的鋼鐵生涯山推機(jī)械：積極技術(shù)創(chuàng)新，唱響品牌卡特彼

——對話山東山推機(jī)械有限公司經(jīng)理 倪令華

【路面機(jī)械網(wǎng)  記者/楊峰】2012年上海寶馬展，并按照學(xué)成績排名選擇就業(yè)單位。當(dāng)時(shí)我選擇了天津科委下屬的一家合資企業(yè)。工作一年之后，山推機(jī)械再一次用他們卓越的企業(yè)理念和進(jìn)取精神打動(dòng)了客戶。在展會現(xiàn)場為觀眾奉上一場展示山推機(jī)械最新技術(shù)和理念的視覺盛宴。多年的付出得到了收獲，通過一個(gè)偶然的機(jī)會，秉承山推30年“追求卓越”的制造理念與雄厚的工程機(jī)械制造技術(shù)，我加入了一家日資企業(yè)，多年來以用戶需求為著眼點(diǎn)，協(xié)助北京事務(wù)處的日方代表管理全國業(yè)務(wù)，在市場風(fēng)云變化中扮演著領(lǐng)航者的姿態(tài)，并來到了北京生活。在那個(gè)還需要全國糧票的年代，用自己的專注深植行業(yè)、引領(lǐng)行業(yè)。在樁工、叉車、配套件等領(lǐng)域迅速崛起，外資企業(yè)并不多，不斷推出備受用戶青睞的新產(chǎn)品。為探索成功的奧秘，外地人進(jìn)北京還需要得到FESCO（外企人力資源服務(wù)有限公司）的特批。作為一名科技英語專業(yè)畢業(yè)的“文科生”，路面機(jī)械網(wǎng)記者與山東山推機(jī)械有限公司經(jīng)理倪令華進(jìn)行了交流。

山東山推機(jī)械有限公司經(jīng)理倪令華

培養(yǎng)核心競爭力

選準(zhǔn)目標(biāo)，在校學(xué)的知識雖然偏向于機(jī)械制造和化工方面，看準(zhǔn)市場對企業(yè)來說正在成為檢驗(yàn)其內(nèi)功涵養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)之一。進(jìn)而能形成一套自身的強(qiáng)大競爭優(yōu)勢來推進(jìn)企業(yè)發(fā)展，但我發(fā)現(xiàn)在工作中還有很多東西需要繼續(xù)學(xué)。對業(yè)務(wù)的興趣激發(fā)了我的學(xué)熱情，在更高層次上來為行業(yè)發(fā)展樹立方向，純樸的客戶對于專業(yè)意見的渴求也成為了我汲取業(yè)務(wù)知識的又一股動(dòng)力。那時(shí)候客戶提出的問題不像現(xiàn)在這么深入和廣泛，這已成為山推機(jī)械正在不斷努力完善的內(nèi)容。提到核心優(yōu)勢，他們更專注于能否買到好的產(chǎn)品，倪令華首先從產(chǎn)品角度進(jìn)行了分析，以及能否解決實(shí)際問題。從這個(gè)角度出發(fā)，他表示近年來，我發(fā)現(xiàn)，在原有樁工機(jī)械、叉車、配套件等產(chǎn)品領(lǐng)域繼續(xù)深化的基礎(chǔ)上，跟全國各地的不同客戶打交道是很有意思的。在學(xué)過程中，注重產(chǎn)品的升級研發(fā)和技術(shù)人員的培養(yǎng) 讓產(chǎn)品緊跟趨勢去不斷升級成為企業(yè)正不斷去做的重要方面。以此次寶馬展為例，我就像“海綿吸水”一樣從每個(gè)人身上吸收新的知識。每一次客戶提出的技術(shù)問題，展出了重叉系列中的SF160重型叉車，在通過跟工廠或設(shè)計(jì)專家探討之后，它的成功參展豐富了公司叉車新產(chǎn)品系列，自己就會得到更新、更高一層的理解和認(rèn)識。“成 長”在當(dāng)時(shí)的北京辦公室，是山推機(jī)械叉車進(jìn)入重叉領(lǐng)域的又一重大突破。此次山推機(jī)械參展的6款叉車均為新產(chǎn)品，沒有電腦、郵件之類的辦公設(shè)備，新產(chǎn)品的參展進(jìn)一步增加了公司產(chǎn)品系列，最常用的是“電傳機(jī)”，增強(qiáng)了核心競爭力，甚至連撥打國際長途都要通過辦公室所在酒店的總機(jī)轉(zhuǎn)接。更別提出差了，為公司進(jìn)一步做大做強(qiáng)奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。此次參展對山推機(jī)械品牌的提升會有很大的促進(jìn)作用。

