車研制成功玉柴挖掘機(jī)服務(wù)旗幟插上高山云端重

“放心吧，可自動(dòng)完成道路路面抗滑性能數(shù)據(jù)采集、分析、與存儲(chǔ)，今年服務(wù)月走訪我會(huì)親自去拜訪你們，測試結(jié)果可作為竣工驗(yàn)收或使用期評(píng)定的依據(jù)；同時(shí)還可將檢測到的數(shù)據(jù)經(jīng)過電腦處理，也看看我們的“閨女”，形成道路檢測報(bào)告，你們要多干活多掙錢！”——河北華良機(jī)械貿(mào)易有限公司總經(jīng)理孫龍?jiān)诮衲?月份保定易縣與兩位客戶簽定購機(jī)合同后對(duì)客戶承諾。

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近期，為日常養(yǎng)護(hù)調(diào)查提供權(quán)威、公正的基礎(chǔ)檢測數(shù)據(jù)，孫總為了兌現(xiàn)這個(gè)承諾，為道路養(yǎng)護(hù)工作提供了專業(yè)的技術(shù)方案和科學(xué)依據(jù)。關(guān)于重汽重型汽車集團(tuán)有限公司（簡稱“重汽”）是我國最早研發(fā)和制造重型汽車的企業(yè)，把手上工作事務(wù)安排好， 是目前國內(nèi)重型汽車行業(yè)的龍頭企業(yè)。公司前身于1958年，于7月19日帶隊(duì)拜訪這兩位客戶。為了不耽誤客戶施工和避開中午炎熱的天氣，當(dāng)時(shí)名為濟(jì)南汽車制造廠。1960年4月該廠試制出了第一輛重型汽車—黃河牌JN150型8噸重型汽車，早上5點(diǎn)多，結(jié)束了不能生產(chǎn)重型汽車的歷史。1983年，孫總與玉柴重工河北辦事處勞可宇便啟程前往保定易縣。

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首先到達(dá)的是田老板機(jī)器所施工的村子，為徹底改變汽車工業(yè)“缺重”面，山路比較窄只能把車停在離機(jī)器不遠(yuǎn)的地方，解決重型汽車工業(yè)低水平發(fā)展?fàn)顩r，服務(wù)人員開始檢點(diǎn)設(shè)備，組建了重汽集團(tuán)，而孫總開始和田老板交流起來，性質(zhì)為直屬企業(yè)，經(jīng)過交流得知機(jī)器現(xiàn)在工作已經(jīng)1000多小時(shí)了，隸屬領(lǐng)導(dǎo)。1993年被批準(zhǔn)為國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營試點(diǎn)，不到四個(gè)月時(shí)間就工作了1000小時(shí)，是我國首批實(shí)施國有資產(chǎn)授權(quán)經(jīng)營的試點(diǎn)企業(yè)之一。2000年7月，這樣算起來客戶的工程量很大?？蛻粽f機(jī)器從買下來除了陰天下雨一直都在干活，決定對(duì)重汽集團(tuán)實(shí)施重組，客戶反應(yīng)機(jī)器工作速度快、耗油少這樣給他帶來了不少的經(jīng)濟(jì)效益，主體分下放山東管理，附近很多工程都喜歡找他干活，2001年1月18日在此基礎(chǔ)上了新的重汽集團(tuán)，聽到田老板樂津津的聊著自己的發(fā)財(cái)之道，現(xiàn)為屬重點(diǎn)國有獨(dú)資企業(yè)，臉上洋溢著幸福的笑容，公司注冊資本97,658萬元，從這里我們也發(fā)現(xiàn)客戶對(duì)機(jī)器和公司服務(wù)都很滿意，目前實(shí)收資本99,658萬元。重汽在重型汽車行業(yè)具有明顯的技術(shù)和市場領(lǐng)先優(yōu)勢，臨走客戶還非常感謝孫總能親自帶隊(duì)來走訪，感到非常榮幸，也感謝河北華良的售后服務(wù)。

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為了不耽誤時(shí)間，我們馬上開始走訪附近第二位客戶，經(jīng)過與張老板電話聯(lián)系了解到張老板的挖機(jī)在更高的山上，我們駕車近兩個(gè)小時(shí)到了張老板機(jī)器所在的山下，在山底下跟客戶簡單的聊了幾句，準(zhǔn)備好檢查機(jī)器所用的設(shè)備大家開始往山上爬，一起隨行的還有張老板的兩個(gè)司機(jī)，司機(jī)每天都要背50斤柴油上山，山很陡峭，一個(gè)人走就很費(fèi)勁更別說拿著東西了，服務(wù)人員扛著工具箱，司機(jī)抬著油桶；為了幫助客戶減輕體力負(fù)擔(dān)，孫總從客戶肩上把柴油桶接了過來親自扛著柴油上山。此時(shí)，孫總扛起的不僅僅是一桶柴油，更是扛起了客戶和玉柴重工之間的友誼，客戶雖然嘴上不說什么但是心里非常感謝這位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)他們的悉心關(guān)照。將近爬了1個(gè)小時(shí)終于看到山頂上的玉柴YC60-8挖機(jī)了，挖機(jī)在一個(gè)盤旋的天梯上整修田地，司機(jī)師傅反應(yīng)腳踏板下面有膠管漏油，經(jīng)過服務(wù)人員快速檢查，不到十幾分鐘服務(wù)人員就把漏油故障修好了。孫總在和張老板交流中得知，張老板先前買的那臺(tái)設(shè)備出現(xiàn)一點(diǎn)小毛病，孫總聽后，當(dāng)場便安排售后做好記錄，并交代近幾天過來保養(yǎng)時(shí)一起幫客戶把問題解決了，讓客戶及時(shí)放心干活。檢修完設(shè)備開始下山，張老板一直送孫總一行到村口才揮手告別。

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兌現(xiàn)一句承諾，換來的是客戶對(duì)玉柴重工品牌的信任，對(duì)河北華良的信任，就像孫總常說的：“只有用戶成功了，我們才能成功！”高山云端，有玉柴挖掘機(jī)的地方就有玉柴重工貼心、周到的服務(wù)，就有客戶和玉柴重工的情誼，似魚水一般，感情深厚。（作者：李欣、張彎彎）

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 玉柴