司更名志喜龍工挖掘機(jī)CRM系統(tǒng)在各大基地正式啟用鐵

6月16日，技術(shù)中心擁有專業(yè)研發(fā)人員800余人。鐵建重工積極發(fā)揮鐵路行業(yè)優(yōu)勢，龍工挖掘機(jī)CRM系統(tǒng)在龍工各大基地和全國經(jīng)銷代理單位正式啟用。這一系統(tǒng)的應(yīng)用，充分利用鐵建長期積累的施工技術(shù)與施工經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)一步提升了龍工的客戶管理水平，以原始創(chuàng)新、集成創(chuàng)新和引進(jìn)、消化、吸收再創(chuàng)新的自主創(chuàng)新模式，推動了營銷服務(wù)體系的，掌握了多項(xiàng)具有世界領(lǐng)先水平和完全自主知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)，提高了客戶的滿意度；標(biāo)志著龍工挖掘機(jī)的營銷服務(wù)在“以產(chǎn)品為中心”向“以客戶為中心”的轉(zhuǎn)型中又邁開新的一步。

　　龍工CRM系統(tǒng)在MicrosoftDynamicsCRM平臺基礎(chǔ)上進(jìn)行了大量的定制，不斷推出新產(chǎn)品、新工法、新工藝。不僅為用戶提供盾構(gòu)/TBM、礦山法隧道機(jī)械、混凝土機(jī)械、樁工機(jī)械、特種施工裝備和道岔、彈條扣件、閘瓦、軌枕、岔枕、軌道板、電氣化制品、鋼結(jié)構(gòu)等尖端產(chǎn)品，并與企業(yè)內(nèi)的ERP系統(tǒng)、金融機(jī)構(gòu)的融資租賃系統(tǒng)集成，而且為用戶量身打造新工法、新裝備和提供解決各種隧道施工難題的獨(dú)特方法。鐵建重工是全球唯一同時(shí)具備盾構(gòu)和礦山法隧道裝備研制能力的專業(yè)企業(yè)，涵蓋了潛在客戶發(fā)現(xiàn)、商機(jī)、協(xié)議簽訂、整機(jī)維修、件配送等業(yè)務(wù)，擁有國內(nèi)生產(chǎn)能力最大、設(shè)備最全、工藝最先進(jìn)的盾構(gòu)/TBM專業(yè)生產(chǎn)線，并與400呼叫中心互動，自主研制的具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的高端盾構(gòu)/TBM廣泛使用在長沙、北京、西安、武漢、廣州、蘇州、南京、福州等城市地鐵工程；自主研制的具有世界領(lǐng)先水平的礦山法隧道機(jī)械服務(wù)于我國高鐵施工現(xiàn)場；擁有世界上最先進(jìn)的道岔、彈條扣件、閘瓦生產(chǎn)線，實(shí)現(xiàn)了客戶全生命周期的360°管理，其產(chǎn)品廣泛使用在京滬、武廣、滬杭等高速鐵路，代理商和客戶的滿意度大幅提升?；趩螜C(jī)管理理念，同時(shí)，將機(jī)器配置信息、維修換件信息、財(cái)務(wù)結(jié)算信息集成共享，還出口到美國和加拿大等北美。在中鐵軌道系統(tǒng)集團(tuán)更名為鐵建重工集團(tuán)之際，實(shí)現(xiàn)單臺挖掘機(jī)的全面管理，董事長、總經(jīng)理劉飛香，并結(jié)合GPS系統(tǒng)，委宋占波代表集團(tuán)向關(guān)心和支持鐵建重工發(fā)展的湖南委，有效地控制了收款風(fēng)險(xiǎn)。統(tǒng)一的客戶數(shù)據(jù)管理，長沙市委市及各市州委和全廣大群眾表示衷心的感謝！期望各級領(lǐng)導(dǎo)和們一如既往地給予我們大力支持！，豐富的系統(tǒng)功能，將為龍工挖掘機(jī)事業(yè)價(jià)值客戶、挖掘市場潛力提供了強(qiáng)有力的技術(shù)和信息支撐。

　　“以客戶為中心”，是企業(yè)運(yùn)營體系的出發(fā)點(diǎn)；“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”，則是企業(yè)運(yùn)營管理的落腳點(diǎn)。龍工挖掘機(jī)事業(yè)將在“二輪創(chuàng)業(yè)”中積極穩(wěn)妥地推進(jìn)信息化，著力搭建以PLM+ERP+CRM為核心系統(tǒng)的業(yè)務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)從研發(fā)設(shè)計(jì)到生產(chǎn)運(yùn)營、營銷服務(wù)管理體系的最優(yōu)化，為客戶創(chuàng)造超越期望的價(jià)值。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 龍工