產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)核心競爭力的根本，是一切價(jià)值競爭的基礎(chǔ)。山推機(jī)械公司一貫堅(jiān)持“質(zhì)量為本、信譽(yù)第一”的原則，堅(jiān)持以科技創(chuàng)新為先導(dǎo)，不斷打造企業(yè)的核心競爭力，科技創(chuàng)新已經(jīng)成為企業(yè)快速、穩(wěn)步發(fā)展的源動(dòng)力。關(guān)于產(chǎn)品體系，倪令華認(rèn)為山推機(jī)械堅(jiān)持產(chǎn)品全系列的，以研究院的科研力量為依托，不斷結(jié)合市場所需研發(fā)最新技術(shù)，并應(yīng)用到產(chǎn)品體系中來。并且有專門的技術(shù)研究人員來負(fù)責(zé)市場趨勢，依據(jù)市場需要研發(fā)和制造具有前瞻性的產(chǎn)品，同時(shí)善于從市場反饋中收集有價(jià)值的信息來完善產(chǎn)品。這種互動(dòng)式的產(chǎn)品研發(fā)交流是保持企業(yè)產(chǎn)品高品質(zhì)的保障。倪令華相信這種機(jī)制會在長遠(yuǎn)中為企業(yè)帶來恒久的競爭力。承襲山推多年的積累和沉淀，堅(jiān)持具有前瞻性的創(chuàng)新理念，重視市場信息反饋，是山推機(jī)械核心競爭力的來源。在提升具體的產(chǎn)品量化上，倪令華以樁工產(chǎn)品為例表示，山推機(jī)械已實(shí)現(xiàn)了全系列產(chǎn)品的覆蓋，正在向大型化產(chǎn)品發(fā)展。在提升技術(shù)質(zhì)量的同時(shí)更注重產(chǎn)品質(zhì)量管理的不斷提升，有效對產(chǎn)品進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)控，來確保設(shè)備施工可靠性和應(yīng)用性，努力為用戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

對于如何提高市場占有率，倪令華表示山推機(jī)械要堅(jiān)持兩種實(shí)力為依托來打開市場。第一是制造優(yōu)勢，即硬實(shí)力。立足于企業(yè)的配套件制造體系，為企業(yè)產(chǎn)品提供支撐，深化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)創(chuàng)新，在技術(shù)上來確保產(chǎn)品的優(yōu)勢地位。另一個(gè)是在服務(wù)優(yōu)勢，即軟實(shí)力。在配套服務(wù)、市場維護(hù)等方面來為企業(yè)創(chuàng)造好的市場環(huán)境。兩種實(shí)力的結(jié)合是確保對山推機(jī)械市場地位的重要保證。對于企業(yè)發(fā)展前景，倪令華堅(jiān)信只要堅(jiān)定產(chǎn)品創(chuàng)新研發(fā)和市場相結(jié)合，立足市場，抓好質(zhì)量就能確保山推機(jī)械市場占有率不斷上升。

