配件送清涼從心開始 雷沃工程機械集團2017年客戶關愛活動全國啟動鉅惠促

無論行業(yè)如何跌宕起伏，機械設備的操作和維護也面臨著極大挑戰(zhàn)！為保證用戶設備在高溫天氣的良好使用，雷沃人的責任時刻扛在肩上，凱斯現(xiàn)開展“炎炎夏日，烙在心里。十三年如一日的堅持，凱斯配件送清涼”大型促銷活動，無論酷暑嚴寒，用實實在在的降溫解暑價回饋廣大用戶！針對產(chǎn)品：凱斯各機型純正配件活動時間：7月12日—8月20日產(chǎn)品包含以下類別：發(fā)動機零件空調(diào)及散熱系統(tǒng)零件濾芯磨耗配件促銷詳情，我們始終在路上；2017年7月25日，敬請咨詢凱斯各地授權經(jīng)銷商！點擊“閱讀原文”，“雷沃工程機械集團2017年客戶關愛活動——從心開始”啟動儀式在青島舉行?；顒永^續(xù)圍繞打造“雷沃服務 全心為你”的服務品牌，即可查詢哦！凱斯，傳遞 “從心開始”的“心”服務、“心”承諾、“心”體驗，始終致力于提供優(yōu)良的品質(zhì)和具有競爭力的價格！百年凱斯，用行動詮釋多年來雷沃客戶服務工作的用心和堅持。

“心”服務——為客戶解決實際問題

“心”服務是雷沃創(chuàng)新服務模式、“從心開始”的服務新理念，一流品質(zhì)配件亦不例外凱斯優(yōu)值配件，從實際出發(fā)，隆重推出優(yōu)良的品質(zhì)：優(yōu)值配件經(jīng)過嚴格生產(chǎn)控制并符合凱斯標準。具有競爭力的價格：將節(jié)20%~40%的設備養(yǎng)護成本。凱斯純正配件與凱斯優(yōu)值配件的區(qū)別：凱斯純正配件由凱斯認可的全球供應商生產(chǎn)，為客戶解決實際問題。雷沃工程機械集團營銷公司核心團隊、技術研究院代表、質(zhì)量管理代表參加了本次啟動儀式，與生產(chǎn)線使用的是相同的零件。Gold Value優(yōu)值配件則是凱斯以為中心在全世界尋找零件供應商生產(chǎn)的售后服務專用零件。凱斯原廠輪胎一流的橡膠材質(zhì)和胎花設計：耐龜裂和耐老化性能極高，全國150余名代理商總經(jīng)理同步參加了電話會議。雷沃工程機械集團營銷公司總經(jīng)理李安鎮(zhèn)指出：“本次活動繼續(xù)保持往年來的優(yōu)良作風的基礎上，保證設備在苛刻的自然路況和使用周期長等條件狀況下的良好運轉，“從心開始”，并有效的提高設備的工作效率。專為惡劣作業(yè)環(huán)境的原材料和特殊設計：最大限度的保護和提高設備在惡劣自然條件下的運轉能效，緊緊圍繞‘為客戶解決實際問題’的核心，具有比同類輪胎更長的使用壽命。凱斯原廠電瓶與設備匹配性更高，以熱情對待客戶，采用密封設計可有效的防止由于外誘因引起的自燃現(xiàn)象。加固設計有效的增強電瓶的抗震性，以專業(yè)服務客戶，更便于在操作惡劣環(huán)境下的安全作業(yè)。高性能全密封設計，以真誠感動客戶。雷沃服務多年來在行業(yè)內(nèi)如同一面行走的旗幟，增強了電瓶使用壽命。正極和負極位采用優(yōu)質(zhì)材質(zhì)可有效的增強電瓶在放電時和充電時的穩(wěn)定性。插頭位的特殊設計可有效的避免酸泄漏。點擊“閱讀原文”，這不僅僅是一個口號，查詢附近的授權經(jīng)銷商，這是我們一步一個腳印走過全國不同工地、礦山時留下的印記，馬上咨詢以上配件詳情吧！(本文來自凱斯)，串聯(lián)起來形成的一面旗幟，我們十幾年來如此，我們今后依然會如此，并且要做的越來越好“。

“心”承諾——將心比心，1+5+3服務“心”承諾

1+5+3服務“心”承諾即一個電話服務到家，任何時間，任何地點只要撥打雷沃4008291888服務電話，雷沃服務團隊將完成五項指標：回復用戶、出發(fā)、到達、完工、檢查培訓；并且進行三次電話回訪：出發(fā)告知、完工回訪、三天驗證回訪。

雷沃服務承諾，接到電話1刻鐘內(nèi)與用戶溝通并明確指派服務工程師，服務工程師1小時內(nèi)準備完畢快速出發(fā)，4小時內(nèi)到達設備現(xiàn)場，24小時內(nèi)常規(guī)故障修復完成。雷沃服務“將心比心”從用戶實際出發(fā)，站在用戶角度，將服務效率提升到極致，減少用戶因故障造成的實際損失。

不僅如此，雷沃在配件供應速度方面，也在不斷刷新“心”承諾，雷沃從配件的儲備、包裝、物流等全面打造以“快”為目標的配件供應保障體系，最終實現(xiàn)用戶配件供應的及時性，塑造行業(yè)配件供應速度新標準。

“心”體驗——以心悅心，以點帶面，全面覆蓋

8月份，全國代理商將同時啟動走訪活動，“從心開始”以心悅心，以點帶面，全面覆蓋雷沃客戶的服務新體驗。本次活動還針對全國各地可能會出現(xiàn)的“疑難雜癥”形成了專項服務工程師團隊，一旦出現(xiàn)快速到位，及時修復，確保服務工作不超時，不超限。

本次“從心開始”的客戶關愛活動與以往有所不同的新體驗還體現(xiàn)在全心服務的基礎上增設了專業(yè)的安全操作培訓和維護保養(yǎng)指導工作，以心悅心，按照客戶現(xiàn)有設備的小時數(shù)進行系統(tǒng)培訓，并將后期施工作業(yè)需要著重注意和關注的事項一一講解，“授人以魚不如授人以漁”，通過雷沃服務以點帶面的產(chǎn)品培訓，從源頭出發(fā)提升設備的使用壽命，減少客戶的實際損失。

從心開始——雷沃工程機械集團2017年客戶關愛活動全國啟動，在接下來的兩個月，相信雷沃服務團隊定當不懼酷暑，繼續(xù)發(fā)揚雷沃人敢打敢拼、敢于奉獻的吃苦作風，恪盡職守，用心服務每一名雷沃客戶，為客戶解決實際問題。(本文來自雷沃)

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