質(zhì)量與銷量的辯證法 “質(zhì)量是產(chǎn)品的生命,集團(tuán)河南分公司慶典也在展會當(dāng)天隆重舉行,技術(shù)是質(zhì)量的核心?!薄敖裉斓馁|(zhì)量,集團(tuán)自此映射安徽、江蘇、山東等煤炭大,就是明天的銷量?!边@兩句簡單的信條,成為中原地區(qū)集研發(fā)中心、銷售中心、售后服務(wù)中心和零配件供應(yīng)中心四位一體的煤機(jī)運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)核心。 集團(tuán)展區(qū)現(xiàn)場人頭攢動客戶仔細(xì)詢問煤機(jī)產(chǎn)品性能 在展會現(xiàn)場,從一開始就注定了中聯(lián)重科的未來:只有成功,北方交通展區(qū)前人頭攢動,沒有失敗。
1992年9月,來自全國各地的客戶對集團(tuán)參展產(chǎn)品表現(xiàn)出了極大的興趣,當(dāng)詹純新掛帥中聯(lián)機(jī)械產(chǎn)業(yè)公司時(shí),紛紛向集團(tuán)工作人員詢問產(chǎn)品的性能。通過對產(chǎn)品的進(jìn)一步了解,他并沒有想到,大分客戶對產(chǎn)品的獨(dú)特技術(shù)優(yōu)勢與優(yōu)異品質(zhì)做出認(rèn)可,自己的“兩個(gè)堅(jiān)持”,在場展出的煤機(jī)設(shè)備皆被客戶現(xiàn)場預(yù)定。 2009年,會讓這個(gè)依托長沙機(jī)械研究院的企業(yè)在短短10多年時(shí)間發(fā)展為國內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)的第企業(yè)。
當(dāng)時(shí),集團(tuán)以煤炭礦冶機(jī)械為企業(yè)二次騰飛的支柱產(chǎn)業(yè),我國南沿海城市正快速崛起,重點(diǎn)圍繞大功率煤炭掘進(jìn)機(jī)、采煤機(jī)械、礦用車倆、洗選設(shè)備、井下鉆機(jī)、礦井提升設(shè)備及井下救援裝備等進(jìn)行科研攻關(guān),作為“臂膀”的工程機(jī)械成為市場急需,“安全、高效、智能”的掘進(jìn)設(shè)備。集團(tuán)在新產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn)、產(chǎn)學(xué)研項(xiàng)目合作與交流、品牌影響力提升等方面取得優(yōu)異成績的同時(shí),而國內(nèi)并沒有成規(guī)模的機(jī)械裝備制造企業(yè),更在市場開拓與維護(hù)、銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)等方面取得了豐碩的成果。 目前,深圳、廣州用于的混凝土泵95%依賴國外進(jìn)口。詹純新敏銳地嗅到了其間商機(jī),EBZ100至EBZ320等二十余種煤炭掘進(jìn)機(jī)產(chǎn)品已投放市場,決定用建機(jī)院自己設(shè)計(jì)的技術(shù)生產(chǎn)混凝土輸送泵,客戶認(rèn)可率頗高。礦用車輛、洗選煤設(shè)備、鏟運(yùn)設(shè)備、提升設(shè)備、井下鉆機(jī)、井下救援裝備等均已試制。為拓展煤炭機(jī)械市場,發(fā)展公司實(shí)業(yè)。
1993年7月,集團(tuán)陸續(xù)在太原、銀川、、鄂爾多斯等煤炭要地分公司,第一代具有自主知識產(chǎn)權(quán)的混凝土輸送泵在中聯(lián)誕生。當(dāng)年就銷售出10臺,承擔(dān)集團(tuán)在產(chǎn)品密集區(qū)域的市場銷售、技術(shù)研發(fā)、發(fā)展、資本運(yùn)營等職能。 以此次展會為平臺,產(chǎn)值400萬元,北方交通重拳出擊,利潤達(dá)到230萬元。第二年,將集團(tuán)現(xiàn)有的最新產(chǎn)品、科技實(shí)力、服務(wù)理念完美地傳遞給廣大客戶。同時(shí),市場更為紅火,集團(tuán)將目光向國際一流水平看齊,訂單絡(luò)繹不絕。