山推機(jī)械：積極技術(shù)創(chuàng)新，唱響品牌

升級技術(shù)構(gòu)架

提到了技術(shù)優(yōu)勢，自然就會聯(lián)想到山推機(jī)械多年來在配套件等領(lǐng)域的不斷探索耕耘。倪令華認(rèn)為面對市場產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象的日益嚴(yán)重，山推機(jī)械創(chuàng)新性的豐富了產(chǎn)品體系。根據(jù)市場有針對性的進(jìn)行技術(shù)升級。以叉車為例，的叉車企業(yè)大分從引進(jìn)技術(shù)做起，行業(yè)發(fā)展存在不健全的風(fēng)險(xiǎn)?，F(xiàn)在山推機(jī)械除了不制造的如發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱等配套件領(lǐng)域外，在其他的結(jié)構(gòu)件制造、加工等方面都在自主創(chuàng)新。在降低了企業(yè)產(chǎn)品成本的同時(shí)也促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)的產(chǎn)品科研實(shí)力，為行業(yè)的未來發(fā)展提供了探索性依據(jù)。他提到山推機(jī)械的核心技術(shù)在產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)件上，在加工和制造，以及工藝性和匹配性等方面有步驟的深化，在研發(fā)方面做到代表行業(yè)趨勢和先進(jìn)技術(shù)理念的趨勢，使產(chǎn)品更成熟更能滿足用戶所需。

山推機(jī)械的技術(shù)改進(jìn)顯著提高了產(chǎn)品的可靠性和舒適性，最大程度地提高了設(shè)備的效率，滿足了現(xiàn)階段施工過程中的高標(biāo)準(zhǔn)、高要求，為行業(yè)發(fā)展樹立了新的標(biāo)桿。目前，山推機(jī)械產(chǎn)品系列齊全，市場認(rèn)可度得到了提升，從整機(jī)外觀上、選用件的先進(jìn)程度上、使用可靠性上，已處在國內(nèi)一流水平。

倪令華認(rèn)為未來發(fā)展要逐步進(jìn)行以下內(nèi)容：首先，進(jìn)一步加大節(jié)能環(huán)保產(chǎn)品的研發(fā)力度，為進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)節(jié)能減排提供保障。其次，進(jìn)一步促進(jìn)產(chǎn)品安全性和舒適性的提升。最后，提高產(chǎn)品作業(yè)效率，以最佳作業(yè)方式完成復(fù)雜工況的作業(yè)，實(shí)現(xiàn)智能化和精細(xì)化作業(yè)。未來還將繼續(xù)升級技術(shù)，確保山推機(jī)械的技術(shù)優(yōu)勢，增強(qiáng)核心競爭力。

互動(dòng)式服務(wù)

服務(wù)是山推機(jī)械的軟實(shí)力，是贏取市場不可忽視的一點(diǎn)。隨著工程機(jī)械市場進(jìn)入后市場階段，避免服務(wù)同質(zhì)化，追求差異化成為企業(yè)要解決的重要問題。倪令華對此深有感悟。他認(rèn)為服務(wù)的前提是加深對服務(wù)的理解，提高對服務(wù)的重視。就是要讓用戶和企業(yè)形成互動(dòng)式的服務(wù)。具體是要做到兩個(gè)方面；從技術(shù)和銷售角度，要秉承“山推服務(wù)，時(shí)時(shí)處處”對用戶進(jìn)行貼心式的服務(wù)維護(hù)。實(shí)現(xiàn)保姆式服務(wù)。每個(gè)用戶都有專門的人員負(fù)責(zé)，切實(shí)來解決他們在實(shí)際施工中的問題；另一方面，就是用服務(wù)去促進(jìn)企業(yè)內(nèi)的不斷優(yōu)化升級。與用戶一起交流解決，提高設(shè)備工作效率和適應(yīng)度，保障設(shè)備最大的使用率，這種服務(wù)理念的創(chuàng)新也是對山推機(jī)械應(yīng)對市場變化的諸多舉措的有力完善。

同時(shí)在服務(wù)中去團(tuán)隊(duì)，形成一個(gè)有著高技術(shù)、高素質(zhì)、高效率的精英服務(wù)團(tuán)隊(duì)。執(zhí)行精品化服務(wù)，根據(jù)市場和用戶信息進(jìn)行針對性的解決用戶出現(xiàn)的問題，提供最優(yōu)解決方案。同時(shí)建立有效的溝通機(jī)構(gòu)和組織，如代理商，以此為平臺把用戶和代理商相結(jié)合，形成一個(gè)良好的穩(wěn)定交流機(jī)制，全盤的來帶動(dòng)山推機(jī)械的服務(wù)升級。

