踐行“負壓車精神” 金龍智能防疫工作站銷量突破1000臺

   在公司全員營銷的積極推動下，智能防疫工作站逐漸受到市場認可，其銷量也不斷上升，截至5月，公司防疫站累計訂單突破1000臺，并在復(fù)工復(fù)產(chǎn)復(fù)學(xué)復(fù)商的各個領(lǐng)域職守防控，為促進經(jīng)濟社會發(fā)展做貢獻！

智能防疫工作站是公司突擊疫情防控領(lǐng)域的全新跨界產(chǎn)品，訂單從兩位數(shù)，到三位數(shù)，再到如今的四位數(shù)，數(shù)字的增長見證了金龍人繼續(xù)發(fā)揚負壓車精神而奮力拼搏的。在這去的兩個月中，從產(chǎn)品研發(fā)到營銷推廣，從快速交付到貼心服務(wù)，智能防疫工作站項目克難，全體金龍人齊心協(xié)力，終于迎來了階段性的成果。

一臺臺智能防疫工作站“上崗”的背后，凝聚著金龍人的心血與汗水，更是再次折射出負壓車精神的光芒。

產(chǎn)品研發(fā)：星夜兼程 構(gòu)想成為現(xiàn)實

2月底，隨著國內(nèi)重點逐步轉(zhuǎn)向復(fù)工復(fù)產(chǎn)，瞄準學(xué)校、高鐵站、廠區(qū)等人員聚集地快速測溫、消毒的市場痛點，公司決定推出智能防疫工作站。

負壓車技術(shù)團隊挑起了產(chǎn)品研發(fā)的重任，剛結(jié)束負壓車的任務(wù)還來不及停歇，第二天，以鞠濤、梁輝泉等員為代表的技術(shù)團隊立即投身工作站的研發(fā)戰(zhàn)場?！爸悄芊酪吖ぷ髡緦ξ覀儊碚f則是全新的形態(tài)。疫情就是命令，公司指示必須迅速推向市場搶占先機。為此在3月1日至11日十天內(nèi)，我們要將產(chǎn)品從構(gòu)想變成現(xiàn)實，并且實現(xiàn)售賣，太難了?！绷狠x泉坦言。

調(diào)試智能防疫工作站

從設(shè)計、加工到調(diào)試，過程中需要解決的技術(shù)問題不計其數(shù)，團隊成員恨不得一天有48小時可用。在攻克的眾多技術(shù)難點中，最讓他們印象深刻的、也是最難啃的“硬骨頭”――冷凝水問題。為了讓空氣中的消毒霧氣均勻環(huán)繞又不冷凝成水，項目技術(shù)團隊四個小分隊，同時分四個方向展開驗證，對霧化器結(jié)構(gòu)進行多輪優(yōu)化，并且對鼓風(fēng)做了四個標定，調(diào)整出風(fēng)量。那段時間團隊成員每日奮戰(zhàn)到凌晨三四點，匆匆休整，次日照常投入工作。經(jīng)過連續(xù)五天的“猛攻”，終于破解了冷凝水難題。

產(chǎn)品上市和投入使用，并不意味著研發(fā)工作的結(jié)束?！爸悄芊酪吖ぷ髡咀铒@著的特點，是以市場為導(dǎo)向、深入一線，注重與客戶的交互，所以我們一直在不斷調(diào)整，有效滿足客戶對產(chǎn)品的需求，從而實現(xiàn)產(chǎn)品的真正價值?！绷狠x泉說。雙十中學(xué)的定制化考勤打卡功能是典型案例，但并不是個例。根據(jù)不同的使用單位、使用場景、使用需求，技術(shù)團隊緊密與市場對接，迅速響應(yīng)，對防疫站進行定制化的設(shè)計、功能實現(xiàn)，讓防疫站成為高效防疫智能助手。

銷售：既是后盾 也是前鋒

產(chǎn)品研發(fā)的同時，各項銷售準備工作同步緊鑼密鼓地開展，從商務(wù)政策宣傳、大客戶對接到交付下單，智能防疫工作站項目銷售團隊爭分奪秒，事無巨細，為全員營銷戰(zhàn)役的到來準備充足的“彈藥”。

“當時我們要完成產(chǎn)品支持銷售資料的制作，比如手冊、說明書、配置表等，還有宣傳資料，包括宣傳視頻、長圖、單頁等。另外，因為防疫站是全新的產(chǎn)品，包裝、運輸方案還要重新規(guī)劃?！表椖夸N售團隊的陳威介紹，“讓人感動的是，許多工作需要其他門的配合，大家都十分給力，即使在半夜12點都還在回應(yīng)需求。眾志成城，我們在一周內(nèi)完成了這些工作。”

爭分奪秒發(fā)運

3月中下旬，全員營銷的總攻正式發(fā)動。項目銷售團隊對接全員營銷需求，并緊急制定下單流程等完善相關(guān)制度?！澳菚r我們項目許多人一天平均接電話都超過200個，大家都戲稱自己成了電話小弟”。訂單交付負責(zé)人劉焯調(diào)侃道，“雖然異常忙碌，但從中感受到了金龍人飽滿的熱情與拼博的精神，給了我們非常大的動力。比如，發(fā)運接口陳鷺榮經(jīng)常凌晨還在協(xié)調(diào)發(fā)運，將防疫站第一時間到達客戶手上，迅速助力疫情防控，加速了產(chǎn)品推廣。”

