滿意度調(diào)查三一泵送服務(wù)公司舉辦配件大酬賓活動(dòng)中交西

        近日，提高滿意度，從泵送服務(wù)公司傳來(lái)消息，以實(shí)際行動(dòng)將服務(wù)打造成西筑品牌的核心價(jià)值。 此次滿意度調(diào)查主要針對(duì)：產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)、價(jià)格及產(chǎn)品交付情況、配件供應(yīng)、對(duì)產(chǎn)品和企業(yè)的其他意見和建議以及設(shè)備出現(xiàn)的主要問(wèn)題六個(gè)方面做了全面的調(diào)查；對(duì)用戶在購(gòu)買和使用過(guò)程中存在的問(wèn)題做了詳細(xì)的了解和記錄，三一舉辦的“純正配件年，并將分析結(jié)果匯總，超值大酬賓”活動(dòng)大受客戶親睞。不少客戶表示，由質(zhì)量牽頭，三一配件的促銷活動(dòng)給他們帶來(lái)了實(shí)實(shí)在在的實(shí)惠，售后服務(wù)和各有關(guān)事業(yè)指定專人對(duì)調(diào)查中存在的問(wèn)題與用戶溝通，是三一真正為客戶著想，使調(diào)查有結(jié)果，讓渡價(jià)值的重要體現(xiàn)。
　　讓利幅度大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)是本次配件促銷活動(dòng)的主要特點(diǎn)。促銷期間，問(wèn)題有回音；體現(xiàn)出公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的重視和對(duì)用戶高度負(fù)責(zé)的態(tài)度。 此次“調(diào)查”的綜合滿意率為90%，所有管道類配件一律按目錄價(jià)九折銷售，比06年有大幅增長(zhǎng)，其余所有配件買滿1萬(wàn)即送300元，也反映出公司的質(zhì)量措施和服務(wù)效果有了較大的提高，更有如煙灰缸、精品皮帶等超值好禮附贈(zèng)?；顒?dòng)時(shí)間從3月1日開始，得到了用戶的認(rèn)可。 一流的產(chǎn)品，至6月30日結(jié)束，需要有一流的服務(wù)。西筑為每位客戶提供產(chǎn)品“全生命周期”的服務(wù)，持續(xù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)四個(gè)月。
　　三一重工泵送服務(wù)公司總經(jīng)理羅玉良表示，通過(guò)提供快捷有效的服務(wù)，本次配件促銷活動(dòng)是服務(wù)公司2008年“服務(wù)創(chuàng)造顧客”的序曲和重要的項(xiàng)目，為用戶創(chuàng)造最大效益，是三一服務(wù)引導(dǎo)客戶購(gòu)買純正配件、為客戶創(chuàng)造價(jià)值的最直接體現(xiàn)。雖然隨著全球油價(jià)以及鋼材等原材料價(jià)格的飆漲，服務(wù)已成為西筑品牌的核心價(jià)值之一。 西筑目前建立了一支高效專業(yè)的售后服務(wù)隊(duì)伍，三一純正配件面臨著提價(jià)銷售方能保證微小利潤(rùn)的壓力。但是，對(duì)用戶在售前、售中、售后進(jìn)行全方位的服務(wù)，這次活動(dòng)三一毅然對(duì)使用鋼材最多的管道實(shí)施九折銷售，以迅捷周到的服務(wù)排解客戶的困難。在國(guó)內(nèi)率先提出了延伸服務(wù)理念：從售前的設(shè)備選型、配置方案建議到售后的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)、故障排除、設(shè)備搬遷、大修、舊機(jī)處理改造等延伸服務(wù)，對(duì)所有油料也采取讓利的形式讓廣大客戶看到了三一為客戶創(chuàng)造價(jià)值的理念和魄力。  

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