自第五屆服務(wù)萬里行活動(dòng)啟動(dòng)儀式過后,榮獲2016年度金牛投資價(jià)值150強(qiáng)。浙江鼎力榮獲第19屆上市公司金牛獎(jiǎng)2015年,英軒重工的服務(wù)團(tuán)隊(duì)陸續(xù)開始了各地走訪。
此次走訪,浙江鼎力成功登陸上交所A股主板市場(chǎng),依然是英軒重工經(jīng)銷商和公司全體售后服務(wù)人員全面聯(lián)動(dòng)、緊密配合,成為國內(nèi)唯一一家高空作業(yè)平臺(tái)A股上市公司。此后浙江鼎力以《制造2025》為契機(jī),給全國范圍內(nèi)的英軒裝載機(jī)用戶送去最實(shí)用的禮品和最周到的服務(wù)。
無論是走遍全國的服務(wù)萬里行活動(dòng)還是匯聚全國經(jīng)銷商服務(wù)人員的技能培訓(xùn),不斷培育發(fā)展新動(dòng)能,亦或是英軒重工獨(dú)具特色的1567服務(wù)政策,大力實(shí)施智能制造,都是英軒重工踐行“讓客戶滿意”的服務(wù)理念的具體行動(dòng),保證了產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)優(yōu)化和智能升級(jí),是英軒完善的服務(wù)保障體系的具體表現(xiàn)。
為了向用戶提供全地域、全時(shí)段的服務(wù)支持,有力推動(dòng)了產(chǎn)品市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的持續(xù)提升。匠心制造鼎力智能高空作業(yè)平臺(tái)浙江鼎力一方面在產(chǎn)業(yè)經(jīng)營上持續(xù)優(yōu)化管理體系,英軒重工服務(wù)人員做到了快速響應(yīng)信息反饋,立足主業(yè),故障處理優(yōu)化匹配,布全產(chǎn)業(yè)鏈創(chuàng)新,做到了整機(jī)保養(yǎng)貼心周到,持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先水平;另一方面積極對(duì)接資本市場(chǎng),徹底消除隱患,推動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展,做到了24小時(shí)無間斷、一站式服務(wù)。
讓每一輛英軒裝載機(jī)都保持最佳工作狀態(tài),加大對(duì)智能制造的投入。創(chuàng)新引領(lǐng)財(cái)富,幫助每位英軒用戶獲取最大的價(jià)值回報(bào),上市喜結(jié)碩果。2016年,不僅是此次服務(wù)萬里行的最直接要求,浙江鼎力實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入6.95億元,更是英軒重工服務(wù)團(tuán)隊(duì)持之以恒的目標(biāo)和方向。
服務(wù)人員有話說:
每屆的服務(wù)萬里行活動(dòng),同比增長44.98%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤1.75億元,都像是一次集中式的大規(guī)模“義診”,同比增長39.01%。2017年上半年公司營業(yè)收入5.53億元,是一次服務(wù)人員對(duì)裝載機(jī)的“體檢”,同比增長74.55%;實(shí)現(xiàn)歸屬于上市公司股東的凈利潤1.50億元,也是一次服務(wù)人員與用戶的問診對(duì)話。
其實(shí),同比增長77.55%。此次榮獲金牛獎(jiǎng),每一輛裝載機(jī),充分體現(xiàn)了浙江鼎力在盈利能力、成長性能力、資產(chǎn)管理能力等方面表現(xiàn)卓越。上市公司金牛獎(jiǎng)是證券報(bào)主辦的金牛系列評(píng)選活動(dòng)之一,只要在日常保養(yǎng)中做到位,該活動(dòng)以嚴(yán)謹(jǐn)、客觀、科學(xué)、透明的評(píng)價(jià)體系,基本都會(huì)是健康的。
所以這次走訪,服務(wù)人員動(dòng)手也動(dòng)口。較為復(fù)雜的保養(yǎng),服務(wù)人員動(dòng)手,但簡(jiǎn)單的日常保養(yǎng),服務(wù)人員會(huì)為每一位客戶處的駕駛員進(jìn)行講解傳授,比如:
在對(duì)銷軸加注潤滑脂時(shí),如尖嘴的加油接頭不好加注,可以直接利用軟管進(jìn)行加注,直接將軟管擰到銷軸上,很容易將潤滑脂注入銷軸。
在拆卸發(fā)動(dòng)機(jī)放油螺栓時(shí),可先用榔頭敲擊幾次螺栓,這樣方便螺栓拆卸。
放油時(shí),油溫應(yīng)達(dá)到40-50攝氏度,且油液應(yīng)在攪動(dòng)的情況下排放,要盡可能徹底排空臟油,加油時(shí)應(yīng)使用有過濾裝置的加油機(jī)來添加油液。
入庫車輛停止使用半個(gè)月以上的,必須每15天啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)一次,并運(yùn)轉(zhuǎn)一段時(shí)間,給電池充電,如時(shí)間過長,請(qǐng)將電瓶拆下來用充電機(jī)進(jìn)行充電。
車輛停止使用時(shí)間過長,要適當(dāng)移動(dòng)車輛,變換輪胎受壓位,防止輪胎變形。
無論動(dòng)手與動(dòng)口,服務(wù)人員的努力都為了用戶滿意,都為了做到更加優(yōu)質(zhì),更加專業(yè)的貼心服務(wù)。(本文來自英軒重工)
標(biāo)簽:英軒重工
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