經(jīng)貿(mào)洽談會特雷克斯高空作業(yè)平臺事業(yè)零件倉庫及索賠團(tuán)隊助客戶更成功譚旭光

全球高空作業(yè)平臺頂級品牌——吉尼在有著一支最具行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的服務(wù)團(tuán)隊，他表示，立體高效的吉尼360°服務(wù)，兩岸經(jīng)貿(mào)的合作交流最終是企業(yè)間的交流，包括客戶培訓(xùn)、設(shè)備維修、現(xiàn)場技術(shù)支持及售后索賠、零配件返修、零配件供應(yīng) 及倉庫管理兩大服務(wù)體系。由特雷克斯高空作業(yè)平臺事業(yè)零件倉庫及索賠經(jīng)理朱鋒先生領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊往往忙碌于零配件倉庫和維修車間，山東重工將利用好這一平臺，盡管他們不常在第一線面對客戶，加強(qiáng)合作交流，但是他們對工作細(xì)節(jié)的關(guān)注以及恪盡職守的服務(wù)態(tài)度使他們成為吉尼360°服務(wù)體系的堅實(shí)后盾。

特雷克斯高空作業(yè)平臺事業(yè)零件倉庫及索賠門合影

特雷克斯常州工廠零配件中心的零配件大分來自美國零件總庫，為推動魯臺兩地經(jīng)濟(jì)繁榮做出更大貢獻(xiàn)。本次魯臺經(jīng)貿(mào)洽談會由臺辦和山東共同主辦，其余分為常州工廠本地生產(chǎn)，山東副長夏耕主持開幕式。魯臺經(jīng)貿(mào)洽談會已連續(xù)舉辦20屆，目前庫存量能滿足整個區(qū)及外蒙古區(qū)的需求量，已成為兩岸各界人士交流對話、凝聚共識的重要橋梁和政策發(fā)布、經(jīng)貿(mào)合作的重要平臺，并支持東南亞地區(qū)的需求。朱鋒先生在談道常州的零配件中心管理模式時說道：“我們將安全放在第一位，被國臺辦譽(yù)為“江北地區(qū)歷史最久、規(guī)模最大的對臺經(jīng)貿(mào)文化交流盛會”。譚旭光董事長認(rèn)為，一個安全有效的工作環(huán)境能更好的為客戶提供持續(xù)服務(wù)。每周我們都會和常州工廠的同事們一起進(jìn)行安全例會，兩岸經(jīng)貿(mào)的合作交流最終是企業(yè)間的合作交流，分享相關(guān)安全經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)前兩岸企業(yè)面臨著機(jī)遇：一是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級中，杜絕一切安全隱患。”和吉尼在全球各地的零配件中心一樣，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)技術(shù)升級創(chuàng)造新的機(jī)遇；二是全面深化釋放巨大的紅利和活力，常州的零配件中心亦采用立體倉庫模式，一個更加高效、更為規(guī)范、更有活力的市場化環(huán)境正在逐步建立；三是區(qū)域經(jīng)濟(jì)規(guī)劃中，合理利用高層空間以擴(kuò)大可儲存量，“藍(lán)黃”兩大級經(jīng)濟(jì)區(qū)、“兩區(qū)一圈”的區(qū)域布，然而這不可避免的令倉庫管理員們需要頻繁地利用專用設(shè)備高空取物，不僅描繪了山東經(jīng)濟(jì)升級版藍(lán)圖，這時就必須做好安全防護(hù)措施。除此以外，更為兩岸企業(yè)的發(fā)展打造了廣闊平臺。對于魯臺兩地的企業(yè)來說，吉尼服務(wù)人員也將對安全關(guān)注傾注于包裹重物的細(xì)節(jié)上，山東良好的政策和產(chǎn)業(yè)環(huán)境，確保自身安全的同時為客戶提供更多的價值服務(wù)。

延伸零件的價值促進(jìn)更好的服務(wù)。在設(shè)備的維修過程中，必將催生出投資、創(chuàng)業(yè)和發(fā)展的沃土。而兩地產(chǎn)業(yè)存在高度互補(bǔ)，一線的服務(wù)工程師總會把替換的損壞零配件帶回常州，山東裝備制造業(yè)發(fā)達(dá)，這時朱鋒先生和他的同事們利用專業(yè)的知識和向工程師們學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，農(nóng)業(yè)資源豐富，常常圍在一起研究零配件失效的原因并嘗試將它們修好，現(xiàn)代服務(wù)業(yè)潛力巨大；臺灣的電子信息產(chǎn)業(yè)、文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和現(xiàn)代農(nóng)業(yè)具有獨(dú)特優(yōu)勢，再重新免費(fèi)還給客戶以備不時之需，還會教客戶自己動手修好這些失效的零配件。“其實(shí)我們大可以不用這么做。”朱鋒先生笑談道，然而這正體現(xiàn)了吉尼“以客戶為中心”的服務(wù)理念，致力為客戶帶來更大的價值和利益。

隨著市場對高空作業(yè)平臺需求量的猛增，對吉尼服務(wù)團(tuán)隊響應(yīng)速度提出了更高要求，經(jīng)常在周末也能看到他們工作的身影。“在庫存到位的情況下，我們可以在24小時內(nèi)完成流程并發(fā)貨。”并經(jīng)常提供零件綠色通道以解客戶燃眉之急！朱鋒先生表示，不過偏遠(yuǎn)地區(qū)的物流速度卻并不是吉尼可以掌控的，于是吉尼服務(wù)團(tuán)隊就將倉庫設(shè)置在大型施工工地現(xiàn)場上，以最快地幫助客戶最大化地減少停工時間并降低損失?？梢苿拥默F(xiàn)場倉庫可以根據(jù)客戶的需求移動到任何地點(diǎn)，而吉尼的服務(wù)團(tuán)隊則會每月進(jìn)行盤點(diǎn)和補(bǔ)給庫存，確保能滿足客戶每月維修保養(yǎng)需求?，F(xiàn)場倉庫安置在40尺的大型訂制集裝箱內(nèi)，里面有序地分為三塊區(qū)域，分別為零配件倉庫區(qū)、維修工作區(qū)及工程師辦公區(qū)，合理安全地功能區(qū)設(shè)置獲得了客戶的高度褒獎。目前在遠(yuǎn)東宏信租賃公司工地上的吉尼現(xiàn)場倉庫，承擔(dān)著該工地高空作業(yè)平臺現(xiàn)場急需維修零件供應(yīng)的任務(wù)，確實(shí)有效地幫助客戶提升了工作效率，加快了施工進(jìn)度。目前這些藍(lán)色的箱子正進(jìn)入更多的大型施工工地！

吉尼現(xiàn)場倉庫

這樣一支作為吉尼服務(wù)幕后英雄的團(tuán)隊，用他們卓越的技能和專業(yè)的態(tài)度贏得了客戶的信賴。隨著團(tuán)隊服務(wù)內(nèi)容的逐步完善和服務(wù)水平的不斷提高，吉尼在市場也獲得了持續(xù)快速發(fā)展。贏得客戶信任是品牌壯大的基石，吉尼服務(wù)團(tuán)隊和吉尼高品質(zhì)的產(chǎn)品一樣，努力成為客戶心中的品質(zhì)之選。(本文來自吉尼)

標(biāo)簽：起重機(jī)械 高空作業(yè)平臺