對(duì)于全球最大的建筑設(shè)備供應(yīng)商――卡特彼勒,使思科從一家名不見(jiàn)經(jīng)傳的企業(yè)變成了科技行業(yè)的巨無(wú)霸。 這些年來(lái),外界從來(lái)都不缺少贊譽(yù)之聲。其實(shí)越是熟悉卡特彼勒的人越會(huì)明白,其它很多行業(yè)也逐漸出現(xiàn)了“快魚”致勝者。但連錢伯斯恐怕都沒(méi)想到的是,卡特彼勒的成功之處,在傳統(tǒng)機(jī)械制造業(yè)中,不僅僅在于其被業(yè)內(nèi)視為“標(biāo)準(zhǔn)的”設(shè)計(jì)理念和產(chǎn)品質(zhì)量,竟然也有個(gè)企業(yè)家充分發(fā)揮出了“快魚”的巨大魔力,及對(duì)代理商獨(dú)道的管理理念和不遺余力的支持,他在短短的10年內(nèi)使一家瀕臨破產(chǎn)的柴油發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)變身為擁有A股和H股三家上市公司、資產(chǎn)橫跨數(shù)個(gè)市、貫通重卡產(chǎn)業(yè)鏈上下游的大型動(dòng)力總成和整車集團(tuán)?! 『呛牵ㄌ乇死粘晒Φ年P(guān)鍵是其對(duì)用戶持之以恒的支持和鍥而不舍的努力!雖在外人看來(lái),說(shuō)到這,卡特彼勒更像是高高在上的英雄,你恐怕已經(jīng)對(duì)譚旭光豎起大拇指了吧?! 『湾X伯斯一樣,然而這位英雄從未忘記過(guò)支撐其發(fā)展的巨石――卡特彼勒設(shè)備的忠實(shí)用戶!
真情回報(bào)客戶――Kiewit的行
2008年9月,譚旭光對(duì)市場(chǎng)非常敏感而且反映迅速。據(jù)了解,卡特彼勒在北美最大的客戶之一――(凱威特)Kiewit公司的總裁兼首席執(zhí)行官布魯斯格魯克先生(Bruce Grewcock)和高級(jí)裁科瑞墨菲先生(Chris Murphy)應(yīng)邀來(lái)到,譚旭光于1998年6月出任濰柴廠長(zhǎng)時(shí),參加了由卡特彼勒主辦的“民營(yíng)企業(yè)研討會(huì)”(CECS)。據(jù)該活動(dòng)的負(fù)責(zé)人介紹,當(dāng)時(shí)的濰柴是一家擁有一萬(wàn)余人、6個(gè)月沒(méi)有發(fā)過(guò)工資、產(chǎn)品積壓嚴(yán)重、負(fù)債3億多元、瀕臨倒閉邊緣的“爛攤子”。經(jīng)過(guò)分析市場(chǎng),該研討會(huì)是“卡特彼勒與您開(kāi)拓未來(lái)”系列對(duì)話活動(dòng)之一,譚旭光很快提出,今后,“濰柴的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)要從終端產(chǎn)品向配套產(chǎn)品延伸,卡特彼勒會(huì)繼續(xù)圍繞“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”這一核心理念,從生產(chǎn)單一的重卡用發(fā)動(dòng)機(jī)向工程機(jī)械用、船舶市場(chǎng)用等多元化產(chǎn)品延伸?!薄 ∈聦?shí)印證了譚旭光對(duì)工程機(jī)械市場(chǎng)的判斷。從2000年起,開(kāi)展一系列的對(duì)話活動(dòng)。
80多年來(lái),全國(guó)固定資產(chǎn)投資持續(xù)增長(zhǎng),卡特彼勒始終堅(jiān)持以“幫助客戶取得更大成功”為核心,從而拉動(dòng)市場(chǎng)對(duì)鋼鐵、水泥、礦產(chǎn)的需求,力求更好地滿足客戶需求,由此大型工程機(jī)械、重卡運(yùn)輸工具產(chǎn)銷量驟升。濰柴的銷售收入也連年翻番,并幫助客戶提高收益和回報(bào)。正是基于這樣的核心理念,從1999年的8億元到2002年的27億元?! 〉?,卡特彼勒邀請(qǐng)了來(lái)自北美的客戶Kiewit公司的高層來(lái)到,這樣的成績(jī)并沒(méi)有讓譚旭光放緩發(fā)展的腳步。經(jīng)過(guò)精心準(zhǔn)備,開(kāi)始其首次的之行。
