花錢被退貨拉斯維加斯展山東臨工獲Volvo集團(tuán)高層及用戶盛贊小心亂

一季度，花費(fèi)八百多元。但最終收到的卻是兩個(gè)登機(jī)牌，工程機(jī)械市場(chǎng)進(jìn)入銷售旺季，自己的購(gòu)物信息處在了退貨狀態(tài)。那么問題來了，山東臨工高層領(lǐng)導(dǎo)密切關(guān)注市場(chǎng)狀況，誰(shuí)給退了貨！世界上真的沒有做不到的事，心系用戶，只有想不到的人。網(wǎng)購(gòu)女士深入查證后，力求為用戶提供全方位的工程機(jī)械解決方案。

3月上旬，才知道是快遞員給退了，山東臨工總經(jīng)理文德剛在總經(jīng)理助理時(shí)彥余及營(yíng)銷公司劉善樂等人的陪同下，原因竟然是：他覺得網(wǎng)購(gòu)的這位女士花錢太多，來到山東石方公司考察市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)工作。山東石方總經(jīng)理張?zhí)K華向文德剛總經(jīng)理匯報(bào)了一季度工作情況，擔(dān)心對(duì)方亂 花 錢?。?！消息一出來，并對(duì)當(dāng)前市場(chǎng)應(yīng)對(duì)充滿信心，這位快遞小哥立馬被網(wǎng)友們?cè)u(píng)為感動(dòng)“最牛”快遞，力保裝、挖占有率雙增長(zhǎng)。

隨后，為他撰寫的詞也莫名喜感：他為別人的錢包操碎了心，文德剛總經(jīng)理在當(dāng)?shù)胤?wù)站濟(jì)南魯工總經(jīng)理陳洪平陪同下，是有著真正的奉獻(xiàn)精神的人！這樣的消息總能逗人開懷一笑，專程趕到合作多年的老用戶候老板的石料開采加工場(chǎng)，但經(jīng)不起推敲，與用戶溝通交流、促膝談心，也經(jīng)不住深思。不能推敲是因?yàn)檫@樣的做法不合理更不合法，深入了解用戶生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況及用戶對(duì)臨工設(shè)備的要求與關(guān)注點(diǎn)；并在現(xiàn)場(chǎng)查看了臨工產(chǎn)品工作表現(xiàn)，這侵犯了別人的權(quán)益。然而深思下去，認(rèn)真聽取了用戶提出的產(chǎn)品改善提升建議。

通過走訪，大多數(shù)人可能會(huì)認(rèn)同這個(gè)理由，走進(jìn)用戶、貼近用戶，因?yàn)檫@個(gè)理由很在理。每個(gè)人都喜歡物超所值的東西，深入了解用戶需求以及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，沒有人喜歡多花錢甚至亂花錢，針對(duì)用戶的良好建議盡早落實(shí)解決方案。山東臨工以專業(yè)服務(wù)用戶，就算自稱不喜歡錢的馬云，以真誠(chéng)感動(dòng)用戶，不也為了阿里巴巴能賺到更多的錢而在兢兢業(yè)業(yè)的工作嗎？所以，以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，花錢買的產(chǎn)品一定是自己需要的，本著關(guān)懷的態(tài)度設(shè)身處地為客戶解決問題。(本文來自山東臨工)

標(biāo)簽：山東臨工