簽訂臺(tái)訂單雷薩泵送：用心服務(wù) 創(chuàng)造感動(dòng)廣西玉

2013年11月底的晚上10點(diǎn)多，玉林汶舟公司將繼續(xù)堅(jiān)持“誠(chéng)信為本，寒風(fēng)呼呼，以質(zhì)取勝”的經(jīng)營(yíng)理念，忙了一整天的服務(wù)站楊站長(zhǎng)拖著疲憊的身體，不斷服務(wù)于大眾，洗完澡正準(zhǔn)備休息，做好重汽“親人”服務(wù)工作，為明天的工作養(yǎng)精蓄銳。正在此時(shí)，使玉林市及周邊縣市的重汽用戶能夠更便捷地享受到專業(yè)的品牌服務(wù)。發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)停放的6輛展車被客戶搶訂，電話響起，廣西泓舟物流有限公司又簽訂了30臺(tái)T7H牽引車的訂單。，是呼叫中心來(lái)電：“楊站長(zhǎng)您好！一客戶來(lái)電說(shuō)泵車S管堵塞，需連夜疏通，因?yàn)槊魈煊写蠓搅炕炷恋却盟?，?qǐng)你安排解決設(shè)備故障！”

接到呼叫中心指令后，楊站長(zhǎng)像換了一個(gè)人似的，睡意全消，馬上聯(lián)系客戶了解情況，然后準(zhǔn)備工具，帶上三名維修人員，親自駕車往多公里的山區(qū)進(jìn)發(fā)。高原山區(qū)的寒冬夜晚，氣候變差，不但氣溫變冷，還有毛毛細(xì)雨，增加了晚上駕車的難度。憑著高超的駕駛技術(shù)和頑強(qiáng)的拼搏精神，經(jīng)過(guò)兩個(gè)多小時(shí)的顛簸，終于到達(dá)目的地現(xiàn)場(chǎng)。

見(jiàn)到楊站長(zhǎng)一行人后，客戶非常高興，客戶老板親自出來(lái)接待，想讓楊站長(zhǎng)他們先休息一會(huì)再修車，在向客戶進(jìn)一步了解情況后，楊站長(zhǎng)婉拒了客戶的好意，馬上帶隊(duì)投入到緊張的搶修設(shè)備工作中，查看故障原因、確定維修方案。

工作現(xiàn)場(chǎng)非常艱苦，沒(méi)有廠房，只能在露天場(chǎng)地進(jìn)行維修，寒冬的夜晚，室外氣溫已降到零下五六攝氏度，刮著寒風(fēng)、還飄著毛毛細(xì)雨，燈光還有點(diǎn)暗。由于S管堵塞非常嚴(yán)重，混凝土已經(jīng)全凝固，只能采取先拆卸S管、然后清理混凝土的方式進(jìn)行修復(fù)設(shè)備，這屬于重大體力勞動(dòng)的設(shè)備維修工程，正常情況也需八九個(gè)小時(shí)才能完成維修，現(xiàn)在是勞累了一天的師傅們?cè)诩影嗑S修，預(yù)計(jì)時(shí)間要十多個(gè)小時(shí)才能完成。為縮短維修時(shí)間，他們四人一起動(dòng)手，分工合作，維修工作緊張有序地進(jìn)行。冷了跺跺腳、困了互相鼓勵(lì)鼓勵(lì)，但就是不停下手中的活。

東方的天空漸漸在泛白，設(shè)備也在慢慢的一點(diǎn)一點(diǎn)的被修復(fù)。到了早上九點(diǎn)多，設(shè)備終于修復(fù)正常，比預(yù)計(jì)維修的時(shí)間縮短了兩小時(shí)?？粗謴?fù)正常工作的設(shè)備，望著滿臉不知是汗水還是雨水、衣服不知是被汗水濕透還是被雨水淋濕的楊站長(zhǎng)他們，客戶滿心激動(dòng)，連說(shuō)：謝謝你們！福田公司的服務(wù)真的太好了！并盛情邀請(qǐng)楊站長(zhǎng)他們洗澡、換上干的衣服、吃早餐休息過(guò)后再回家。勞累了一個(gè)通宵的楊站長(zhǎng)他們，此時(shí)，真的很累很累，也很想休息，但為了公司的聲譽(yù)，他們還是婉謝了客戶的邀請(qǐng)并表達(dá)謝意后，收拾好工具，打掃干凈場(chǎng)地，又踏上回家的路。到家后，匆匆洗漱，飯沒(méi)吃，倒頭就睡。這一覺(jué)，睡的格外的香，因?yàn)椋麄兗皶r(shí)為客戶解決了困擾，現(xiàn)在了無(wú)牽掛，睡夢(mèng)中還在發(fā)笑呢！

這就是我們福田公司的服務(wù)精神。（本文來(lái)自雷薩泵送）
 

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 雷薩重機(jī)