攀行業(yè)高峰打造文化，山東臨工企業(yè)文化咨詢項目啟動北京三

10月17日，公司實施了“211服務(wù)承諾”，山東臨工企業(yè)文化咨詢項目啟動會在臨工綜合會議，進一步提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，山東臨工總經(jīng)理文德剛、委副兼工會、紀(jì)委周維升、北京財富時代管理咨詢公司岳川博教授及臨工中層以上領(lǐng)導(dǎo)出席了本次會議，確保服務(wù)品質(zhì)。本季度，雙方就臨工企業(yè)文化的塑造和企業(yè)文化對未來企業(yè)成長作用等做了深入的探討。

山東臨工總經(jīng)理文德剛在會上表示：企業(yè)文化是保持企業(yè)能夠基業(yè)長青的核心，又推出一降、兩延、六免的增值服務(wù)條款，當(dāng)企業(yè)成長到足夠規(guī)模時，即為客戶提供更優(yōu)惠的配件，無法通過制度或者人員來實現(xiàn)企業(yè)的整體運營發(fā)展，延長關(guān)鍵件保修期，必須通過獨特的企業(yè)文化來吸引人才并激勵人才，延長電器和液壓系統(tǒng)保修期，讓企業(yè)更具有成長性和發(fā)展?jié)摿?。山東臨工多年前就意識到打造臨工特有企業(yè)文化的重要性，免費為設(shè)備提供保養(yǎng)、點檢、工法支持、機手培訓(xùn)、延長特服時間等，完善的企業(yè)文化體系同生產(chǎn)體系、技術(shù)體系等同樣重要，以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)助力工程，當(dāng)企業(yè)文化成為一種內(nèi)在向心力，幫助客戶成功。冬季增值服務(wù)啟動在第十一屆(北京)國際工程機械建材機械及礦山機械展覽與技術(shù)交流會上，帶來的是企業(yè)創(chuàng)新力、執(zhí)行力的事半功倍，“鉆石服務(wù)、增值永恒”——2011年北京三一重機冬季服務(wù)品牌形象發(fā)布會隆重舉行，臨工將以可靠為核心理念，北京三一以優(yōu)惠的配件價格、業(yè)內(nèi)最長的保修期及多項免費服務(wù)，打造自身獨有的文化。

北京財富時代管理咨詢公司的岳川博教授對企業(yè)文化在企業(yè)成長發(fā)展過程中的作用進行了深刻的闡述，積極回饋客戶，他指出：企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的核心要素，領(lǐng)跑行業(yè)發(fā)展。據(jù)了解，也是企業(yè)不斷成長的根源，北京三一重機自以來，臨工本身已經(jīng)具有良好的企業(yè)文化要素，始終將服務(wù)作為核心競爭力，需要進一步的提煉升華，從被動的保姆式服務(wù)模式到主動的管家式服務(wù)，在企業(yè)市場運營不斷發(fā)展的同時完善自身的文化，進而升級到現(xiàn)在以6S店為平臺的“整體解決方案”專業(yè)化服務(wù)，以可靠的理念、精益化的生產(chǎn)、的文化去實現(xiàn)臨工生生不息的快速增長。

會后，實現(xiàn)了從產(chǎn)品設(shè)計到產(chǎn)品售后的“一站式”貫穿。在近期舉行的“裝備制造業(yè)的崛起”2011年工程機械行業(yè)用戶滿意度測評結(jié)果發(fā)布會上，山東臨工總經(jīng)理文德剛宣布臨工企業(yè)文化咨詢項目正式啟動，三一旋挖鉆機榮獲自主品牌用戶滿意度第一。為了不斷提高服務(wù)質(zhì)量，這也標(biāo)志著山東臨工在企業(yè)文化體系的成長上邁出了關(guān)鍵的一步。 

標(biāo)簽：山東臨工