然而就在這時(shí),努力提高產(chǎn)品品質(zhì),最初投入運(yùn)行的泵卻出現(xiàn)了問題。由于產(chǎn)品參照的是歐洲技術(shù),只適應(yīng)常溫作業(yè)、“吃細(xì)糧”。在廣東使用時(shí),“水土不服”,持續(xù)高溫和混凝土漿中的大塊卵石引起輸送管發(fā)熱堵塞等系列故障,甚至自動停機(jī),導(dǎo)致澆筑的混泥土成品出現(xiàn)斷層現(xiàn)象。
如何應(yīng)對?如何處理?擺在詹純新面前的是一個(gè)兩難選擇:要么趁著市場走俏,邊生產(chǎn)邊改進(jìn)――這也是許多企業(yè)的慣用方式;要么干脆停止銷售,重新設(shè)計(jì)――但這將帶來資金、市場機(jī)會等方面的風(fēng)險(xiǎn)與壓力。
權(quán)衡利弊,詹純新毅然選擇了后者。在他看來,暫時(shí)停下來,是為了以退為進(jìn),獲得長遠(yuǎn)的發(fā)展。企業(yè)想要在市場站穩(wěn)腳跟,必須堅(jiān)持兩個(gè)原則:一是自主創(chuàng)新,二是質(zhì)量誠信。
于是,發(fā)展勢頭正旺的中聯(lián)全面停產(chǎn),全力以赴搞產(chǎn)品更新?lián)Q代。全面優(yōu)化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、增加功效、改進(jìn)散熱系統(tǒng)……在一次次創(chuàng)新與磨礪中,中聯(lián)重科第二代混凝土輸送泵鋒芒盡顯――在主要性能參數(shù)與國外同類產(chǎn)品相媲美的基礎(chǔ)之上,性價(jià)比、可靠性全面超越了國外同類的產(chǎn)品!新品一推出,當(dāng)年就銷售了45臺,實(shí)現(xiàn)利潤1100萬元。與此同時(shí),中聯(lián)重科為老客戶免費(fèi)更換了前面投入的10臺一代產(chǎn)品。
是責(zé)任,是底氣,是創(chuàng)造力……種種品格鑄就了這個(gè)企業(yè)的品牌風(fēng)范。對自主創(chuàng)新和產(chǎn)品質(zhì)量的堅(jiān)持,更奠定了中聯(lián)重科穩(wěn)步成長的基石。
從全球最長臂架的三橋底盤泵車(48米)的率先研制,到全球最長的四橋6節(jié)臂泵車(56米)的問世,從最大的塔式起重機(jī)(1100噸米)的落地,到同級別中帶載行駛能力全球第一、最大的越野輪胎起重機(jī)(75噸)的推出……中聯(lián)重科在技術(shù)創(chuàng)新的道路上一次次前行,一次次追求更加完美的產(chǎn)品。2009年,公司共完成了168個(gè)新產(chǎn)品的,平均每1.5個(gè)工作日就有一個(gè)新品問世,多項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)造了第一和世界第一。
2009年1月18日,湖南科學(xué)技術(shù)獎勵(lì),中聯(lián)重科“大噸位輪式起重機(jī)關(guān)鍵技術(shù)研究與應(yīng)用”、“濕式除塵吸掃式掃路車”兩項(xiàng)成果分別獲湖南科技進(jìn)步獎二等獎、三等獎。
2009年12月15日,機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎揭曉,中聯(lián)重科“QAY180全地面起重機(jī)”、“YZC12B雙鋼輪振動壓路機(jī)”兩項(xiàng)產(chǎn)品同獲工程機(jī)械工業(yè)科學(xué)技術(shù)獎二等獎。
2010年3月22日,中聯(lián)重科宣布成功研發(fā)全球最大塔機(jī)――水平臂上回轉(zhuǎn)自升塔式起重機(jī)(D5200-240塔機(jī))。它能將240噸的重物吊高至210米,相當(dāng)于一次將60頭成年大象吊高到70層樓的高度;它身體單個(gè)標(biāo)準(zhǔn)節(jié)的體積相當(dāng)于單層42平米的2層小樓房……從此,“世界第一”塔機(jī)打上了“創(chuàng)造”的深深烙印,我國工程用超大噸位塔機(jī)長期依賴進(jìn)口的面因此項(xiàng)產(chǎn)品的被徹底改寫!