在服務(wù)好全員營銷需求的同時，他們主動出擊，攻占其他周邊市場。經(jīng)過多方聯(lián)系，南安市實驗中學(xué)投入一臺樣機體驗。良好的體驗效果，帶來了后續(xù)南安教育31臺訂單，并已在5月8日全交付。同樣，采用樣機體驗的銷售模式，上海著名的民辦貴族學(xué)校西外外國語學(xué)校、東風(fēng)設(shè)計研究院有限公司向我司追加了6臺訂單，并且第三批訂單已在洽談中。

交付：不斷刷新金龍速度

防疫產(chǎn)品，交付一定要快！在防疫站生產(chǎn)過程中，金龍人不斷刷新速度極限。

4月15日，通過海外銷售的不懈努力，突尼斯經(jīng)銷商207臺防疫站訂單確定，但交期十分緊迫，要在5天內(nèi)交付完畢?！斑@么大批量訂單、這么短的交付時間，我們還是第一次遇到?！碑斀拥饺蝿?wù)時，輕客制造生產(chǎn)管理室經(jīng)理郭孝文第一感覺是“不可能”。但是疫情不等人，盤點庫存、材料，分解任務(wù)，他們立即展開行動。經(jīng)過分析，他們采取輕客制造和專用車制造兩地同時作戰(zhàn)的模式，并且根據(jù)各自的優(yōu)勢進行分工統(tǒng)籌，兩邊同時全速推進。

突尼斯訂單生產(chǎn)、包裝

突尼斯訂單還包含散件出口的新狀態(tài)，更是加重了工作量?！吧⒓枰虬?，我們打包人員跟著生產(chǎn)進度走，頂蓋和片需要等膠干了才能打包，于是白天打膠，夜間進行打包，一批又一批的人前仆后繼連續(xù)兩三天通宵作戰(zhàn)，終于在4月22日如期交付?！惫⑽奶貏e感慨地說，“在這過程中，海外售后服務(wù)、交付中心主動大力支援。正是所有人的協(xié)同高效作戰(zhàn)，才讓不可能變成了現(xiàn)實?！庇捎谑着唵蔚闹谱鹘?jīng)驗，第二批160臺突尼斯訂單制作得以加速，在4月25日成功交付，滿載著防疫產(chǎn)品的班列從廈門駛出，用于支援突尼斯及周邊抗擊新冠肺炎疫情。

搶時間，并不意味著放松質(zhì)量。由于出口的訂單中包含散件，輕客專門制作了各種電路調(diào)試平臺，安排技術(shù)、品管人員做電流電壓、人臉識別的的導(dǎo)通測試，保障出口散件的品質(zhì)。從負壓救護車到防疫站，輕客事業(yè)和專用車事業(yè)的生產(chǎn)團隊一直處于高壓的作戰(zhàn)狀態(tài)，始終秉持不畏艱難，超強紀律和高效作戰(zhàn)的負壓車精神，把可信賴的基因融入彼此，融入到每一項的工作過程中?！耙咔橹?，要和公司共克時艱，艱苦奮斗，只有全球疫情形勢轉(zhuǎn)好，貿(mào)易才會恢復(fù)，對公司的業(yè)務(wù)增長也才會利好。每一臺出口的防疫站都在為全球抗疫作貢獻，都在為自己和公司創(chuàng)造新的價值，只要想到這點，大家都會鼓足了干勁，頂壓前行?！惫⑽谋硎?。

售后：堅守現(xiàn)場 用心服務(wù)

隨著防疫站從廈門出發(fā)，上崗全國各地的應(yīng)用場景，售后服務(wù)面臨更大的考驗。全員營銷訂單采購單位多位于廈門，并且應(yīng)防疫需要，各單位訂單上崗時間較為集中。每臺防疫站抵達時，售后服務(wù)工程師都要到現(xiàn)場進行安裝調(diào)試，在使用期間，繼續(xù)駐扎在現(xiàn)場進行保障。廈門以外的區(qū)域，依托外服和服務(wù)站開展售后服務(wù)?！胺酪哒臼俏宜镜男庐a(chǎn)品，為保證運營的穩(wěn)定，在服務(wù)過程中，我們堅定一個原則――凡是能到現(xiàn)場的，一定要到現(xiàn)場解決?！陛p客服務(wù)處經(jīng)理陳劍華說。

防疫站推出時，恰逢各地學(xué)校陸續(xù)迎來復(fù)，廈門多家學(xué)校幾乎同時上崗我司防疫站，售后服務(wù)任務(wù)更加艱巨。開學(xué)前，工程師們?nèi)旌钤诂F(xiàn)場把守。開學(xué)的頭幾天，為了確保學(xué)生入校時運營穩(wěn)定，工程師們清晨六點就到現(xiàn)場守候，一呆就是一整天。進入四月，廈門氣溫驟升，火熱的太陽下，是一個個汗流浹背的服務(wù)身影。

技術(shù)和服務(wù)工程師現(xiàn)場服務(wù)保障復(fù)學(xué)

此外，不同于整車服務(wù)，防疫站的服務(wù)需求更為繁雜。除了常規(guī)的拆卸安裝、電通測試、對客戶進行操作培訓(xùn)、技術(shù)答疑和售后處理等，服務(wù)工程師們還對接客戶的定制化使用需求?！氨热鐚W(xué)校的需求中，會涉及到考勤甚至學(xué)生的走讀信息，信息量大，并且復(fù)雜，但客戶給予我們信任，我們就全力以赴?！睆B門學(xué)校服務(wù)專員朱楓說道。為了及時滿足客戶所需，他們把黑夜化作不眠的行動。功夫不負有心人，用心的服務(wù)，贏得了一批批追加訂單。

一次次披星戴月，一次次并肩作戰(zhàn)，金龍人把一個個“不可能”變成了現(xiàn)實。以負壓車精神為引領(lǐng)，我們將向更高的目標發(fā)起沖擊。

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