行專項培訓(xùn)中聯(lián)重科一名普通服務(wù)工程師的生日重

劉新旗是中聯(lián)重科起重機公司遼寧片區(qū)售后服務(wù)工程師，銷售用戶服務(wù)中心有計劃有步驟地在全國范圍內(nèi)展開培訓(xùn)。本次培訓(xùn)內(nèi)容主要包括T系列接車保管注意事項、日常使用注意事項、整車安全性、經(jīng)濟性和舒適性等。培訓(xùn)采用一邊講解一邊討論的形式進行。培訓(xùn)師指出，是一位剛剛加入中聯(lián)重科兩年的年輕員工。前不久，只有正確的操作才能T系列產(chǎn)品優(yōu)勢發(fā)揮出來，他剛剛在客戶工地上度過了一次難忘的生日，并結(jié)合實踐經(jīng)驗，這一次的生日包含有艱辛的汗水、有客戶的褒獎、也有收獲的喜悅……

客戶向劉新旗（右）贈送錦旗

這一天，對各位經(jīng)銷商提出的問題進行了詳細解答。(本文來自重汽)，是劉新旗24歲的生日，他早早地在駐地附近預(yù)定了晚餐，準(zhǔn)備等結(jié)束白天的維修任務(wù)后，晚上好好和同事慶祝下這個值得的日子。帶著愉悅的心情，劉新旗早就出了門，開始一天的工作。當(dāng)他完成了上午的維修任務(wù)正準(zhǔn)備吃中飯時，突然接到同事郭健光的電話：有一臺7052設(shè)備的柱塞泵出現(xiàn)了故障，此時懸在半空中，隨時都有危險，讓劉新旗趕緊過去協(xié)助處理。

劉工顧不上吃中飯，立刻驅(qū)車趕路，工地地處遼寧一個比較偏遠的山區(qū)，距離辦事處幾百公里，劉新旗顛簸，終于在下午5點鐘趕到工地現(xiàn)場。此時，設(shè)備還懸在半空中，頂升油缸上不去又下不來，風(fēng)越來越大，存在很大的安全隱患。出于安全考慮，他馬上爬上設(shè)備，小心翼翼地調(diào)節(jié)平衡閥，把油缸慢慢收回來，解決了安全隱患，這時候他們懸著的心才放了下來。接著，他們把泵里的油全放了出來，借著工地微弱的燈光，劉工把整雙手伸進柱塞泵一點點進行拆卸，終于把柱塞泵拆卸了下來。緊接著，必須重裝新的柱塞泵，當(dāng)結(jié)束最后一個安裝步驟后，設(shè)備終于恢復(fù)正常運轉(zhuǎn)。劉工、郭工相互望著彼此臉上、身上的油漬污垢，開始忍不住笑對方是從油坑里爬出來的猴子，汗水早已把他們的頭發(fā)衣服全浸濕，肚子也傳來“咕嚕咕嚕”的抗議。劉工掏出手機一看，時針已經(jīng)指向凌晨，24歲的生日就這樣過了，而從中午到現(xiàn)在，他才想起自己粒米未進。但是劉新旗心底卻充滿了快樂和自豪，因為在本命年的這一天他靠自己的努力，避免了一起可能發(fā)生的安全事故，維護了公司和客戶的利益。

劉新旗說：“客戶在如此緊急的情況下給我們打電話，代表他信任我們，有了這份信任，我有什么理由說苦說累呢？”

不久，劉新旗收到了客戶送來的錦旗：“優(yōu)質(zhì)服務(wù)，雪中送炭”。錦旗上這些鮮艷的大字，就是他敬業(yè)精神的真實寫照。(本文來自中聯(lián)重科)

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