務(wù)長(zhǎng)會(huì)議斗山聯(lián)合南京科泰2015春季品促銷會(huì)山推召

為答謝斗山新老客戶，服務(wù)工作要遵循六個(gè)方面落實(shí)開展：一是加強(qiáng)服務(wù)的及時(shí)性；二是服務(wù)工作要超出客戶滿意，3月22日，三是增加山推及各代理店品牌延伸價(jià)值；四是創(chuàng)新服務(wù)模式；五是提升信息化、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)武裝服務(wù)；六是后市場(chǎng)工作要進(jìn)一步開展并發(fā)力。山推國內(nèi)代理公司服務(wù)長(zhǎng)會(huì)議代理商協(xié)會(huì)后市場(chǎng)分會(huì)會(huì)長(zhǎng)孟憲冉在發(fā)言中表示，斗山聯(lián)合南京科泰公司在南京六合區(qū)金陵新城酒店成功舉辦了南京科泰2015春季品促銷會(huì)暨斗山品技術(shù)交流會(huì)。本次展會(huì)共邀請(qǐng)江蘇地區(qū)200多名斗山新老客戶參加。新穎的會(huì)議組織形式及充實(shí)的展會(huì)內(nèi)容，希望協(xié)會(huì)能夠搭建好與廠商溝通的平臺(tái)，取得了良好的宣傳與經(jīng)濟(jì)效果。展會(huì)當(dāng)天參會(huì)客戶訂購?fù)诰驒C(jī)配件150余萬元。

在交流會(huì)現(xiàn)場(chǎng)，配合和促進(jìn)山推各項(xiàng)業(yè)務(wù)的開展和提升。隨后，代理商首先為客戶們介紹了挖掘機(jī)裝備的保養(yǎng)知識(shí)，代理公司服務(wù)長(zhǎng)參觀了山推國際事業(yè)園及道機(jī)工廠。本次會(huì)議的將對(duì)2015年山推服務(wù)、后市場(chǎng)工作的開展和提升顧客滿意度起到良好的促進(jìn)作用。(本文來自山推)，通過培訓(xùn)，大家進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到保養(yǎng)的必要性和重要性，對(duì)于原來不重視保養(yǎng)的客戶來說，這是一次免費(fèi)的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，更讓自己懂得如何保養(yǎng)才能讓挖掘機(jī)達(dá)到最大的功效并產(chǎn)生最大效益。

隨后進(jìn)行的假冒斗山品危害案例共享，更讓客戶們?yōu)橹徽?。使用純正品，?shí)現(xiàn)了挖掘機(jī)效率的最大化，實(shí)際上是減少不必要的資金浪費(fèi)。而使用假冒品除了不能發(fā)揮挖掘機(jī)卓越性能外，更會(huì)對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)、液壓件等核心件造成致命的損害，耽誤正常施工，影響裝備壽命。客戶聽了代理商的講解之后，紛紛表示，“從綜合效益來看，使用純正品是最正確的選擇，以后會(huì)堅(jiān)決抵制假冒品。”

客戶購機(jī)，除了可靠的產(chǎn)品品質(zhì)外，及時(shí)、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)保障也是考慮的重要因素之一。斗山售后服務(wù)一直走在行業(yè)的前列，是行業(yè)的標(biāo)桿，2015年斗山更特別為保外客戶提供了更多綜合解決方案，如特惠保養(yǎng)包、維修代金券、有償延保等，在客戶需要保養(yǎng)時(shí)，代理商主動(dòng)上門無償服務(wù)；裝備維修時(shí)給予減免維修費(fèi)和工時(shí)費(fèi)，這在很大程度上減輕了客戶負(fù)擔(dān)。

2015年，面對(duì)嚴(yán)酷的市場(chǎng)形勢(shì)，斗山后市場(chǎng)與代理商攜手共同面對(duì)，深入挖掘后市場(chǎng)潛力。本次品技術(shù)交流會(huì)的成功，一方面，宣傳了斗山、南京科泰良好的品牌形象，建立了斗山、代理商、客戶交流互動(dòng)平臺(tái)。另一方面，在品讓利基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)了斗山、代理商、客戶三方的共贏。本次展會(huì)的成功舉辦贏得了南京科泰及斗山新老客戶的一致稱贊。
 (本文來自斗山)

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