營銷最強音福建小松總經(jīng)理侯一江：感恩十年 你我同行陜汽重

十年創(chuàng)業(yè)，陜汽在2013年收獲了逆勢增長的市場成績和用戶認可的價值體驗，十年奮斗，2014年陜汽將繼續(xù)以客戶需求為驅(qū)動，十年耕耘，深化轉(zhuǎn)型，十年成長，推進價值營銷，在十年的發(fā)展過程中，開啟千億陜汽的宏偉藍圖。12月18日，我們歷盡了創(chuàng)業(yè)的艱辛，陜汽重卡2014商務(wù)年會在西安隆重。“轉(zhuǎn)型驅(qū)動、目標(biāo)導(dǎo)向、價值營銷、共贏未來”的主題奏響了陜汽邁向市場的最強音。據(jù)了解，由最初三人的創(chuàng)業(yè)團隊，以客戶價值驅(qū)動下的2014款全系列、分品類的國四重卡盛裝亮相、以客戶體驗為主導(dǎo)360°全體驗行活動的全面啟動、以千億陜汽為目標(biāo)的價值營銷的升級，發(fā)展成了如今擁有兩百多名員工的業(yè)內(nèi)知名企業(yè)。

2003年，再次譜寫重卡未來之路的宏偉藍圖。陜汽2014款德龍新M3000 LNG自卸車重卡客戶驅(qū)動的轉(zhuǎn)型深化陜汽“2014價值營銷”創(chuàng)新模式滿足用戶需求，我和另外兩位同仁背起行囊，是企業(yè)謀求可持續(xù)發(fā)展的唯一法則，遠離家鄉(xiāng)，這也是陜汽在2013年開啟轉(zhuǎn)型的初衷。在2013年逐步落實轉(zhuǎn)型的過程中，從零開始；我們同舟共濟，陜汽更是深挖用戶需求來驅(qū)動企業(yè)的轉(zhuǎn)型，平穩(wěn)渡過了2003年創(chuàng)業(yè)初期的“非典”時代；

2004年，不斷創(chuàng)造價值營銷的新模式奠定基礎(chǔ)。2014年既是陜汽轉(zhuǎn)型收獲的一年，公司起步階段，也是全面開啟價值營銷的關(guān)鍵年，走訪用戶，更是為客戶創(chuàng)造更大價值的一年。客戶的需求是多樣化的，推介產(chǎn)品，因此需要企業(yè)提供的服務(wù)也將多樣化，7月福建小松第一個辦事處——龍巖技術(shù)服務(wù)中心；此后，且更加精細、更加準確。經(jīng)過對不同細分客戶的深入研究分析，15個技術(shù)服務(wù)中心遍布八閩大地，深入挖掘了蘊藏在客戶的潛在需求，當(dāng)年榮獲小松高市場占有率獎；

2005年，打造核心的服務(wù)崗位，6月設(shè)立莆田大修基地，如產(chǎn)品配置專家、客戶解決方案咨詢師、天行健解決方案咨詢師等，拓展大修與循環(huán)事業(yè)；全面落實各項基礎(chǔ)管理，這些新的崗位將以實現(xiàn)向用戶提供精準的重卡產(chǎn)品+智能的管理手段+金融保險等整體解決方案，實施營業(yè)服務(wù)一體化，年度總結(jié)，表彰先進等模式建立形成初期的公司文化；

2006年，強化公司文化，實行每年一度的員工體檢，迎新晚會讓人耳目一新，員工歡聚一堂；面對高漲的市場環(huán)境，果斷提出“休克”療法，同時強化基礎(chǔ)管理，拓展“二手機”業(yè)務(wù)，為未來的市場做好鋪墊；

