精品新家園腳踏實(shí)地，放眼未來——約翰迪爾全球領(lǐng)導(dǎo)再度入川陜汽控

好雨知時節(jié)，并向他們致以節(jié)日的問候。公司領(lǐng)導(dǎo)朱春雷、周偉、同亞莉、劉金平、王曉娟、劉科強(qiáng)等一同參加調(diào)研。調(diào)研過程中，當(dāng)春乃發(fā)生。四月的錦官城成都迎來了細(xì)雨，房地產(chǎn)公司總經(jīng)理李向就涇渭國際城項(xiàng)目整體規(guī)劃、配套及一期交付入住等情況進(jìn)行了匯報，也迎來了約翰迪爾全球領(lǐng)導(dǎo)層的惠臨。4月4日，并陪同袁宏明一行參觀了一期項(xiàng)目監(jiān)控室、樣板間、10kv高壓開閉所、水泵房、地庫、商鋪及室外配套設(shè)施。參觀中，來自美國的全球工程和林業(yè)機(jī)械運(yùn)營總裁Ron Weigman 、區(qū)工程技術(shù)總監(jiān)Bryan Christy，袁宏明仔細(xì)了解了項(xiàng)目水、電、暖等配套設(shè)施情況，天津工廠運(yùn)營總經(jīng)理姜亮，對項(xiàng)目整體及配套設(shè)施給予高度評價，質(zhì)量總經(jīng)理Navaid Ahmed，表達(dá)了集團(tuán)對涇渭國際城項(xiàng)目的關(guān)心。同時，挖掘機(jī)項(xiàng)目經(jīng)理Lindsey Cota，袁宏明與業(yè)主親切握手交談，挖機(jī)總工程師李莊群以及客戶支持門經(jīng)理肖偉群，詢問業(yè)主居住情況，一行七人如約而至，認(rèn)為涇渭國際城戶型設(shè)計好，再次深入四川和貴州重點(diǎn)區(qū)域針對重點(diǎn)用戶，通透、舒適，對工廠升級改進(jìn)過的液壓管路和結(jié)構(gòu)件的使用情況進(jìn)行詳細(xì)、深入的了解。

位于汶川地區(qū)的迪爾用戶李仙素，隨行領(lǐng)導(dǎo)也對項(xiàng)目頻頻點(diǎn)贊。袁宏明要求房地產(chǎn)公司在今后的工作中，目前擁有迪爾三臺設(shè)備，要更加精益求精，包括一臺E240挖掘機(jī)、一臺E360挖掘機(jī)和一臺WL53裝載機(jī)。李老板對迪爾領(lǐng)導(dǎo)層的再次走訪感動不已，精品工程，親自來到工地現(xiàn)場接待，將涇渭國際城打造成為陜汽人自己的新家園，第一次見到這么多的外國人，持續(xù)為集團(tuán)發(fā)展做好產(chǎn)業(yè)服務(wù)。(本文來自陜汽)，顯得有點(diǎn)手足無措，竟然對著老外說起了四川話。當(dāng)全球工程和林業(yè)機(jī)械運(yùn)營總裁Ron Weigman 回以“謝謝”的時候，帶來了現(xiàn)場一片笑聲。工地的機(jī)手和設(shè)備人員也都圍了過來，現(xiàn)場氣氛友好而融洽。

李老板認(rèn)真反饋了產(chǎn)品近期的使用情況和出現(xiàn)的問題，對于迪爾公司針對液壓管路的整機(jī)升級也表示十分認(rèn)可，并感慨于約翰迪爾嚴(yán)守產(chǎn)品質(zhì)量的堅決態(tài)度。同時李老板還對四川地區(qū)的經(jīng)銷商服務(wù)團(tuán)隊給予大加贊賞：由于工地的工作時間在下午到凌晨，現(xiàn)場服務(wù)人員經(jīng)常堅守觀察產(chǎn)品工作至深夜。

不管路程多遠(yuǎn)、天氣多惡劣，一個電話，服務(wù)人員均會在第一時間趕到現(xiàn)場解決問題，從未耽誤過用戶的工期。

而定期的機(jī)手培訓(xùn)和保養(yǎng)培訓(xùn)也保障了產(chǎn)品的效運(yùn)轉(zhuǎn)。通過近半年的培訓(xùn)，三臺設(shè)備，較使用初期，整體油耗降低了近5%。

第二天走訪的用戶劉明潔，是剛剛交機(jī)半年的新用戶。了解到全球領(lǐng)導(dǎo)層的到來，他親自開車帶著大家到達(dá)工地現(xiàn)場，當(dāng)時設(shè)備正在挖修人工湖，距離下車地點(diǎn)比較遠(yuǎn)。正在劉老板打電話準(zhǔn)備讓機(jī)手把設(shè)備開過來的時候。整個走訪團(tuán)隊，不約而同的挽起褲腳，踏著泥巴朝著設(shè)備走了過去。就這樣，劉老板眼中的“隆重”開幕就這樣在泥巴地里和諧自然的開始了。