一次次挑戰(zhàn)自我,一次次突破極限……以技術(shù)為基石,中聯(lián)將質(zhì)量與銷量的辯證法拿捏準(zhǔn)確,完美演繹。
技術(shù)的超越帶來了質(zhì)量的飛躍,質(zhì)量的升級迎來了銷量的猛增。2009年,中聯(lián)重科下屬各經(jīng)營單位實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值337億元,利稅超過42.52億元;2010年一季度,公司銷售收入較2009年同期又有較大幅度提升,凈利潤達(dá)到6.02億~7.52億元,同比增長100%~150%。
公司自以來,年均增長速度超過60%,目前生產(chǎn)具有完全自主知識產(chǎn)權(quán)的13大類別、28個(gè)系列,450多個(gè)品種的主導(dǎo)產(chǎn)品,是全球產(chǎn)品鏈最齊備的工程機(jī)械企業(yè)。其中,混凝土機(jī)械產(chǎn)品市場占有率已躍居全球第一;塔式起重機(jī)和城市環(huán)衛(wèi)機(jī)械市場占有率均居國內(nèi)第一;汽車起重機(jī)市場占有率國內(nèi)第二位。傳承著研究院“基因”的中聯(lián)、作為全國首批創(chuàng)新型企業(yè)的中聯(lián),以自己的模式,探索出工程機(jī)械行業(yè)一條具有重要意義的可持續(xù)發(fā)展之路!
站在巨人的肩膀 “之所以比別人看得更遠(yuǎn),是因?yàn)檎驹诰奕说募绨蛏??!敝新?lián)產(chǎn)業(yè)版圖的擴(kuò)張,不僅是為了壯大實(shí)力、拓展市場,更是為了站在高起點(diǎn),審視自我,不斷超越。
2008年6月25日,中聯(lián)重科發(fā)布公告,聯(lián)合斥資2.71億歐元收購意大利CIFA公司100%股權(quán)。這則新聞,引起了境內(nèi)外媒體的巨大反響,成為當(dāng)年制造類企業(yè)走出國門的重要標(biāo)志。
這早已不是中聯(lián)重科第一次依靠收購實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)版圖的擴(kuò)張。從國內(nèi)到國外,從起重機(jī)機(jī)械主導(dǎo)品牌到環(huán)衛(wèi)機(jī)械最大企業(yè),中聯(lián)兼容并蓄,義無反顧:
2001年11月23日,中聯(lián)重科正式收購英國保路捷公司;
2002年12月21日,中聯(lián)重科承債式兼并湖南機(jī)床廠;繼而使之成為中聯(lián)重科鋸床、鋸帶的重要研發(fā)基地與生產(chǎn)基地。
2003年8月30日,中聯(lián)重科完成了浦沅的重組,使得中聯(lián)在起重機(jī)械領(lǐng)域占有了全國的優(yōu)勢地位。
2004年4月22日,中聯(lián)重科“子母倒置”,收購了環(huán)衛(wèi)機(jī)械行業(yè)第一品牌―――“中標(biāo)”實(shí)業(yè),再一次強(qiáng)化了中聯(lián)重科作為環(huán)衛(wèi)機(jī)械制造業(yè)的龍頭地位。
2008年3月26日,中聯(lián)重科收購陜西新黃工機(jī)械公司100%的股權(quán)。
同年4月3日,中聯(lián)重科發(fā)布公告擬收購湖南汽車車橋廠,強(qiáng)化了公司在汽車啟重機(jī)領(lǐng)域內(nèi)的核心競爭能力。
……
一系列重組并購的大手筆,讓我們看到了這個(gè)工程機(jī)械企業(yè)在整個(gè)行進(jìn),并從向世界不斷擴(kuò)張的步伐。
以收購CIFA為例,從2008年并購?fù)瓿芍两?,中?lián)與CIFA的組合取代普茨邁斯特,成為行業(yè)掌門,并保持了混凝土機(jī)械業(yè)務(wù)在全球銷售收入和市場份額的兩項(xiàng)第一。
