程師肖敏祺由心而發(fā) 解難——“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)萬(wàn)里行360°打造貼心服務(wù)三一起

6月28日，開(kāi)始新一天的服務(wù)萬(wàn)里行巡檢。服務(wù)車在崎嶇的田間小路上疾駛，中聯(lián)重科“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)萬(wàn)里行東線啟動(dòng)儀式在廣州營(yíng)銷保障中心拉開(kāi)序幕。中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)副經(jīng)理曾德紅在儀式中作了動(dòng)員報(bào)告，坐在副駕駛的肖敏祺手機(jī)根本沒(méi)有消停，介紹了活動(dòng)內(nèi)容、行程、服務(wù)要求及相關(guān)紀(jì)律，不斷地和今天需要巡檢維護(hù)的客戶打電話，表達(dá)了切實(shí)為客戶解決疑難問(wèn)題的決心。

     “藍(lán)色關(guān)愛(ài)”服務(wù)小分隊(duì)成員首站來(lái)到廣州天翔科技建筑機(jī)械有限公司，再次確定巡檢時(shí)間……經(jīng)過(guò)近一個(gè)小時(shí)的顛簸，他們與該公司設(shè)備主管進(jìn)行了詳細(xì)的溝通，終于到達(dá)了今天第一臺(tái)巡檢起重機(jī)所在工地。和機(jī)主簡(jiǎn)單寒暄，重點(diǎn)介紹了設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)的細(xì)則。在服務(wù)過(guò)程中，肖工便和上柴和法士特的服務(wù)人員便忙活起來(lái)了。三個(gè)人為這臺(tái)起重機(jī)做了全方位的檢修，小分隊(duì)記錄了用戶對(duì)于產(chǎn)品的所有反饋，從發(fā)動(dòng)機(jī)到一個(gè)小小的螺絲……他們鉆進(jìn)起重機(jī)車身下，在重點(diǎn)環(huán)節(jié)上與用戶作出明確服務(wù)承諾。廣州6月的大雨一直下個(gè)不停，仔細(xì)地檢查車橋的每一個(gè)細(xì)節(jié)，然而絲毫動(dòng)搖不了中聯(lián)重科混凝土機(jī)械公司服務(wù)小分隊(duì)為客戶排憂解難的熱忱，不放過(guò)任何一個(gè)可能存在的隱患。一會(huì)兒出來(lái)都成了滿身黃泥的“土人”，用戶對(duì)中聯(lián)服務(wù)小分隊(duì)的專業(yè)精神和認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度表示滿意。隨后，早上新?lián)Q洗的工裝也沾滿了油漬。經(jīng)過(guò)一個(gè)多小時(shí)的緊張工作終于完成了這個(gè)“大家伙”的“全身體檢”。隨后，服務(wù)小分隊(duì)成員又趕赴佛山、東莞等地，肖工向機(jī)主王吉勇先生詳細(xì)地講解三一起重機(jī)“211服務(wù)價(jià)值承諾” 、“311品牌價(jià)值承諾”以及服務(wù)萬(wàn)里行的相關(guān)政策，實(shí)實(shí)在在的將“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”送遞了每一個(gè)用戶。

中聯(lián)重科“藍(lán)色關(guān)愛(ài)”不僅是領(lǐng)先的服務(wù)品牌，還為客戶送來(lái)服務(wù)萬(wàn)里行體恤衫等品；并囑咐操作手相關(guān)的操作規(guī)則，也是率先將工程機(jī)械服務(wù)從被動(dòng)維修帶入主動(dòng)關(guān)懷的領(lǐng)路人。中聯(lián)人將一如既往致力于品牌形象和客戶滿意度的進(jìn)一步提升，確保安全操作。王先生看著大家的辛苦，為客戶打造貼心服務(wù)。

標(biāo)簽：混凝土機(jī)械 中聯(lián)重科