走到了設(shè)備旁邊，在設(shè)備安全停止后。區(qū)工程技術(shù)總監(jiān)Bryan Christy第一個爬上了設(shè)備上面。仔細(xì)檢查了設(shè)備故障代碼和信息。四川經(jīng)銷商的服務(wù)經(jīng)理針對關(guān)鍵技術(shù)問題，帶著團(tuán)隊，開始饒機(jī)討論和溝通。雖然有著中英語言的溝通的問題，但大家的溝通似乎沒有任何障礙。

劉老板最開始是迪爾的試用機(jī)用戶，在抱著觀望的態(tài)度使用了2個月后，節(jié)油的優(yōu)勢和高效的操作體驗(yàn)和讓劉老板毅然決定購買一臺E210挖掘機(jī)。在現(xiàn)場的交談中，劉老板對于設(shè)備的性能給予了肯定，但對于故障頻發(fā)的液壓油管提出了擔(dān)憂。迪爾領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)場決定提前對劉老板的整車液壓管路進(jìn)行提前升級?？紤]到設(shè)備一直在泥土和水池中工作，還為用戶加裝了下車架護(hù)板。劉老板老板還表示，工程機(jī)械行業(yè)對于用戶來說，保障施工是第一位的，如果設(shè)備停機(jī)，相關(guān)的配套機(jī)械和工人都無事可做，連帶損失非常巨大，這幾臺設(shè)備雖然發(fā)生過幾次故障，均得到了及時處理，沒有影響到施工；贊賞經(jīng)銷商不但承擔(dān)了日常的保養(yǎng)工作，還經(jīng)常安排服務(wù)人員走訪檢查設(shè)備，令他非常放心。對于約翰迪爾公司領(lǐng)導(dǎo)的到訪更是非常認(rèn)可，認(rèn)為約翰迪爾公司有這樣務(wù)實(shí)的態(tài)度，相信未來一定能生產(chǎn)出品質(zhì)更好的產(chǎn)品。

4月6日下午，迪爾領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊又來到貴州貴陽，著重訪問了貴州的3個用戶。其中一位貴州用戶羅興仁老板，在去年購買了一臺E360挖掘機(jī)。在此次訪問現(xiàn)場中，迪爾人員發(fā)現(xiàn)其設(shè)備大臂有異響，經(jīng)過檢查發(fā)現(xiàn)由于是液壓系統(tǒng)的污染造成異常磨損，迪爾人員當(dāng)場給設(shè)備更換了主閥閥芯，問題得到當(dāng)場解決。用戶表示，雖然當(dāng)下國內(nèi)的基建項(xiàng)目處于低谷期，但是該公司作為當(dāng)?shù)貥I(yè)內(nèi)的龍頭企業(yè)，目前的工程量一點(diǎn)也沒有減少，這是因?yàn)殚L期高質(zhì)的工程業(yè)績贏得了用戶的信任；約翰迪爾公司對品質(zhì)同樣精益求精，相信約翰迪爾公司一樣可以逐漸贏得用戶的信賴，未來也還會購買更多的約翰迪爾挖掘機(jī)。

隨后， 約翰迪爾客戶支持團(tuán)隊與貴州經(jīng)銷商進(jìn)行了座談會，由經(jīng)銷商匯報產(chǎn)品問題，按照經(jīng)銷商關(guān)注程度對現(xiàn)有產(chǎn)品問題進(jìn)行排序，優(yōu)先解決經(jīng)銷商關(guān)注度高的問題。在這次會談中，迪爾一一講解了迪爾工廠正在進(jìn)行質(zhì)量保證的措施，經(jīng)銷商全面了解了迪爾在產(chǎn)品質(zhì)量把控方面做出的努力及其質(zhì)量改進(jìn)流程。會后，迪爾給每一位機(jī)手和客戶老板贈與了精美禮品。

在目前工程機(jī)械市場比較困難的時期，約翰迪爾始終堅持傾聽客戶的心聲的理念，逐一落實(shí)用戶提出的問題，建立客戶對于公司品牌的信心和對產(chǎn)品的認(rèn)可，做到與客戶間的無縫溝通?？蛻舻穆曇艟褪俏覀兣Φ姆较颍蠣栃南悼蛻?，這是與其它品牌最大的不同之處。迪爾還要繼續(xù)一貫的優(yōu)質(zhì)服務(wù)和讓客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，將關(guān)愛傳遞給用戶。(本文來自約翰迪爾工程機(jī)械)

標(biāo)簽：約翰迪爾