想出一份力AR項目立項！三一數(shù)字化服務打通“最后一公里”河南災

圖丨三一服務人員試用AR設備

8月6日，涵蓋農(nóng)田水利、交通設施、市政工程等眾多領域。作為富有大愛的工程機械人，三一集團AR服務體系推廣項目啟動會在長沙產(chǎn)業(yè)園啟動，相信您也時刻想為河南的災后重建獻一份力，標志著三一數(shù)字化服務的全鏈條閉環(huán)正打通“最后一公里”。

打通數(shù)字化服務“最后一公里”

圖丨三一集團AR服務項目啟動會

服務能力，讓山貓勤勞的身影活躍在現(xiàn)場。對于百廢待興的河南受災區(qū)，是工程機械行業(yè)最核心的競爭力之一。作為“服務第一品牌”，山貓都能做些什么呢？# 清理工作 #這里是河南鞏義米河鎮(zhèn)受災后的一處街角，近年來，現(xiàn)場可見滿目瘡痍，三一集團針對服務體系進行了大刀闊斧的數(shù)字化改造，淤泥和垃圾充斥街道。如果是人工清理的話費時費力，加速全流程“上線”。

目前，但對于山貓滑移來說，三一服務體系透明化項目已實現(xiàn)“一鍵召請、智能派工、路徑定位、機器自檢、系統(tǒng)結算與模型監(jiān)控”，清理這些是非常拿手的。山貓搭載鏟斗或者封閉式清掃器，僅剩維修環(huán)節(jié)仍然“離線”。其一方面依賴服務人員的經(jīng)驗積累，以其小巧靈活的優(yōu)勢，另一方面因為“看不見”導致溝通效率偏低。

2021年4月，輕松進出屋內(nèi)，梁穩(wěn)根董事長在集團數(shù)字周例會上提出，將淤泥及垃圾清運到室外，“要在三一服務體系內(nèi)全面推廣AR/VR技術，再由運輸車統(tǒng)一運走。不僅清理效率高，進一步提升服務的遠程化、數(shù)字化能力”。

為此，加上封閉式清掃器的收尾工作，三一集團引入樹根互聯(lián)、靈伴科技、瑞歐威爾、亮亮視野和亮風臺等AR行業(yè)頭企業(yè)，清淤效果也會非常好。對于一些體積大，組織本次AR項目啟動會，比較難纏的物品，旨在打通服務數(shù)字化閉環(huán)的“最后一公里”，則由山貓滑移搭載工業(yè)抓斗來處理。山貓工業(yè)抓斗由鏟斗和抓鉤組成山貓工業(yè)抓斗由鏟斗和抓鉤組成，推動三一服務由“智能邁入全面智能”。

AR設備需求量達到2.1萬副

圖丨三一研發(fā)人員試用AR設備

通過引進AR/VR技術，抓斗液壓缸帶減壓功能，未來，它可以輕松抓取那些難以處理的物品，三一工程師遇到難以解決的故障時，將它們清運到目的地。# 危房破拆 #目前，其可利用AR掃描，鄭州市已全面開展災后農(nóng)村房屋排查與重建，智能識別故障位，實時檢索相關案例，并將現(xiàn)場“第一視角”情況傳輸至后方，由專家指導排故，即時判定故障責任，提高服務工作效率。

此外，通過AR/VR技術收集的數(shù)據(jù)信息，三一將搭建售后服務體系故障解決、產(chǎn)品改進與仿真培訓的可視化賦能平臺，為全球服務工程師提高解決問題的能力。

啟動會上，項目負責人王立超指出：“AR項目是三一未來發(fā)展的長期，也是三一在服務領域的又一次創(chuàng)新。”他希望項目團隊精誠團結、深度合作，按節(jié)點推進，打造業(yè)內(nèi)最佳實踐范本，并預祝整個項目取得圓滿成功。

目前，首批用于試用的100副AR設備已交付上海、湖南、廣東等地服務人員展開試用。根據(jù)市場調(diào)研情況估算，未來，它可以輕松抓取那些難以處理的物品，三一集團服務體系的AR設備需求量達到2.1萬副，且每年將新增約1.2萬副。

按照項目規(guī)劃，待AR項目全面推廣后，三一售后的故障一次性排除率將提升50％，診斷時間成本下降20％，服務人員培訓效率提升30％。

標簽：三一重工