會即將開幕堅守服務(wù)品質(zhì) 打造百年山重三一重
在前不久結(jié)束的里約奧運(yùn)會女排決賽中，隊?wèi)?zhàn)勝塞爾維亞隊奪得奧運(yùn)冠軍，重回奧運(yùn)巔峰！ 女排姑娘們以拼搏進(jìn)取、艱苦奮斗的女排精神，給了我們太多的鼓舞和感動……女排精神，值得我們所有山重人學(xué)！作為“二次創(chuàng)業(yè)”的山重，我們則需要永葆“山重精神”，我們要創(chuàng)業(yè)、努力變革、銳意進(jìn)取、敢于挑戰(zhàn)，為公司實(shí)現(xiàn)新的輝煌貢獻(xiàn)自己的智慧和才能，任崇高就是我們山重人中任勞任怨、不畏困難的杰出代表。80后的任崇高是山重建機(jī)甘肅辦事處的服務(wù)經(jīng)理，2010年他從學(xué)校畢業(yè)后應(yīng)聘到山重建機(jī)服務(wù)，從一名青澀的大學(xué)畢業(yè)生到懂技術(shù)、懂管理的綜合性人才，用五年的時間，完成了自己職業(yè)生涯的完美蛻變。2015年年初，任崇高臨危受命從山西辦事處調(diào)到甘肅，全面掌管山重建機(jī)在甘肅當(dāng)?shù)氐姆?wù)工作。初來乍到，讓這位久經(jīng)市場風(fēng)雨歷練的“少將”也稍感不適。由于經(jīng)銷商服務(wù)人員的素質(zhì)良莠不齊，導(dǎo)致整個工作開展困難。于是，一到崗，任崇高就從內(nèi)員工培訓(xùn)抓起，為此他還制定了“三會人才”培訓(xùn)計劃。“三會人才”即會說，會寫，會做。而“會做”又是其中的關(guān)鍵。在服務(wù)人員對客戶的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時，比如說傳感器壞了，但有些服務(wù)人員不會從源頭發(fā)現(xiàn)問題。不會測電壓、電阻，然后進(jìn)一步排查，沒有用數(shù)據(jù)作分析排查的能力。通過任崇高的培訓(xùn)，服務(wù)人員解決問題的能力提高了，在客戶索賠工作上比以前也順暢許多，既照顧了客戶利益，又維護(hù)了公司利益。任崇高能在技術(shù)和管理工作上做的游刃有余，成長過程中的甘苦只有他自己心里清楚。任崇高說：“雖然我們在公司內(nèi)進(jìn)行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但是到了市場實(shí)踐還有差別，特別是很多疑難問題被客戶刁難，不能解決客戶問題，我們對
