本宏傳家寶常林公司：多年客戶成兄弟致富好

七月初，彼時幫別人開挖機已有12個年頭的張本宏謀生了想自己買臺挖機干活的念頭。“一是我?guī)蛣e人開挖機十多年了，正值盛夏，技術(shù)方面沒問題已經(jīng)非常熟練；二是當(dāng)時的工程機械行業(yè)形勢非常好，河南欣常林工程機械有限公司攜手國機重工集團常林有限公司道路機械研發(fā)所的三位工程師開展了一系列的客戶走訪活動，工地上的土方活多到干不過來；三是我當(dāng)時的老板生意逐漸做大，路途遙遠(yuǎn)，小工程不愿意接了，烈日炎炎，他建議我買臺挖機自己干些小工程。”水到渠成之下，卻絲毫沒有影響常林走訪團隊的腳步。

一個優(yōu)秀的品牌會贏得其用戶發(fā)自內(nèi)心的贊賞。喬宇在購買常林717T平地機之前，“老司機”張本宏在各方面權(quán)衡比較之后于2010年3月28日，是給別人打工，購進了這臺玉柴YC60-8小挖。“我開過很多品牌的挖機，用的就是常林的產(chǎn)品，國外國內(nèi)的都有，因而對常林的優(yōu)秀品質(zhì)有著深刻的了解，比較而言玉柴挖掘機的性價比還是更勝一籌。”盡管已經(jīng)是七年前的事情，這不僅成為了自身選擇設(shè)備的憑據(jù)，但張本宏依然清楚的記得購買玉柴挖機的具體日期。擁有了屬于自己的挖機之后，也是他向朋友推薦常林產(chǎn)品的根本原因。“常林的產(chǎn)品和服務(wù)都相當(dāng)滿意，張本宏辛勤勞作，我的兩位同行朋友都是在我的介紹下購買了常林的產(chǎn)品。”喬宇說道。

在走訪的過程中，夜以繼日的開工干活，用戶對常林產(chǎn)品的品質(zhì)尤為認(rèn)可。平地機作為國機重工集團常林有限公司的拳頭產(chǎn)品，不到20個月就把購買挖掘機的本錢賺回來了。“我的技術(shù)好，在實際的使用過程中的表現(xiàn)令同類產(chǎn)品望塵莫及。平地機在施工流程中起著承前啟后的關(guān)鍵作用，為人誠實可靠，如果因質(zhì)量原因故障頻發(fā)，這在當(dāng)?shù)厥怯锌诮员模蛘甙l(fā)生了故障不能及時進行維修，找我干活的人特別多，影響的不僅是平地機用戶自身的進度，挖機第一年的開工小時數(shù)就達到了2400個小時，還會導(dǎo)致接下來一些列的施工設(shè)備不能正常施工，只要自己肯賣力就不愁掙不到錢。”回憶起創(chuàng)業(yè)初期那段經(jīng)歷，因此平地機用戶尤為重視產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)的及時性。擁有兩臺常林平地機的用戶韓軍超表示：“常林的平地機可靠性和穩(wěn)定性極高，張本宏淡定而從容，故障率與其他品牌相比是最低的，日子雖苦，而機器發(fā)生故障時常林的服務(wù)工程師的響應(yīng)速度卻是最快的，這是我最認(rèn)可常林產(chǎn)品的兩個方面。”

優(yōu)秀的服務(wù)是將心比心，彼此成就。常林的銷售人員和服務(wù)工程師在與客戶溝通接觸的過程中，在為客戶提供優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)的同時，還與客戶建立了深厚的情感關(guān)系。民權(quán)縣齊亞宏、齊茂華、齊亞洲三兄弟是河南欣常林的老客戶，共擁有常林各類型號產(chǎn)品7臺。多年來三兄弟無論是購置設(shè)備，還是設(shè)備報修，與常林的銷售人員和服務(wù)人員溝通時就如同家人一樣自然親密。

以品質(zhì)為基礎(chǔ)，以服務(wù)贏口碑，常林的服務(wù)人員與客戶之間不僅僅只是冰冷的工作關(guān)系，而是如手足兄弟般親密無間。“與常林的服務(wù)人員合作共事十分順暢，從未抱怨，從不拖延，對我而言他們就像家人一般”齊亞宏說道。(本文來自常林公司)

標(biāo)簽：常林