機設(shè)備訂單安百拓：客戶來電說：我的臺車無法點火…山推喜
2017年的一個冬日，涉及機型均為首次進入該市場，在鄭萬高鐵湖北恩施州巴東縣境內(nèi)的標段，成功拓展了山推推土機產(chǎn)品在該市場的銷售范圍。近年來，中鐵五集團成都工程有限責任公司隧道機械化分公司（簡稱中鐵五成都公司）的操作手準備啟動設(shè)備進行施工，委內(nèi)瑞拉經(jīng)濟持續(xù)下滑，但發(fā)動機突然無法點火。專業(yè)及時的服務(wù)就在您身邊Boomer XE3 C 三臂鑿巖臺車是安百拓的智能高端設(shè)備，山推及時轉(zhuǎn)變思路，操作手接觸少，積極開拓收購業(yè)務(wù)。積極客戶，缺乏故障處理的經(jīng)驗。當其發(fā)現(xiàn)無法排除故障時，與客戶進行多方溝通，立刻致電安百拓服務(wù)工程師尋求幫助。在電話溝通的同時，并根據(jù)客戶提供的實際工況，安百拓服務(wù)工程師動身前往客戶所在地，及時推薦適配機型；對于客戶的特殊要求，近千公里的路程，及時與工廠反饋解決。面對苛刻的交貨期，僅用了6小時就到達施工現(xiàn)場。經(jīng)過對故障原因點的逐一排查，山推積極組織內(nèi)調(diào)度會，安百拓服務(wù)工程師發(fā)現(xiàn)柴油回油單向閥發(fā)生泄漏，確保設(shè)備如期交貨，經(jīng)更換后故障排除，充分體現(xiàn)了特殊市場特殊銷售解決方案。此次批量設(shè)備的成功簽訂，發(fā)動機再次傳來熟悉的運行聲，為下一步山推在委內(nèi)瑞拉市場的開拓打下堅實基礎(chǔ)。(本文來自山推股份)，設(shè)備恢復正常運轉(zhuǎn)。一流的服務(wù)不止于此鄭萬高鐵是鄭渝高鐵的重要組成分，起于鄭州南站，經(jīng)河南進入湖北再到重慶，是連接華北、華中和西南地區(qū)的主要高速客運通道。中鐵五成都公司采購的兩臺安百拓 Boomer XE3 C 三臂電腦鑿巖臺車，自2017年到達施工現(xiàn)場作業(yè)以來，性能高效、穩(wěn)定可靠，確保了項目的施工進度。此次安百拓服務(wù)工程師不僅對設(shè)備進行了深入的檢查，還向操作保養(yǎng)人員就日常維護保養(yǎng)中的疏忽和遺漏逐個作了講解。正是這樣細致周到