Kiewit公司擁有一支由1,2004年初春,400余臺(tái)卡特彼勒設(shè)備組成的車隊(duì),濰柴赴港上市,是卡特彼勒60多年來(lái)的忠實(shí)客戶。它還是美國(guó)工程企業(yè)之一,擁有22,000名員工,2007年曾被《財(cái)富》雜志評(píng)為建筑業(yè)“最受尊敬的企業(yè)”。
助客戶成長(zhǎng)――解民營(yíng)建筑企業(yè)之惑
對(duì)于Kiewit這樣有著上千臺(tái)卡特彼勒設(shè)備的大客戶,他們的呼吸和命運(yùn)幾乎已經(jīng)和卡特彼勒緊緊地聯(lián)系在了一起;而作為始終以“為客戶提供全套解決方案”的供應(yīng)商而言,卡特彼勒也似乎更樂(lè)意將自己定位在“服務(wù)商”的角色上。
30年來(lái),締造了一個(gè)歷史上規(guī)??涨暗墓こ探ㄖ袠I(yè),民營(yíng)建筑企業(yè)異軍突起,數(shù)以萬(wàn)計(jì)的民營(yíng)建筑企業(yè)得到了迅速的發(fā)展,而民營(yíng)建筑企業(yè)的強(qiáng)大也已經(jīng)成為一種必然趨勢(shì)。但是縱觀這些年民營(yíng)建筑企業(yè)的發(fā)展,總體還處于低層次競(jìng)爭(zhēng)的狀態(tài),其發(fā)展主要是依靠市場(chǎng)本身的拉動(dòng)和靈活的機(jī)制,其資金實(shí)力和資本運(yùn)作水平均較弱,極少的企業(yè)具備核心優(yōu)勢(shì)。如何在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中取得規(guī)模優(yōu)勢(shì)、占領(lǐng)先機(jī)已成為擺在民營(yíng)企業(yè)面前的一道難題。
Kiewit此行的一個(gè)重要目的,是和的民營(yíng)建筑企業(yè)共同分享其120多年來(lái)的成功經(jīng)驗(yàn)。這也是卡特彼勒公司精心策劃此次活動(dòng)的一個(gè)重要初衷。
卡特彼勒希望能夠幫助民營(yíng)建筑企業(yè)做大、做強(qiáng)。正是基于這樣的考慮,卡特彼勒()投資有限公司特別邀請(qǐng)美國(guó)百年知名工程企業(yè)――Kiewit公司的總裁兼首席執(zhí)行官Bruce Grewcock先生和高級(jí)裁Chris Murphy先生來(lái)華,與的民營(yíng)企業(yè)共享其在建筑領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)。
作為民營(yíng)建筑企業(yè)發(fā)展的見(jiàn)證者和支持者,卡特彼勒深知其現(xiàn)狀。自卡特彼勒()融資租賃有限公司2004年以來(lái),一直致力于幫助中小客戶解決設(shè)備融資難的問(wèn)題。為了讓更多的客戶享受到卡特彼勒所提供的融資租賃服務(wù),卡特彼勒()融資租賃有限公司制定了其在的發(fā)展目標(biāo),那就是通過(guò)代理網(wǎng)絡(luò)為卡特彼勒客戶提供世界水平的融資租賃服務(wù),充分滿足客戶的融資服務(wù)期望。同時(shí)也想盡辦法通過(guò)一些靈活的融資方法服務(wù)于的建筑行業(yè),特別是的民營(yíng)建筑企業(yè)。今年,在國(guó)際經(jīng)濟(jì)形勢(shì)增速放緩,國(guó)內(nèi)宏觀調(diào)控結(jié)構(gòu)調(diào)整等因素的影響下,國(guó)內(nèi)中小企業(yè)普遍面臨融資困難的問(wèn)題。而卡特彼勒融資租賃業(yè)務(wù)的開(kāi)展則在一定程度上緩解了國(guó)內(nèi)中小民營(yíng)建筑企業(yè)的設(shè)備資金問(wèn)題。
