北京騰光偉業(yè)商貿(mào)有限公司總經(jīng)理訪談錄
記者:簡單介紹公司情況: 我們目前主要經(jīng)營的是株式會(huì)社加藤公司制作所生產(chǎn)的各種產(chǎn)品,這三款機(jī)型目前均已形成批量生產(chǎn)能力。,包括汽車起重機(jī)、挖掘機(jī)、高速公路清掃車、旋挖機(jī)等。對于加藤起重機(jī)來說,我們是地區(qū)唯一一家能夠進(jìn)行全方位式服務(wù)的,其中囊括了起重機(jī)的整機(jī)銷售、配件供應(yīng)、產(chǎn)品維護(hù)及售后服務(wù),這對于我們的用戶來說無疑是一個(gè)非常有力的保障。在這里,值得一提的是隸屬于我公司的北京加藤汽車修理公司的專業(yè)技術(shù)人員,他們都曾赴日本經(jīng)過專業(yè)的技術(shù)培訓(xùn),在起重機(jī)的售后維修和服務(wù)上來說,都是無可挑剔的。因此,我公司對于加藤起重機(jī)的質(zhì)量保證、價(jià)格、售后上各個(gè)方面來說都將是一流的。 記者:公司在經(jīng)營方面的獨(dú)特之處: 首先,我們講究的是“精”。產(chǎn)品“精”,”,人員“精”,服務(wù)“精”。產(chǎn)品“精”則能保信譽(yù)。沒有好的產(chǎn)品,就沒有好的企業(yè),更不會(huì)給用戶留下好的口碑,企業(yè)的生命也就不會(huì)長久。因此,我們在產(chǎn)品上保證是日本加藤原裝車,維修上保證即快捷又細(xì)心,做到不誤工,不返工。至于加藤產(chǎn)品的品牌信譽(yù),在這里,我就不再贅述了。人員“精”就是要保證我們的銷售及修理人員都有專業(yè)的技術(shù)水準(zhǔn),只有了解并熟通起重機(jī),才能為用戶提供更為詳盡的售前及售后服務(wù)。服務(wù)“精”則更加體現(xiàn)了我公司以用戶為上帝的服務(wù)宗旨。 其次,我們還講究一個(gè)“?!弊郑螢椤皩!?,也就是盡量做到銷售產(chǎn)品專,以達(dá)到價(jià)格最優(yōu)。這也是市場專業(yè)化發(fā)展的趨勢所至。為適應(yīng)競爭日趨激烈的工程機(jī)械市場,我們也采取了相應(yīng)的市場,在多種產(chǎn)品同時(shí)并存的情況下,投入更大的精力到我們所熟知的起重機(jī)領(lǐng)域,以求得更大更專業(yè)的發(fā)展。 最后,我不得不提到我們更為完善的企業(yè)管理和企業(yè)精神,在我們并不很大的辦公環(huán)境中,有一種揮之不去的強(qiáng)大的凝聚力。我為之感到榮耀,也為之感到驕傲。這也是我們企業(yè)的精髓所在。 記者:公司發(fā)展?fàn)顩r?自之初到現(xiàn)在最大的變化? 目前,公司正逐步程良性發(fā)展趨勢。我們的用戶遍及全國各地,粗略算一下,單整機(jī)市場這塊,大的油田和鋼鐵公司就有二三十家之多,這里還不包括配件和維修的用戶。我想今后還會(huì)有更大的進(jìn)步。 公司從到現(xiàn)在變化一定是有的,給我觸動(dòng)最大的應(yīng)該是我們從一個(gè)曾不被人認(rèn)知的公司到一個(gè)日本著名起重機(jī)品牌的4S代理商的飛躍,我想這是一個(gè)頹變的過程,艱難而辛苦,但是,我們還要堅(jiān)持走下去。 記者:如何看待代理商的競爭,采取了哪些措施保證自己的優(yōu)勢地位? 現(xiàn)代社會(huì)是一個(gè)求得共贏的時(shí)代,大家共同發(fā)展,才是真正的意義上發(fā)展,因此,我們之間將會(huì)是一個(gè)即有競爭又有合作的關(guān)系。因?yàn)槲覀兊膬?yōu)勢是4S,在市場,我們的唯一地位是無人可以替代的,無論是哪個(gè)用戶買了加藤吊車,都會(huì)得到我們的售后服務(wù),他也將會(huì)成為我們的長久用戶。 記者:2006年公司代理的新機(jī)型?具體介紹一下? 06年的新機(jī)型主要是全路面汽車起重機(jī),包括90噸、130噸、200噸、300噸,這些大噸位起重機(jī)都將在今年陸續(xù)進(jìn)入市場。 記者:這些產(chǎn)品的銷售前景如何?
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