“資本運(yùn)作帶來的財(cái)富快速增長只是一方面。我們并沒有刻意去追求企業(yè)規(guī)模,量的積累,更多的是為了質(zhì)的提升,通過做大企業(yè)來做強(qiáng)品牌。”中聯(lián)重科董事長詹純新如是說。
2009年12月17日下午,CIFA供應(yīng)鏈基地在中聯(lián)重科麓谷工業(yè)園正式建成投產(chǎn)。在外人看來,這或許只是企業(yè)優(yōu)化供應(yīng)鏈、降低成本的一項(xiàng)舉措,但對中聯(lián)重科而言卻有著更多的意義。
――這是一次市場資源的科學(xué)協(xié)同。據(jù)統(tǒng)計(jì),2009年以來,工程機(jī)械市場已超過全球市場的35%,產(chǎn)能也已占據(jù)了世界的25%以上,但關(guān)鍵零件的發(fā)展滯后制約著我國工程機(jī)械行業(yè)向強(qiáng)國行列邁進(jìn)。CIFA供應(yīng)鏈基地的建立,將全面優(yōu)化CIFA的全球供應(yīng)鏈體系,降低全球采購與運(yùn)營成本,提升CIFA產(chǎn)品的全球競爭能力。
――這更是一次經(jīng)驗(yàn)技術(shù)的親密接觸。CIFA供應(yīng)鏈基地由意大利團(tuán)隊(duì)直接管理,沿用整套CIFA意大利工廠管理模式。作為控股方的中聯(lián)重科,正好將“借梯上樓”,以CIFA供應(yīng)鏈作為模板與標(biāo)準(zhǔn),消化吸收來自歐洲的先進(jìn)的研發(fā)、制造、管理經(jīng)驗(yàn),逐步向中聯(lián)重科產(chǎn)品鏈滲透、延伸,著力提升自身產(chǎn)品技術(shù)及制造裝配工藝水平,最終實(shí)現(xiàn)中聯(lián)重科的跨越式提升。
CIFA供應(yīng)鏈基地落戶長沙,折射出中聯(lián)重科從企業(yè)向世界企業(yè)的意識轉(zhuǎn)型。通過收購,中聯(lián)重科把視角放到全球的高度,與世界級制造商同臺競技。于是,在追求質(zhì)量的征程中,它不再限于自我,限于,它所采用的是世界一流標(biāo)準(zhǔn),它吸收的是世界一流的技術(shù),它合作的是世界一流的供應(yīng)商,它的質(zhì)量事業(yè)在世界舞臺中運(yùn)籌帷幄,步步行進(jìn)。
2008年1月,中聯(lián)重科經(jīng)國際標(biāo)準(zhǔn)化組織批準(zhǔn),正式擁有流動式起重機(jī)與塔式起重機(jī)國際標(biāo)準(zhǔn)投票正式成員身份。至此,制定世界經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域“游戲規(guī)則”的國際標(biāo)準(zhǔn)化組織(簡稱ISO),終于有了身影。中聯(lián)重科為“工程機(jī)械”帶來的這一跨越,首次讓與美、日、英、法、德等制造大國平起平坐,共商影響全球行業(yè)的國際標(biāo)準(zhǔn)。
2009年12月3日,中聯(lián)重科與戴姆勒公司簽下工程機(jī)械底盤采購全球最大單,360臺奔馳底盤,近3億元采購金額。在經(jīng)濟(jì)全球化融合的今天,生產(chǎn)的時(shí)裝,體現(xiàn)著法國設(shè)計(jì)師的智慧;出品的信息化產(chǎn)品,使用著美國硅谷的軟件;制造的白色家電,閃耀著歐洲工程師的靈感;在工程機(jī)械領(lǐng)域,中聯(lián)重科始終堅(jiān)持零件、元器件的全球化采購,以保障產(chǎn)品品質(zhì)。奔馳(底盤)、沃爾沃(底盤)、道依茨(大功率水冷發(fā)動機(jī))、力士樂(液壓件)、西門子(電器件)等批世界各領(lǐng)域頂尖品牌走進(jìn)了中聯(lián)重科的供應(yīng)鏈,通過“制造,全球合作”為國產(chǎn)工程機(jī)械加分。