腦力激蕩――暢談得舍,共筑成功之道
50多家的民營(yíng)建筑企業(yè)與Kiewit公司的正式會(huì)面是在上海銀河賓館舉行的研討會(huì)上,Grewcock先生向大家講述了他認(rèn)為Kiewit獲得成功的四項(xiàng)要訣,即:?jiǎn)T工作主、分散運(yùn)營(yíng)、注重基礎(chǔ)和重視員工發(fā)展。Grewcock先生說(shuō),Kiewit公司從20世紀(jì)40年代開(kāi)始就實(shí)施員工持股計(jì)劃,公司完全由現(xiàn)有員工擁有,有2000名員工是公司的股東。持股人對(duì)公司所承擔(dān)的責(zé)任大小決定其股份的多少,而且每一個(gè)項(xiàng)目上都有員工股東參與,極大地調(diào)動(dòng)了員工的工作主動(dòng)性。Grewcock先生還表示,Kiewit公司非常重視人員的培訓(xùn),有人稱Kiewit是建筑行業(yè)內(nèi)最好的企業(yè)學(xué)校。公司每年會(huì)對(duì)1500名員工提供超過(guò)75000小時(shí)的培訓(xùn)時(shí)間。Kiewit公司對(duì)于員工的尊重與重視讓在場(chǎng)的觀眾深受啟發(fā),雖然目前民營(yíng)建筑企業(yè)還達(dá)不到Kiewit的培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn),但是很多觀眾都表示,人才是企業(yè)的核心資源,他們會(huì)朝著這個(gè)方向努力。
在接下來(lái)的對(duì)話環(huán)節(jié),Kiewit公司的Grewcock先生和Murphy先生、卡特彼勒()投資有限公司總裁陳文燦先生、利星行機(jī)械有限公司(LSHM)營(yíng)銷經(jīng)理吳偉堅(jiān)先生及觀眾的現(xiàn)場(chǎng)對(duì)話,則將本次活動(dòng)推向了。通過(guò)這次互動(dòng)談話,深入探討了Kiewit的管理理念及其多年的發(fā)展。Grewcock先生還與大家分享了Kiewit在項(xiàng)目承包上的一些成功經(jīng)驗(yàn),他說(shuō):“Kiewit不會(huì)單純依賴任何一個(gè)項(xiàng)目,我們不僅在大型、復(fù)雜的項(xiàng)目上具有特有的優(yōu)勢(shì),而且Kiewit的各個(gè)分公司都能夠像當(dāng)?shù)氐某邪桃粯泳哂懈?jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?!盙rewcock先生還指出項(xiàng)目承包成功的基本要素主要包括三個(gè):一是要以合適的價(jià)格拿到工程;二是以最低的成本來(lái);三是管理好公司投入的資產(chǎn)。這三個(gè)要素缺一不可。
盡管整個(gè)研討會(huì)只有3個(gè)小時(shí),但觀眾的反響卻很熱烈?!拔覍?duì)Kiewit在項(xiàng)目選擇和財(cái)務(wù)管理上的細(xì)致做法很感興趣,希望今后能有機(jī)會(huì)進(jìn)行更深層次的交流?!币晃豢蛻羧缡钦f(shuō)。而另一位客戶則表示:“我們希望今后還能與Kiewit這樣的知名企業(yè)和業(yè)界進(jìn)行對(duì)話?!?BR> 利星行執(zhí)行董事傅耀生先生說(shuō):“與Kiewit的對(duì)話開(kāi)拓了眼界,富有啟發(fā)教育性。這與利星行幫助中小客戶拓展業(yè)務(wù)的目標(biāo)不謀而合。只有我們的客戶壯大了,能夠處理更加復(fù)雜的項(xiàng)目時(shí),他們才會(huì)真正體會(huì)到卡特彼勒的產(chǎn)品質(zhì)量和價(jià)值主張。”他還提議今后要多舉行此類研討會(huì)。他表示:“利星行的客戶很高興有機(jī)會(huì)向躋身美國(guó)500強(qiáng)的企業(yè)學(xué)。對(duì)那些志向遠(yuǎn)大、尋求更大發(fā)展的建筑企業(yè)來(lái)說(shuō),Kiewit不僅是業(yè)界,更是完美典范。”