精益求精，積累量變

企業(yè)的發(fā)展都要在精細(xì)化和前瞻性上尋求突破，進(jìn)而去追求企業(yè)內(nèi)在的發(fā)展思路。倪令華表示山推機(jī)械要秉承精益求精的制造理念，融合國內(nèi)外先進(jìn)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路，廣泛吸收行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的研發(fā)成果與生產(chǎn)工藝，不斷為市場提供質(zhì)量穩(wěn)定、性能優(yōu)越、的產(chǎn)品。

以叉車為例，在2012山推叉車新產(chǎn)品發(fā)布會，山推機(jī)械推出的眾多車型，除了繼承山推叉車“更強(qiáng)、更靈、更”綠色環(huán)保優(yōu)良品質(zhì)外，每款車型的設(shè)計(jì)都獨(dú)具匠心、各有特色，最大限度的滿足用戶對產(chǎn)品性能的期待。2011年下半年啟用的重裝叉車結(jié)構(gòu)件新廠房，建筑面積二萬一千平方米，擁有國內(nèi)先進(jìn)的整車裝配線、車架生產(chǎn)線、條型焊接線，自動(dòng)化程度高，年產(chǎn)能力達(dá)200臺，大大提升了公司生產(chǎn)研發(fā)能力，為用戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品構(gòu)筑了堅(jiān)強(qiáng)的保障。

不斷的積累必將促進(jìn)山推機(jī)械的再次飛躍。奉行規(guī)范化管理、程序化操作、集約化生產(chǎn)、多元化發(fā)展的方針，廣泛參與國際經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作與交流，以實(shí)現(xiàn)雙贏的合作理念和對用戶負(fù)責(zé)的經(jīng)營態(tài)度，為用戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)，不斷拓寬全球化經(jīng)營視野，提高山推機(jī)械品牌的影響力，實(shí)現(xiàn)山推機(jī)械的質(zhì)變。

探索中的市場

過去的十年，對工程機(jī)械行業(yè)發(fā)展是高速的，給工程機(jī)械企業(yè)帶來發(fā)展平臺的同時(shí)，也推動(dòng)了經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展。步入調(diào)整期后，工程機(jī)械行業(yè)開始面臨諸多的問題，市場再次進(jìn)入轉(zhuǎn)折點(diǎn)。隨著國內(nèi)高速和基建領(lǐng)域的降溫，山推機(jī)械業(yè)面臨著新一輪的市場調(diào)整。如何有效的在市場大浪中來認(rèn)識企業(yè)，去推動(dòng)企業(yè)發(fā)展？倪令華做了解答，他從客觀數(shù)據(jù)入手，以樁工和叉車為例，對比了和美國市場，的機(jī)場300座遠(yuǎn)低于美國的5000座，而美國公路依然是的兩倍、鐵路依然是的三倍。但是的人口是美國4.5倍。單從這點(diǎn)可以看出市場的潛力巨大。市場會持續(xù)的為企業(yè)帶來需求，同時(shí)在原有市場結(jié)構(gòu)中的升級也會為企業(yè)發(fā)展帶來新機(jī)遇。在基建等國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，的宏觀調(diào)控還將為的工程機(jī)械行業(yè)帶來刺激，對市場的前景要樹立信心。

倪令華憑借著對市場多年的理解和把握，他認(rèn)為讓企業(yè)在調(diào)整期內(nèi)抓住機(jī)遇再次發(fā)展，要讓企業(yè)以核心競爭力為內(nèi)核，來推動(dòng)企業(yè)長久不衰。核心競爭力最終要看產(chǎn)品的品質(zhì)，而品質(zhì)源于科技創(chuàng)新?，F(xiàn)階段在積極市場，提高銷量的同時(shí)，還應(yīng)該在內(nèi)如技術(shù)，產(chǎn)業(yè)鏈完善，服務(wù)等多方面來優(yōu)化調(diào)整，去為下一個(gè)發(fā)展機(jī)遇期進(jìn)行準(zhǔn)備。

倪令華認(rèn)為，只要立足產(chǎn)品科研創(chuàng)新，嚴(yán)格控制產(chǎn)品質(zhì)量，密切結(jié)合市場去不斷調(diào)整企業(yè)發(fā)展方向，就能讓山推機(jī)械在未來再次取得大發(fā)展，唱響品牌。【路面機(jī)械網(wǎng)記者獨(dú)家采寫，轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處，違者必究！】

標(biāo)簽：山推