量無(wú)堅(jiān)不摧雷沃阿波斯開展服務(wù)技能大練兵雷沃重

新年伊始，萬(wàn)象更新。近日，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備在濰坊實(shí)訓(xùn)基地舉行服務(wù)技能冬季大練兵，來自全國(guó)各大區(qū)的服務(wù)經(jīng)理和專職服務(wù)隊(duì)員共計(jì)200余人齊聚一堂，苦練技能，護(hù)航雷沃用戶2018作業(yè)質(zhì)量。

啟動(dòng)會(huì)

據(jù)了解，此次練兵圍繞“以客戶為中心”的服務(wù)總體要求，結(jié)合2017年三夏、三秋市場(chǎng)服務(wù)問題，以打造 "訓(xùn)練實(shí)戰(zhàn)化、服務(wù)專業(yè)化 "的維修尖兵為目標(biāo)，針對(duì)大喂入量收割機(jī)、大馬力拖拉機(jī)、國(guó)三發(fā)動(dòng)機(jī)等產(chǎn)品對(duì)服務(wù)人員綜合水平要求高、限時(shí)服務(wù)時(shí)間緊的特點(diǎn)，集中開展收獲機(jī)械、拖拉機(jī)、發(fā)動(dòng)機(jī)等類25項(xiàng)訓(xùn)練科目，從理論學(xué)、實(shí)操鍛煉、綜合考評(píng)三個(gè)維度開展全方位崗位練兵。

練兵現(xiàn)場(chǎng)

近年來，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇和客戶需求的變化，雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備積極推進(jìn)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，推出包括跨區(qū)作業(yè)專項(xiàng)小組、集中作業(yè)區(qū)域駐點(diǎn)主動(dòng)服務(wù)、跨區(qū)作業(yè)移動(dòng)服務(wù)站、限時(shí)服務(wù)、開通服務(wù)投訴熱線等引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的細(xì)致、貼心服務(wù)舉措，不斷豐富“雷沃服務(wù) 全心為你”的服務(wù)品牌內(nèi)涵。截至目前，雷沃阿波斯在全國(guó)共設(shè)有一級(jí)服務(wù)中心697家，配備了專職服務(wù)人員2835人及1414輛服務(wù)車，覆蓋全國(guó)，為客戶及時(shí)提供維修、保養(yǎng)服務(wù)。另外，雷沃阿波斯還在全國(guó)布9處分中心庫(kù)、16家區(qū)域代理庫(kù)，同時(shí)在服務(wù)旺季，通過增設(shè)市場(chǎng)臨時(shí)庫(kù)及配件流動(dòng)車/直通車方式，有效保障終端客戶配件需求。

據(jù)雷沃重工經(jīng)理、雷沃阿波斯農(nóng)業(yè)裝備總經(jīng)理李金良介紹，此次舉辦冬季大練兵，就是要打造服務(wù)尖兵，培養(yǎng)一批高技能、高素質(zhì)的專業(yè)服務(wù)梯隊(duì)，搭建以客戶為中心的服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，全力助推雷沃阿波斯2018年服務(wù)再升級(jí)，保障雷沃用戶作業(yè)質(zhì)量，為推動(dòng)全國(guó)農(nóng)業(yè)機(jī)械化進(jìn)程做出新的更大的貢獻(xiàn)。(本文來自雷沃阿波斯)

標(biāo)簽：雷沃阿波斯