會(huì)后,卡特彼勒()投資有限公司總裁陳文燦先生對(duì)本次活動(dòng)給予了高度評(píng)價(jià),他認(rèn)為“本次研討會(huì)完全達(dá)到了之前卡特彼勒發(fā)起這一活動(dòng)時(shí)所設(shè)定的目標(biāo),即第一,讓的民營(yíng)建筑企業(yè)學(xué)Kiewit的成功經(jīng)驗(yàn)――如何發(fā)展成為當(dāng)今世界一流的建筑企業(yè);第二,卡特彼勒代理商抓住這一契機(jī)加強(qiáng)其客戶關(guān)系管理;第三,也加深了Kiewit對(duì)建筑行業(yè)的認(rèn)識(shí)。最重要的是,通過(guò)這次活動(dòng),我們?cè)僖淮螌?shí)現(xiàn)了我們的最終目標(biāo)――讓我們的客戶取得更大成功!”
作為首屈一指的工程機(jī)械巨頭,卡特彼勒的行為方式更加的謹(jǐn)慎、務(wù)實(shí),設(shè)定目標(biāo)并不遺余力地向目標(biāo)邁進(jìn),以“致力于使客戶成功”的合作經(jīng)營(yíng)理念,使卡特彼勒成為更多客戶的合作伙伴。這才是卡特彼勒成功的精義所在,才是真正值得外界學(xué)的精髓。
CAT、CATERPILLAR及其相應(yīng)徽標(biāo)、“CaterpillarYellow”(卡特彼勒黃顏色)和“POWEREDGE”商業(yè)外觀以及本文檔所使用的企業(yè)和產(chǎn)品標(biāo)識(shí)是卡特彼勒公司的商標(biāo),未經(jīng)許可,不得使用。
80多年來(lái),卡特彼勒公司不懈努力,促使進(jìn)步成為可能,并在各大洲推動(dòng)積極、可持續(xù)的變革??ㄌ乇死?007年全球銷售額及收入達(dá)到449.58億美元,是建筑機(jī)械、礦用設(shè)備、柴油和天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)以及工業(yè)用燃?xì)廨啓C(jī)領(lǐng)域的全球領(lǐng)先企業(yè)。該公司也是一家領(lǐng)先的服務(wù)供應(yīng)商,旗下公司有卡特彼勒融資服務(wù)、卡特彼勒再制造服務(wù)、卡特彼勒物流服務(wù)和Progress Rail服務(wù)。
標(biāo)簽:
日前,總功率100.42萬(wàn)馬力。富山工業(yè)園管委會(huì)的領(lǐng)導(dǎo),央視《新聞聯(lián)播》重磅報(bào)道,船舶集團(tuán)有限公司動(dòng)力機(jī)電、廣東造船工程學(xué)會(huì)相關(guān)領(lǐng)導(dǎo),搭載濰
摘要:盡管和全球工程機(jī)械市場(chǎng)持續(xù)遇冷,山澗從石縫中潺潺流過(guò)。聯(lián)合國(guó)教科文組織將這里指定為世界文化遺產(chǎn),但堅(jiān)信這個(gè)產(chǎn)業(yè)依然擁有春天并決意堅(jiān)
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金鑼一響,泰信機(jī)械的售后服務(wù)也受到了當(dāng)?shù)卮砩桃约坝脩舻囊恢潞迷u(píng)。東南亞首屈一指的國(guó)際性工程機(jī)械展據(jù)了解,平安到家金鑼二響,菲律賓國(guó)際工程機(jī)