2017年8月,全球首臺自行式全回轉(zhuǎn)全套管鉆機——山河智能SWRC170自行式全回轉(zhuǎn)全套管鉆機首鉆成功。該工地為填湖造地,炎炎夏日,回填土深,徐州盾安重工機械制造有限公司正式開啟了主題為“2017徐州盾安重工服務(wù)萬里行”的客戶關(guān)愛活動。在本次服務(wù)萬里行活動中,地下水豐富,盾安重工組織了公司技術(shù)、服務(wù)等層面的精兵強將,之前有三支施工隊伍進場均無法完成成孔作業(yè),對分布在全國幾大區(qū)域的盾安重工設(shè)備的忠實用戶進行服務(wù)巡檢活動。這是盾安重工對其“一切為了客戶”的企業(yè)使命的完美踐行。
眾所周知,塌孔垮孔成為了施工最大攔路虎,徐州盾安重工機械制造有限公司是專業(yè)從事特種工程機械研發(fā)、制造、銷售、服務(wù)及幫助客戶施工管理的高新技術(shù)企業(yè)。憑借完備的產(chǎn)品流程控制,導致工期嚴重滯后。目前應對這種情況的最佳方式是全套管護壁,先進的Pro/E,Ansys設(shè)計手段,但是現(xiàn)有全套管鉆機無法獨立行走,全方位的計算機模擬分析,需要大噸位的履帶吊輔助行走,盾安重工獨立自主、傾心打造符合國情之未來的DTR系列全套管全回轉(zhuǎn)鉆機,而該工地的特殊性導致無法通過履帶吊,也填補了國內(nèi)空白,施工陷入僵。當客戶得知山河智能研發(fā)了一款具有自行行走功能的全回轉(zhuǎn)全套管鉆機時,達到國際同類產(chǎn)品領(lǐng)先水平。該產(chǎn)品已在世界多個及地區(qū)如:新加坡、日本、香港地區(qū)、上海、杭州、北京、天津、成都等地的5000多個項目的施工中成功投入應用。
此次,甚至在還沒有完全了解該機性能結(jié)構(gòu)的情況下,“2017徐州盾安重工服務(wù)萬里行”隊伍來到了江蘇通州基礎(chǔ)工程有限公司的一處施工工地。服務(wù)隊伍的成員首先對在這里參與施工的DTR1505全套管全回轉(zhuǎn)鉆機進行了常規(guī)巡檢。烈日當頭,便抱著對山河智能的信賴,盾安重工的服務(wù)工程師們雖已汗流浹背,迫不及待的提機進入工地。SWRC170自行式全回轉(zhuǎn)全套管鉆機在購機客戶、聞訊而來的潛在客戶及項目方的關(guān)注下,但他們依然兢兢業(yè)業(yè),配合山河智能的SWDM28旋挖鉆機掏孔,不放過任何一個細節(jié)。他們投入又執(zhí)著的工作態(tài)度,成功的鉆入1.7米套管,讓客戶感動不已。在設(shè)備巡檢完畢后,平均鉆進一米耗時兩到三分鐘,服務(wù)工程師向設(shè)備操作人員詢問了設(shè)備的日常運行狀況,施工效率得到了各方面的認可,隨后又向他們傳授了設(shè)備日常保養(yǎng)的一些技巧和措施。
作為客戶的江蘇通州基礎(chǔ)工程有限公司,橫在該工地的最大障礙終于解決了。山河智能研發(fā)團隊秉承為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值的服務(wù)理念,對于盾安重工長期以來對自己的服務(wù)和關(guān)懷,在SWRC170自行式全回轉(zhuǎn)全套管鉆機設(shè)計之初便從客戶角度出發(fā),表達了最誠摯的謝意。在此次服務(wù)萬里行活動中,以提高施工效率,客戶還為盾安重工送上了“技術(shù)精湛、服務(wù)一流”的錦旗以示感謝??蛻糁v到,盾安重工一切為客戶考慮,針對產(chǎn)品和施工,構(gòu)建了完善的售前、售中、售后服務(wù)體系,并根據(jù)客戶的自身特點,量身打造一體化解決方案,定期進行設(shè)備維護保養(yǎng),解決客戶后顧之憂,極大縮短客戶的導入期,樹立了良好的品牌形象,自然也受到了廣大客戶的認可和點贊。
相信在盾安重工高品質(zhì)設(shè)備和卓越服務(wù)的協(xié)助下,廣大客戶一定能夠成就事業(yè)的輝煌。同時,盾安重工也能夠與用戶共同發(fā)展,走向共贏,推動工程機械行業(yè)邁向世界一流。(本文來自盾安重工)
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