猶如當(dāng)初預(yù)計(jì)的那樣,在企業(yè)擴(kuò)張的匆匆腳步中,中聯(lián)重科不僅收獲了硬實(shí)力,更增強(qiáng)了軟實(shí)力,技術(shù)、市場、管理在整合中不斷優(yōu)化升級,內(nèi)源式發(fā)展與外延式發(fā)展同時(shí)放射出巨大的潛力。
拒絕“眼球效應(yīng)” 在中聯(lián)重科的文化手冊上,寫著“至誠無息,博厚悠遠(yuǎn)”八個(gè)字。它關(guān)乎企業(yè)對質(zhì)量的堅(jiān)持,關(guān)乎沖刺世界級的,更關(guān)乎中聯(lián)重科一貫低調(diào)沉著、踏實(shí)穩(wěn)健的作風(fēng)。在浮躁的商海中,正是這種作風(fēng)讓人更為動容。
在阿聯(lián)酋――一個(gè)面積只有8.36萬平方公里的中東,一個(gè)又一個(gè)的建筑,超越人類的極限,正在海灣崛起。
就在這片公認(rèn)的“世界建筑試驗(yàn)場”中,中聯(lián)重科的4臺布料機(jī)風(fēng)風(fēng)火火開進(jìn)高速,與世界一流的機(jī)械產(chǎn)品共同開展作業(yè),盡顯風(fēng)采?!皕oomlion”標(biāo)識在陽光下鮮亮奪目,一股“制造參與世界建筑契機(jī)”的自豪感油然而生!
此情此景,讓我們不禁聯(lián)想起另外一個(gè)故事。在巴西圣保羅市,BMC建筑公司自2007年首次購買中聯(lián)重科混凝土泵后,一口氣又買下了多臺中聯(lián)產(chǎn)品,其總經(jīng)理一再表示:“中聯(lián)的產(chǎn)品質(zhì)量過硬,服務(wù)周到,不比歐洲產(chǎn)品差?!蹦壳?,該公司已擁有中聯(lián)重科出品的16臺混凝土泵、8臺車載泵、1臺泵車,所有設(shè)備全用于圣保羅市的各項(xiàng)重點(diǎn)工程。
在中東、在拉美、在非洲、在亞洲……如今,中聯(lián)重科產(chǎn)品正銷往全球,影響世界。相同的選擇,透露的是同樣的信息:中聯(lián)重科深受世界工程建筑商的信賴。
這種信賴來自中聯(lián)重科骨子里流淌的學(xué)院派的基因:中聯(lián)重科繼承了長沙機(jī)械研究院的技術(shù)優(yōu)勢,高管團(tuán)隊(duì)基本上是行業(yè)專家,科研氛圍濃厚。它已建立起混凝土機(jī)械工程技術(shù)研究中心、企業(yè)重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室――機(jī)械關(guān)鍵技術(shù)實(shí)驗(yàn)室和認(rèn)定企業(yè)技術(shù)中心三個(gè)級創(chuàng)新平臺,是工程機(jī)械協(xié)會8個(gè)專業(yè)分會會長及秘書長單位,混凝土機(jī)械標(biāo)準(zhǔn)化分技術(shù)秘書處單位。
這種信賴來自于中聯(lián)重科穩(wěn)打穩(wěn)扎的創(chuàng)新路子:幾十年來,它先后完成重大科研課題670多項(xiàng),負(fù)責(zé)制(修)訂行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)300多項(xiàng),目前是187項(xiàng)有效標(biāo)準(zhǔn)的制、修訂歸口單位,行業(yè)技術(shù)覆蓋率75%以上;先后完成了90多項(xiàng)“九五”、“十五”、“863”等重大裝備、科技攻關(guān)課題和專項(xiàng),被科技確定為“十一五”三項(xiàng)科技支撐計(jì)劃的承擔(dān)單位,是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO投票P成員單位(ParticipatingMr),每年銷售收入的40%來自于新產(chǎn)品。
