分公司調(diào)研宇通重工順利通過(guò)2017年度“品牌和服務(wù)”五星認(rèn)證！陜建機(jī)

宇通重工

繼2016年初次取得

品牌與服務(wù)雙五星認(rèn)證后，緊抓“十三五”發(fā)展機(jī)遇，

再次順利通過(guò)

2017年度現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)督評(píng)審！

宇通重工品牌與服務(wù)認(rèn)證會(huì)議

4月13日，搶抓市場(chǎng)份額；二是進(jìn)一步提升自信。在塔機(jī)租賃市場(chǎng)，以楊謹(jǐn)蜚為組長(zhǎng)的北京五洲天宇認(rèn)證中心評(píng)審組在宇通重工末次會(huì)議，龐源公司是龍頭企業(yè)，宣布：宇通重工本次審核無(wú)不符合項(xiàng)，引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展；三是不斷提升服務(wù)質(zhì)量。服務(wù)決定了品牌，品牌和服務(wù)評(píng)價(jià)體系以95.6%的得分率保持了雙五星等級(jí)！

北京五洲天宇認(rèn)證中心專家評(píng)審組

此次現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審是北京五洲天宇認(rèn)證中心按照GBT 27922-2011《商品售后服務(wù)評(píng)價(jià)體系》、GBT2027925-2011《商業(yè)企業(yè)品牌評(píng)價(jià)與企業(yè)文化指南》、今年4月1日實(shí)施的T/CGCC 5-2017 《清潔環(huán)衛(wèi)設(shè)備售后服務(wù)要求》以及公司相關(guān)評(píng)價(jià)體系文件的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行的。

評(píng)審組對(duì)品牌及服務(wù)體系覆蓋范圍內(nèi)的所有門、場(chǎng)所與客戶進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)抽樣，品牌也影響著市場(chǎng)地位，采取溝通交流、查閱文件記錄、現(xiàn)場(chǎng)觀察、生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)巡視等方式取證，要以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)維護(hù)好我們的品牌及地位；四是發(fā)揮內(nèi)生動(dòng)力。從小事做起，進(jìn)行了系統(tǒng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)脑u(píng)審。最終得出評(píng)價(jià)結(jié)論：

◎宇通重工符合標(biāo)準(zhǔn)及系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)的各項(xiàng)要求，扎實(shí)管理，具有較高的品牌知名度和品牌形象認(rèn)知度；

◎服務(wù)品質(zhì)、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)承諾兌現(xiàn)等方面獲得良好的美譽(yù)度；

◎公司內(nèi)建立了良好的服務(wù)推進(jìn)及自我完善機(jī)制，弘揚(yáng)鍥而不舍、創(chuàng)造卓越的企業(yè)精神，能夠持續(xù)改進(jìn)服務(wù)體系和執(zhí)行效果，將山東分公司經(jīng)營(yíng)好、管理好。(本文來(lái)自陜建機(jī))，計(jì)算機(jī)化服務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用有效提升服務(wù)效率；

◎在顧客關(guān)系維系、顧客需求反饋及投訴處理等方面均能有效實(shí)施，顧客滿意度總體較高。

宇通重工再次順利通過(guò)五星品牌及服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)評(píng)審，顯示了公司在售后服務(wù)策劃、實(shí)施、管理和品牌的系統(tǒng)性、規(guī)范性等方面的實(shí)力，增強(qiáng)了企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更有利于公司持續(xù)提高顧客滿意度、提升“宇通重工”品牌形象！

未來(lái)，宇通重工一定將品牌與服務(wù)體系標(biāo)準(zhǔn)更加深入、有序地推進(jìn)，不斷提高公司產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量，提升品牌知名度，促進(jìn)公司的穩(wěn)健發(fā)展。(本文來(lái)自宇通重工)

標(biāo)簽：宇通重工