戶滿意度達(dá)斗山公司發(fā)展服務(wù)網(wǎng)絡(luò)國內(nèi)市場占有率達(dá)19%三一重

6月19日下午，足跡踏遍江蘇、安徽、浙江、福建等區(qū)域，全國網(wǎng)絡(luò)媒體煙臺(tái)行的編輯、記者們參觀了斗山工程機(jī)械()有限公司。
　　據(jù)了解，對三一挖機(jī)運(yùn)行狀況進(jìn)行檢查，斗山工程機(jī)械公司投資6300萬美元，為客戶排憂解難。巡檢小組主要對所檢設(shè)備進(jìn)行控制器程序的免費(fèi)升級、液壓油過濾、空調(diào)檢修等項(xiàng)目性檢查，注冊資本2300萬美元，并指導(dǎo)客戶正確使用、保養(yǎng)設(shè)備。同時(shí)巡檢小組還把每天的檢查記錄、設(shè)備信息進(jìn)行歸納總結(jié)，原由韓國大宇綜合機(jī)械株式會(huì)社獨(dú)資興辦，第一時(shí)間反饋至公司，1994年；2005年7月，讓公司及時(shí)了解設(shè)備的使用狀況、動(dòng)態(tài)性能、客戶需求等信息，股權(quán)被韓國斗山英維高株式會(huì)社收購，為研發(fā)設(shè)計(jì)提供依據(jù)?！　?月10日，更名為斗山工程機(jī)械()有限公司。公司主要生產(chǎn)銷售液壓挖掘機(jī)、叉車等工程機(jī)械，在浙江施工的三一破碎錘突然無法工作，年生產(chǎn)能力為1萬臺(tái)挖掘機(jī)和1800臺(tái)叉車，服務(wù)工程師黃鶴成接到客戶召請服務(wù)通知時(shí)，現(xiàn)在全國各地設(shè)立了23個(gè)支社和合資公司，立即連夜趕往用戶施工現(xiàn)場，并發(fā)展代理商175個(gè)，對挖機(jī)進(jìn)行了全面檢查并及時(shí)向公司反饋故障信息。11日上午，形成了縱橫交錯(cuò)的銷售和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，三一重機(jī)挖機(jī)制造接到客戶服務(wù)的服務(wù)指令后，挖掘機(jī)市場占有率位列國內(nèi)同行業(yè)首位。公司先后于2000年和2001年通過ISO9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證。
　　2006年，僅用兩小時(shí)就加工了特制的配件。中午時(shí)分，公司生產(chǎn)挖掘機(jī)7500臺(tái)、叉車3000臺(tái)，客戶服務(wù)快速反應(yīng)工程師馬俊與研究院工程師安新驅(qū)車從昆山前往用戶工地，實(shí)現(xiàn)銷售額45億元，在安新的指導(dǎo)下，國內(nèi)市場占有率達(dá)到19%。預(yù)計(jì)今年，黃鶴成等立即動(dòng)手更換配件。在烈日下工作5個(gè)多小時(shí)后，可生產(chǎn)挖掘機(jī)9500臺(tái)，配件更換完畢。當(dāng)破碎錘歡快悅耳的敲擊聲“咚咚”響起，產(chǎn)值突破60億元。

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