提供的產(chǎn)品支持和及時周到的服務是分不開的。

沃爾沃建筑設備壓路機施工現(xiàn)場

沃爾沃建筑設備攤鋪機施工現(xiàn)場

“受整個大環(huán)境的影響，2015年國內(nèi)的工程機械市場在全國包括陜西在內(nèi)，繼續(xù)延續(xù)著前幾年的深度調(diào)整態(tài)勢。”陜西通冠總經(jīng)理段燕飛直言道。一是來自行業(yè)整體氛圍的重壓，另一方面是行業(yè)內(nèi)用戶越來越理性，對于設備的工作性能以及服務各方面的要求也越來越“挑剔”,使得工程機械制造商和代理商所面對的競爭挑戰(zhàn)也越來越激烈和嚴峻。

而如何在這種激烈的市場競爭環(huán)境下繼續(xù)保持自身的產(chǎn)品競爭優(yōu)勢，作為中原地區(qū)的重要工程機械市場廠商之一，西安通冠工程機械有限公司有著自己獨特的制勝法寶：那就是多年來始終秉持“品質(zhì)創(chuàng)造價值、服務成就未來”的經(jīng)營理念，將提升用戶價值視為根本，不斷為客戶提供個性化的定制方案以及更加人性化的產(chǎn)品設備來滿足工程機械市場客戶的需求，同時在海外也逐步通過為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和“駐點化以及差異化服務”來不斷提升自身在海外工程機械市場的競爭優(yōu)勢。

“在國內(nèi)我們的產(chǎn)品主要是銷往西北地區(qū)，而西北地區(qū)施工作業(yè)環(huán)境之惡劣大家有目共睹。素以品質(zhì)卓越、性能穩(wěn)定著稱的沃爾沃建筑設備在眾多工程機械品牌中脫穎而出，得到了項目各方的高度認可，并在客戶群體中形成了優(yōu)良的口碑。對于操作手而言，擁有中文控制面板的沃爾沃設備攤鋪機不但讓他們操作起來得心應手，頂人性化的遮陽棚設計也讓駕駛設備施工時更加舒適，這些都為西安通冠打通西北工程機械區(qū)域市場打下了堅實的基礎(chǔ)。”段燕飛告訴記者。

陜西路橋集團路面工程有限公司總經(jīng)理馬朝鮮

陜西路橋集團路面工程有限公司老操作手、現(xiàn)場調(diào)度寄軍紅

在用戶眼中，購買設備除了要具備高穩(wěn)定性和高品質(zhì)外，及時周到的售后服務同樣非常重要，而作為沃爾沃建筑設備在西北區(qū)域的優(yōu)秀代理商，西安通冠同樣獨樹一幟。“自公司起，西安通冠在售后服務方面就有著自己嚴格的一套標準流程，密集的服務網(wǎng)點讓我們能夠做到‘隨叫隨到’的快速反應機制。設備只要在服務點200-300公里范圍內(nèi)，一旦出現(xiàn)故障，我們都將在規(guī)定時間內(nèi)迅速解決。而對于大型客戶，西安通冠還將為其提供差異化的服務，從而保障設備的性能表現(xiàn)和提高設備的使用壽命。”

沃爾沃攤鋪機在施工

沃爾沃攤鋪機在施工

同樣，這套系統(tǒng)流程也貫徹到西安通冠的海外市場。“比如在東南亞以及非洲，相對而言經(jīng)濟不是很發(fā)達，代理商很少，設備基本上處于一種無服務的原始狀態(tài)。針對這種情況，西安通冠長年組織3-4名服務工程師在全球各地進行巡檢，平時他們跟操作手一起吃住，一旦發(fā)現(xiàn)設備存在故障，工程師們可在第一時間內(nèi)對機器進行維修，從而有效減少因設備故障而給客戶帶來不必要的損失。”段燕飛如此向記者表示。正是由于西安通冠在服務方面的優(yōu)異表現(xiàn)，將品牌和理念深入人心，也在國內(nèi)外市場中贏得了用戶的廣泛贊譽。 

除此之外，為幫助客戶創(chuàng)造更多的價值，長年以來沃爾沃建筑設備和西安通冠還共同舉辦了許多活動，“比如在燃料成本方面，合理規(guī)范的操作能有效節(jié)設備使用成本，為此我們?yōu)榭蛻襞e辦了‘沃爾沃掘戰(zhàn)達人’節(jié)油活動，真正站在用戶的角度出發(fā)，幫助他們更加正確規(guī)范的使用自己的設備。而這些活動也得到了客戶們的支持和歡迎。”

目前，工程機械行業(yè)市場需求依然疲軟，工程機械行業(yè)各主機廠家的銷售業(yè)績都受到了不小的沖擊。“盡管如此，受益于‘’和2015國檢之年的發(fā)展機遇，因其源頭更多的是針對西地區(qū)、鄰國以及亞洲等更多的區(qū)域市場，我們相信下半年隨著國內(nèi)多個工程項目的陸續(xù)開工以及海外工程機械市場的拓展，這種下滑的趨勢預計將有所減緩。”對于未來，段燕飛更是信心滿滿，“在多年與沃爾沃建筑設備的合作中，讓我們了解了其品牌背后的信念和對于提升用戶價值方面不懈的追求，也讓我們有著充分的信心和勇氣去面對未來的市場變化，我也相信，無論市場風云如何莫測，與沃爾沃建筑設備的攜手前行是我們西安通冠最堅實的依靠。未來我們也將繼續(xù)攜手沃爾沃建筑設備砥礪前行，奮然為之，從而共同為工程機械市場和用戶朋友創(chuàng)造更多的價值！”

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