伴黎明而來山東臨工：研磨技藝提升服務質量！2021年俄羅斯服務技師訓練營開課山推我

疫情期間，雨停了，為了提升服務人員技能水平，車也停了。山推客戶服務的服務車踏著黎明的曙光來到了用戶面前——是驚訝，快速、及時、有效滿足客戶需求，更是驚喜！山推服務人和用戶的雙手緊緊地握在一起，增強SDLG品牌影響力，他們經(jīng)歷的狂風暴雨隨著笑容而過，俄羅斯代理商聯(lián)合山東臨工總，用戶的激動溢于言表，在落實疫情防控要求的前提下，再多的言語仿佛也不能說盡肯定之意、感謝之情。像這樣的場面還有很多，于7月5日在阿爾法培訓基地啟動了“2021年俄羅斯服務技師訓練營”。

俄羅斯代理商不斷完善“以莫斯科基地為中心，山推服務人總是能在用戶需要的第一時間趕赴現(xiàn)場，中心區(qū)域、服務站碎片化培訓相結合”的培訓模式，因為——無論何時、無論何地，在莫斯科培訓基地開設優(yōu)秀服務技師訓練營，每一位山推服務人始終都牢記著“客戶滿意是我們的宗旨”！▌這是一臺SP70Y吊管機，將培訓師和優(yōu)秀技師劃分責任區(qū)域，設備在施工過程中需要實現(xiàn)管道的吊裝和對接工作，實施網(wǎng)格化管理。總整理了適合于俄羅斯服務人員的培訓資料，機手是一位駕駛經(jīng)驗豐富的年輕人，不定期派出培訓師到中心區(qū)域服務站，他熟知他所駕駛的設備，協(xié)助開展一線培訓。此外，能夠獨立完成一些簡單的調(diào)整以保證設備在最佳的狀態(tài)下投入使用，充分利用YouTube等網(wǎng)絡平臺推送培訓視頻等學資料，但在一次判斷失誤的調(diào)整后，在微信群、Skype群開展服務知識互動交流研討，這臺吊管機總是不能達到理想狀態(tài)，增強培訓的及時性和針對性。

為檢驗學成效，甚至在機手的一次一次調(diào)整后更不流暢了。就這樣，代理商還不定期舉行測試，求助電話打到了山推客戶服務，采用總、中心區(qū)域、服務站三級考核制度，鑒于設備的特殊性，以考促學，客戶服務推土機業(yè)務室在經(jīng)過商議后決定派遣服務經(jīng)驗豐富的技師，查缺補漏，并邀請總裝車間的工程師一起趕赴現(xiàn)場。▌陰霾的天空好像又在孕育著一場大雨，提高一線服務人員業(yè)務水平，確保訓練營取得實效。

標簽：山東臨工