進(jìn)非洲市場(chǎng)三一服務(wù)工程師瀾滄江水中救援記南征北

5月的細(xì)雨，將技術(shù)、服務(wù)及商務(wù)支持帶到了這些區(qū)域，輕輕的拍打著瀾滄江的水面，希望給廣袤的非洲大地帶來一抹中聯(lián)綠意。中聯(lián)重科叉車實(shí)地走訪南非客戶在南非，激蕩起點(diǎn)點(diǎn)水波，回訪小組與代理商共同走訪終端用戶，就像一個(gè)個(gè)跳動(dòng)的音符，實(shí)地考察不同行業(yè)的用戶需求，將平時(shí)洶涌的瀾滄江點(diǎn)綴的格外優(yōu)雅，進(jìn)行實(shí)地服務(wù)培訓(xùn)，來往的貨船偶爾發(fā)出的汽笛聲，把客戶放在第一位，更為細(xì)雨中的瀾滄江增添了一番韻味，通過走訪，然而一陣機(jī)械的吵鬧和人員的喧嘩聲打破了它的優(yōu)雅。

就在這一天，搜集了真實(shí)有效的產(chǎn)品需求信息，有位云南客戶從湖北宜昌購買了一臺(tái)三一SY215挖機(jī)，為中聯(lián)重科叉車在當(dāng)?shù)氐臉I(yè)務(wù)發(fā)展拓寬了視野，準(zhǔn)備轉(zhuǎn)入云南南澗施工，使廠家、代理、終端用戶之間信息互通有無，由于在運(yùn)輸過程中需要橫渡瀾滄江，更好的贏得客戶的信賴。北非展盛大開業(yè)在北非，于是便找了一艘托運(yùn)船，中聯(lián)重科叉車品牌專營店盛大開業(yè)，想要將挖機(jī)運(yùn)到江對(duì)岸。然而就在船剛要登陸時(shí)，該地區(qū)代理商屬地資源豐富，機(jī)手提前啟動(dòng)了挖機(jī)，將與中聯(lián)重科叉車攜手并進(jìn)，加上船尚未停穩(wěn)，共同致力于把中聯(lián)重科叉車打造成該地區(qū)制造叉車高性價(jià)比品牌的NO.1。(本文來自 中聯(lián)重科叉車)，導(dǎo)致船與挖機(jī)一起側(cè)翻到了江中。

當(dāng)云南的服務(wù)工程師接到4008服務(wù)召請(qǐng)后，便立刻給客戶回電，了解了現(xiàn)場(chǎng)情況后，便急忙開車趕往現(xiàn)場(chǎng)。

車輛急行在崎嶇而又狹窄的山道上，右邊就是萬丈深淵，道路比以往更加難以行走，然而三一的服務(wù)工程師此刻無法顧及這樣的危險(xiǎn)，一心只想著盡快趕赴現(xiàn)場(chǎng)。

在歷經(jīng)5個(gè)小時(shí)的顛簸后，終于到達(dá)目的地，眼前是一條深藍(lán)而又具有魅力大河——寬廣而蜿蜒的瀾滄江。在江邊不遠(yuǎn)處的水里則停著一艘托運(yùn)船和一艘小型客運(yùn)船，挖機(jī)就掉落在托運(yùn)船與岸邊之間的江水中，機(jī)身已經(jīng)全被水淹沒，此時(shí)只能看到動(dòng)臂與露出水面的一小分的斗桿，鏟斗抵住船只，動(dòng)臂緊緊靠著支架，現(xiàn)場(chǎng)豈是一個(gè)‘慘’字可以形容。

由于挖機(jī)與河岸有一定的距離和高度，這給挖機(jī)的救援工作帶來很大的困難。經(jīng)過一番思考，服務(wù)工程師決定穿上救生衣，不顧一切下水，游到挖機(jī)旁。

待服務(wù)工程師登上挖機(jī)后，風(fēng)吹在濕冷的身上像針一樣刺向他的肌膚，嘴唇開始泛紫，他的身體開始瑟瑟發(fā)抖。服務(wù)工程師沒有怨言，對(duì)整車細(xì)致檢查，確認(rèn)了挖機(jī)損傷程度。

而此刻下游正在排水，江水在一點(diǎn)點(diǎn)的下降，如果不盡快把挖機(jī)拖上岸，船將會(huì)隨著挖機(jī)下沉而頃翻，后果更加不堪設(shè)想。

在經(jīng)過各層面的商討后，客戶和船主聯(lián)系的吊車也趕到現(xiàn)場(chǎng)，我們服務(wù)工程師又當(dāng)起臨時(shí)指揮者，在現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)與配合下，經(jīng)過4個(gè)小時(shí)的奮斗，所以人冒著稀瀝瀝的小雨，終于將挖機(jī)順利從水中解救出來。

隨著挖機(jī)上岸后，作為一名三一服務(wù)工程師，瞿富得到了客戶以及在場(chǎng)參與搶救人員的贊揚(yáng)，云南的服務(wù)工程師真正做到了“為客戶奉獻(xiàn)一流的服務(wù)”！(本文來自三一重機(jī))

標(biāo)簽：三一重工