交車熱來襲逆勢而上，四小時緊急馳援，柳工服務(wù)保障車獲客戶稱贊！我也想

“你守護生命，市場交車不斷，我守護復(fù)工！”2020年春，深受用戶喜愛。話不多說，荊楚大地疫情突發(fā)，上圖！混凝土攪拌運輸車交車混凝土攪拌運輸車交車工程自卸車交車56米泵車交車散裝水泥運輸車交車一次又一次的交車熱，為保障湖北工程項目的迅速開工和柳工設(shè)備在鄂的順利復(fù)工，不僅標(biāo)志著廣大卡友在全國疫情穩(wěn)定之際，3月25日，開始展開拳腳、大干一場的決心，柳工接過“守護接力棒”，更是彰顯了華菱星馬產(chǎn)品不斷被市場用戶認可的口碑和影響力。，柳工挖掘機“抗疫情 保復(fù)工”服務(wù)保障隊出征馳援湖北。爭分奪秒搶春時，全力以赴報開工，此時，近一個月已經(jīng)過去，湖北地區(qū)春季設(shè)備開工巡檢如火如荼的開展，柳工服務(wù)保障車表現(xiàn)獲客戶稱贊。

柳工服務(wù)保障車是柳工最新推出的用于挖掘機檢修工作的移動的維修服務(wù)站，目前車輛具備發(fā)電機組、電焊機、空壓機、濾油機、吊機、風(fēng)炮、洗車機及智能診斷設(shè)備等，能在緊急情況下對柳工挖掘機進行檢修保障工作。全力保證處于復(fù)雜工況下的挖掘機順利復(fù)工，不耽誤客戶施工。

湖北處于第二級臺階向第三級臺階過渡地帶，區(qū)域地形多樣挖掘機工況尤其復(fù)雜。在這樣的工地開展維修工作需要協(xié)調(diào)眾多檢修設(shè)備，柳工服務(wù)保障車也派上了大用場。

四小時緊急馳援 柳工服務(wù)保障車解燃眉之急

3月30日，湖北柳瑞大冶辦接到客戶的報修電話，設(shè)備發(fā)動機機腳損壞無法開工需要緊急維修。該車已經(jīng)九千多小時，客戶自己懂維修，平時設(shè)備小故障都是自己處理。由于疫情封路，拆卸機腳需要請風(fēng)炮配合，然而疫情期間所有風(fēng)炮設(shè)備均不出門?？蛻艟o急求助柳工售后，大冶辦事處收到該反饋，立刻組織人手商議對策，協(xié)調(diào)已經(jīng)出門服務(wù)的保障車緊急馳援客戶。

因疫情封路，很多地方道路不通無法到達客戶現(xiàn)場。經(jīng)服務(wù)主管多方尋求當(dāng)?shù)嘏笥阎更c，平時一小時的車程，本次歷經(jīng)四個小時才到。到達客戶工地時已經(jīng)天黑，為不耽誤客戶施工現(xiàn)場售后團隊決定連夜搶修。找不到起吊設(shè)備，利用千斤頂頂起發(fā)動機；沒有電源利用保障車發(fā)電機發(fā)電；沒有照明設(shè)備利用服務(wù)車車燈照明。經(jīng)過三個小時的搶修，克服現(xiàn)場物資缺乏的困難最終讓設(shè)備恢復(fù)施工。然而此時已是深夜，售后服務(wù)人員還餓著肚子。客戶握著服務(wù)人員的手萬分感謝，非要請大家去吃頓飯?，F(xiàn)場服務(wù)人員婉拒客戶好意后踏上慢慢返程征途。

巡檢遍地開花，柳工服務(wù)保障車獲贊

經(jīng)過湖北黃石黃岡區(qū)域持續(xù)兩周的復(fù)工走訪，客戶對柳工服務(wù)的專業(yè)性豎起大拇指。柳工服務(wù)保障車服務(wù)響應(yīng)效率快，現(xiàn)場維修時間還較平時大大縮短。有客戶表示：“如果柳工每臺服務(wù)車都能是這樣的配置，服務(wù)人員都如此專業(yè)，根本就不愁銷量”。

標(biāo)簽：柳工