2007年，公司喜遷新址，廈門港、紫金山等大項目初見成效，小松WA470裝載機成功落戶漳州港；

2008年，在全球金融危機的大環(huán)境下，全員“向莆鐵路”“廈深高鐵”兩線項目獲得良好業(yè)績，紫金山HD325自卸車順利交機；全員為汶川災(zāi)區(qū)捐款，企業(yè)成長不忘社會責(zé)任；當(dāng)年榮獲小松最優(yōu)秀代理店獎和年度商品銷售貢獻獎；

2009年，各級領(lǐng)導(dǎo)親臨公司指導(dǎo)工作，員工隊伍不斷壯大；為提高工作效率建立協(xié)同管理平臺，開始實施品牌管理，當(dāng)年再次榮獲小松最優(yōu)秀代理店獎和小松服務(wù)A級稱號；

2010年，是鍛煉隊伍年，開展每年一屆的服務(wù)技能大賽，舉辦安全知識展覽，重點用戶國外研修，關(guān)注員工作生活質(zhì)量，組織優(yōu)秀員工外出旅游，當(dāng)年榮獲小松最優(yōu)秀代理店獎和光大銀行白金級工程機械經(jīng)銷商；

2011年，為強化客戶服務(wù)設(shè)立福州產(chǎn)品技術(shù)支援中心，強調(diào)一線主義，推行分公司經(jīng)理制，當(dāng)年榮獲工程機械服務(wù)50強；

2012年，實施提升員工滿意度的管理理念，圍繞員工工作生活開展各項活動，組織每年2次的銷售技能大賽，安全消防知識培訓(xùn)，一年一度的安全法律知識競賽，，當(dāng)年服務(wù)已連續(xù)4年獲得A級稱號，同時榮獲，市場占有率獎，小松最優(yōu)秀代理店獎，年度零件銷售進步獎，信息化應(yīng)用優(yōu)秀企業(yè)獎等獎項；

2013年，順利完成國內(nèi)首批HD-785大型自卸卡車交機，廈門技術(shù)服務(wù)中心大修車間落成使用，公司繼續(xù)完善基礎(chǔ)管理，開展企業(yè)質(zhì)量管理體系認證，“南三龍”鐵路項目，各項年終工作有條不紊的進行著……今年公司有望繼續(xù)獲得小松最優(yōu)秀代理店和服務(wù)最優(yōu)秀代理店獎。

十年，對于那些已有幾十年甚至上百年的企業(yè)發(fā)展史的企業(yè)來說，只不過是短短的一瞬間；然而，對于我們來說，卻是一充滿機遇與挑戰(zhàn)、拼搏與奉獻的創(chuàng)業(yè)史。

回顧十年，我們秉承“寬容、溝通、責(zé)任”的理念，不斷適應(yīng)和開拓市場，不斷積累經(jīng)驗，準確定位，穩(wěn)中取勝，在波濤洶涌的商海中艱難跋涉，在風(fēng)口浪尖的市場上挑戰(zhàn)自我，自公司以來，在廣大客戶的信賴與支持下，共實現(xiàn)設(shè)備銷售7000多臺，年營業(yè)額達9.75億元，營業(yè)收入55.5億元，稅金合計1.54億元，在福建工程機械的發(fā)展史上留下了一筆濃墨重彩！

在此，我們不應(yīng)該忘記：福建小松擁有今日的成績來之不易，公司的發(fā)展壯大，也是我們每一個員工兢兢業(yè)業(yè)、恪守職責(zé)的結(jié)晶，是全體員工和員工家屬們團結(jié)一致，共同的努力和辛勤的付出，是廣大用戶的真誠信任，是各級領(lǐng)導(dǎo)各界朋友們的大力支持和厚愛給了我們勇氣和力量，讓我們執(zhí)著堅持！請允許我代表福建小松全體道一聲：感謝！

未來，請讓我們心中懷著一份感恩，一份信任，一份責(zé)任，一份執(zhí)著，團結(jié)攜手，與時俱進，共同書寫福建小松第二個輝煌十年！

標(biāo)簽：小松