師的自白書晉工2017“有你”服務(wù)行——浙江站紀(jì)實(shí)三一服

7月30日，常駐西北。沈從文筆下的邊城秀美安寧，晉工2017“有你”服務(wù)行抵達(dá)浙江。公司總經(jīng)理柯金鐤帶隊(duì)，而這位邊城少年工作的大西北壯闊蒼涼。從23歲到29歲，經(jīng)理陳德偉、技術(shù)經(jīng)理張文中、客服經(jīng)理趙清及生產(chǎn)質(zhì)量等系統(tǒng)人員組成聯(lián)合小組，他把自己最美好的青春獻(xiàn)給了這片土地。初識(shí)西北，深入工況現(xiàn)場(chǎng)，從此扎根這里寧夏吳忠太陽(yáng)山風(fēng)電場(chǎng)，為客戶檢修設(shè)備，2010年左右，面對(duì)面交流，小陳經(jīng)常往這里跑我2009年從三一工學(xué)院畢業(yè)，聽(tīng)取反饋建議，畢業(yè)后正式成為了一名履帶起重機(jī)的服務(wù)工程師。在當(dāng)時(shí)履帶起重機(jī)的制造基地上海產(chǎn)業(yè)園接受專業(yè)的履帶起重機(jī)售后維修培訓(xùn)。初識(shí)西北，了解產(chǎn)品使用情況。

出發(fā)前，是2010年。服務(wù)接到客戶反饋信息，為了做好本次服務(wù)行工作，一臺(tái)630噸履帶起重機(jī)在寧夏固原的電廠吊載一個(gè)160噸的桶，來(lái)自晉工總和寧波晉工全體服務(wù)小組成員組織了服務(wù)行——浙江站工作交流會(huì)。會(huì)上，一提起來(lái)，陳德偉經(jīng)理對(duì)本次服務(wù)行目的、執(zhí)行方案進(jìn)行了介紹，車子后面就翹起一米高，并組織探討了本次活動(dòng)開(kāi)展的重點(diǎn)工作。

柯金鐤總經(jīng)理在交流會(huì)上表示，差點(diǎn)兒就翻了。沒(méi)有一個(gè)人敢動(dòng)，來(lái)自總的服務(wù)行活動(dòng)小組是帶著學(xué)交流的態(tài)度來(lái)到浙江，不敢放鉤。因?yàn)檫@個(gè)車子就值三四千萬(wàn)，浙江是服務(wù)行的重要站點(diǎn)，那個(gè)桶子還值好幾千萬(wàn)，在這里，萬(wàn)一出狀況，我們希望找到晉工產(chǎn)品的不足和服務(wù)管理需改進(jìn)的方面。本次服務(wù)行，誰(shuí)也賠不起。公司派我連夜從上海飛到蘭州，晉工團(tuán)隊(duì)非常感恩浙江的客戶們，然后包車到會(huì)寧，感恩客戶們對(duì)晉工一如既往地支持；同時(shí)，客戶在會(huì)寧接的我們。從接到客戶消息到我趕到現(xiàn)場(chǎng)，感恩寧波晉工團(tuán)隊(duì)，只用了六個(gè)小時(shí)。大西北的風(fēng)很大，是他們?yōu)闀x工收集了大量的基礎(chǔ)信息，是不可多得的清潔能源。小陳來(lái)的時(shí)候根本沒(méi)想過(guò)，這對(duì)晉工的產(chǎn)品改進(jìn)和研發(fā)工作都提供了重要支持。最后，柯總鼓勵(lì)寧波晉工團(tuán)隊(duì)的銷售和服務(wù)精英們?cè)賱?chuàng)佳績(jī)。

7月31日，服務(wù)行活動(dòng)小組從寧波正式出發(fā)。

晉工服務(wù)行浙江站活動(dòng)小組成員合影

柯金鐤總經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)深入一線了解產(chǎn)品及訪問(wèn)客戶

晉工品管人員現(xiàn)場(chǎng)檢修設(shè)備

技術(shù)員、服務(wù)員跟機(jī)手交流，了解產(chǎn)品使用情況

服務(wù)站點(diǎn)：寧波

機(jī)型： 晉工JGM767

保有量： 5臺(tái)

工況：碎石場(chǎng)

機(jī)手點(diǎn)評(píng)：2011年以來(lái)，晉工一直是我們的合作伙伴，我們只用晉工767一款機(jī)型，從第一代產(chǎn)品到最新的767KN，它的穩(wěn)定性較好，同時(shí)晉工服務(wù)很及時(shí)到位，能及時(shí)解決問(wèn)題。

服務(wù)站點(diǎn)：寧波

機(jī)型： 晉工JGM767

保有量： 3臺(tái)

工況：碎石場(chǎng)

機(jī)手點(diǎn)評(píng)：現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)量較大，整體作業(yè)范圍較廣，設(shè)備耐用，最主要的是服務(wù)及時(shí)到位。

服務(wù)站點(diǎn)：寧波

機(jī)型： 晉工JGM767

工況：碎石場(chǎng)

機(jī)手點(diǎn)評(píng)：晉工767效率高，設(shè)備也比較穩(wěn)定。各品牌產(chǎn)品質(zhì)量各有優(yōu)缺點(diǎn)，但是晉工服務(wù)很好。

服務(wù)站點(diǎn)：慈溪

機(jī)型： 晉工JGM757

工況：沙場(chǎng)、碎石場(chǎng)

機(jī)手點(diǎn)評(píng)：晉工裝載機(jī)方向盤操作手感比較好，工作效率高。

服務(wù)站點(diǎn)：慈溪

機(jī)型： 晉工JGM757、JGM767

保有量：4臺(tái)

工況：沙場(chǎng)、碎石場(chǎng)

機(jī)手點(diǎn)評(píng)：設(shè)備工作效率比較高。

服務(wù)站點(diǎn)：余姚

機(jī)型： 晉工JGM757

保有量： 2臺(tái)

工況：沙場(chǎng)

機(jī)手點(diǎn)評(píng)：晉工鏟車轉(zhuǎn)向較輕，操作靈活。

服務(wù)站點(diǎn)：寧波

機(jī)型： 晉工JGM757、JGM767

保有量： 7臺(tái)

工況：碎石場(chǎng)

機(jī)手點(diǎn)評(píng)：晉工鏟車舒適性比較好，根據(jù)我們的統(tǒng)計(jì)，JGM767機(jī)型的工作效率比JGM757機(jī)型高出30%-40%。

服務(wù)站點(diǎn)：寧波

機(jī)型： JGM767

工況：混凝土攪拌站

用戶點(diǎn)評(píng)：我們攪拌站用著多個(gè)品牌的裝載機(jī)，平時(shí)注重設(shè)備保養(yǎng)，機(jī)手也定時(shí)培訓(xùn)。和晉工合作多年了晉工裝載機(jī)這幾年不斷的改進(jìn)，品質(zhì)有了很大的提升。

服務(wù)站點(diǎn)：湖州

機(jī)型： 晉工JGM757、JGM756、JGM755

保有量：6臺(tái)

工況：混凝土攪拌站

用戶點(diǎn)評(píng)：晉工服務(wù)很及時(shí)，我們很滿意。(本文來(lái)自福建晉工機(jī)械有限公司)

標(biāo)簽：晉工