這種信賴來自于中聯(lián)重科在為客戶提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的同時(shí),堅(jiān)持提供優(yōu)質(zhì)服務(wù):它在行業(yè)內(nèi)率先提出售后服務(wù)“3個(gè)24小時(shí)”:24小時(shí)內(nèi)接受服務(wù)要求,24小時(shí)內(nèi)趕到駐地,24小時(shí)內(nèi)解決問題。這個(gè)許多行業(yè)都作過的承諾,在工程機(jī)械業(yè)要履行起來卻非常艱難。因?yàn)楣こ虣C(jī)械的使用地點(diǎn)大都分布在荒山野嶺,點(diǎn)多面廣,要趕到駐地,必須長途跋涉,翻山越嶺。為了履行這個(gè)承諾,中聯(lián)重科不斷健全售后服務(wù)體系,培養(yǎng)了一群專業(yè)的售后服務(wù)人員,并在全球產(chǎn)品分布密集區(qū)建立了零配件庫,確保了售后服務(wù)的時(shí)效性。
或許,你很難在媒體中看到中聯(lián)重科鋪天蓋地的的宣傳;或許,它的穩(wěn)健作風(fēng)從來就不是人們茶余飯后津津樂道的話題,但就因?yàn)樗芙^“眼球效應(yīng)”,始終腳踏實(shí)地、苦練內(nèi)功,才贏得了更多合作者的信任和尊重。
當(dāng)我們的目光轉(zhuǎn)向國內(nèi)重大項(xiàng)目的生產(chǎn)一線,我們不禁為中聯(lián)重科所具備的強(qiáng)大實(shí)力和過硬品質(zhì)深深折服!
在國慶60慶典現(xiàn)場,整整22天,中聯(lián)重科的QY90V汽車起重機(jī)巨大的臂架為高空無人拍攝支起鋼索,攝像機(jī)就在鋼索上如梭飛馳,讓全和世界見證了大閱兵和群眾游行的盛況。
在今年剛竣工的廣州第一高樓西塔,中聯(lián)重科混凝土泵將C100的混凝土一次性泵上了410米的高度。這種混凝土的強(qiáng)度相當(dāng)于鑄鐵,密度高,流動性很差,比泵送普通混凝土難度大得多,連清華大學(xué)的院士也驚呼:“我還沒見過哪個(gè)能一次性泵上如此高度!”
在挑戰(zhàn)人類溫度極限的“世界寒極”――南極,中聯(lián)重科QY16C汽車起重機(jī)正常運(yùn)行13年來,經(jīng)受住了天寒冰凍等惡劣氣候的考驗(yàn),圓滿完成了交給的各種重要、困難任務(wù),受到一致好評。
在青藏高原、在杭州灣大橋……在最艱難、最重要的工程一線,中聯(lián)重科挺身而立,默默奉獻(xiàn),為祖國事業(yè)立下了赫赫戰(zhàn)功。
龍騰盛世,鷹擊長空;
擎起工業(yè)大旗,盡顯英雄本色。
作為工程機(jī)械領(lǐng)域的領(lǐng)軍者,中聯(lián)重科已進(jìn)入“企業(yè)500強(qiáng)”,“機(jī)械工業(yè)50強(qiáng)”;連續(xù)多年被評為“最具成長性”企業(yè)、最具影響力企業(yè)、全國用戶滿意企業(yè);被評為機(jī)械工業(yè)現(xiàn)代化管理進(jìn)步示范企業(yè);獲得全國五一勞動獎狀、自主創(chuàng)新能力十強(qiáng)、最具影響力品牌、全國抗震救災(zāi)英雄集體等多項(xiàng)榮譽(yù)稱號。在追求質(zhì)量的路上,他們將會越走越穩(wěn),越飛越高,為工程機(jī)械產(chǎn)品享譽(yù)世界寫就更加輝煌的篇章!
(本文來源:湖南日報(bào) )
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