意服務(wù)明星三協(xié)會攜手同搭臺共唱工程機械質(zhì)量大戲建筑機

        11月2日，創(chuàng)建“用戶滿意服務(wù)明星”活動是質(zhì)量協(xié)會、全國總工會、共青團、全國用戶滿意工程聯(lián)合推進辦公室聯(lián)合搞的一項旨在推動用戶滿意工程向縱深發(fā)展，柳州這個慣常平靜的城市在這一天卻有著與以往不一樣的熱烈氣氛。來自全國各地的工程機械、電梯的用戶和企業(yè)代表匯聚此地，提高行業(yè)整體服務(wù)水平的重要活動。獲得行業(yè)“用戶滿意服務(wù)明星”的班組和個人，前來趕赴由質(zhì)量協(xié)會工程機械分會、工程機械工業(yè)協(xié)會及全國機械設(shè)備用戶三方共同的盛會。

　　新組織開山立派
　　這臺三家合唱的大戲第一出就是質(zhì)量協(xié)會工程機械分會，將參加全國“用戶滿意服務(wù)明星”的評選。 ，事實上，質(zhì)量協(xié)會工程機械分會在2005年7月15日經(jīng)過民政的批準(zhǔn)就已經(jīng)設(shè)立。而此次其向各屆人士廣撒"英雄帖"，卻也吸引了不少業(yè)內(nèi)人士的參與。在南疆賓館的會議里，一位來自山東的代表說，之所以不遠千里前來赴會，是因為這個分會的對于工程機械的質(zhì)量將產(chǎn)生重大而深遠的影響。

　　一個不可忽視的問題是，我國工程機械行業(yè)的配套件和專業(yè)基礎(chǔ)零件由于質(zhì)量不過關(guān)而長期制約著主機的質(zhì)量提高和發(fā)展，從而影響了國產(chǎn)工程機械產(chǎn)品在用戶中的信譽和產(chǎn)品銷售。

　　而以促進行業(yè)整體質(zhì)量水平的提高為目標(biāo)的工程機械分會，將通過在工程機械行業(yè)中大力推動質(zhì)量管理工作，強化用戶滿意服務(wù)理念，開展用戶滿意評價，創(chuàng)建名牌產(chǎn)品，為整個行業(yè)的發(fā)展提供契機。

　　以用戶為核心的質(zhì)量管理理念是質(zhì)量工作的核心，實現(xiàn)用戶滿意是質(zhì)量工作的起點和歸宿。質(zhì)量協(xié)會工程機械分會將對行業(yè)產(chǎn)品進行滿意度指數(shù)評價，全面掌握企業(yè)產(chǎn)品在市場中的狀態(tài)，科學(xué)、客觀、公正地開展評價活動，達到扶優(yōu)治劣，規(guī)范市場行為，保護用戶合法權(quán)益的目的。

　　兩協(xié)會凝聚合力

　　通常在人們心中，企業(yè)和用戶總是存在著一種難以調(diào)和的利益矛盾，而在此次上，工程機械工業(yè)協(xié)會及全國機械設(shè)備用戶卻從不同的角度出發(fā)，通過"質(zhì)量"這一主題，使企業(yè)和用戶凝聚在一起，匯集成一股促成工程機械質(zhì)量變革的合力。

　　在工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作一屆三次年會中，工程機械工業(yè)協(xié)會用戶工作通過其一直以來構(gòu)建的用戶滿意工程，幫助企業(yè)深刻了解用戶的需求，了解用戶對產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、配套、服務(wù)等工作的意見，提供給企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)作為今后改進提高的決策的參考依據(jù)。

　　而同時舉辦的全國機械設(shè)備用戶四屆五次年會，卻是從用戶的立場出發(fā)，通過其以往進行的用戶滿意評價調(diào)查，為引導(dǎo)用戶選擇值得信賴的產(chǎn)品提供了極為有益的幫助。

　　此次三方合作而打造的這一次，雖說有著各自的立場和內(nèi)涵，但卻都緊緊圍繞著"質(zhì)量"這一主題?？梢钥隙ǖ氖?，在多方的努力與召喚下，工程機械全面質(zhì)量管理的時代即將來臨。
 
 
 
 

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