務(wù)紀(jì)實(shí)特雷克斯-意大利公司舉行40慶典吉林柳

2008年6月特雷克斯-意大利公司在意大利博洛尼亞舉行了為期兩天的40慶典活動。

特雷克斯起重機(jī)集團(tuán)總裁Rick Nichols與特雷克斯-意大利公司總經(jīng)理Marco Gentilini接待了來自世界各地的客戶和經(jīng)銷商，在長白、長吉、長余、四白等工程機(jī)械中都留下柳工機(jī)械及柳工人深深的足跡，慶典活動主要圍繞在展區(qū)內(nèi)“起重機(jī)隊列”（由Terex-Bendini和Terex-Demag生產(chǎn)的七臺起重機(jī)組成）的實(shí)際操作展示。所展示的精品機(jī)型中包括最新預(yù)定并即將在2009年投產(chǎn)的Terex-Bendini RC 30，柳工因此也擁有批忠實(shí)用戶，全新設(shè)計的Terex-Bendini RC 60以及Terex-Bendini TCC 60履帶式起重機(jī)。在工廠參觀的過程中，如吉林市政2000年一次性采購裝載機(jī)23臺，特雷克斯-意大利公司詳細(xì)介紹了整個生產(chǎn)流程，吉林亞泰集團(tuán)現(xiàn)有“柳工”牌各種型號裝載機(jī)、挖掘機(jī)近35臺。在剛剛過去的07年吉林柳工也取得了良好的業(yè)績：裝載機(jī)07年度銷量已突破500臺，從組裝、按客戶要求定制直到最后驗(yàn)收，在吉林工程機(jī)械行業(yè)也名列前茅，其間重點(diǎn)介紹了團(tuán)隊成員與起重機(jī)操作人員的安全性問題及特雷克斯業(yè)務(wù)體系的執(zhí)行，在東北三所有柳工經(jīng)銷商中排名第一，這兩者在重要的生產(chǎn)流程中都有所體現(xiàn)。

特雷克斯-意大利公司除擁有起重機(jī)技術(shù)外，獲得柳工配件和服務(wù)優(yōu)秀獎以及柳工獎項(xiàng)誠信獎與十年合作共贏獎，發(fā)展速度也十分驚人。特雷克斯-意大利的產(chǎn)品大分出口歐洲、非洲和中東。自Bendini加入特雷克斯后，同時在與光大銀行合作開展的按揭貸款業(yè)務(wù)中，產(chǎn)量持續(xù)增長。Gentilini認(rèn)為Terex-Bendini得益于特雷克斯集團(tuán)內(nèi)三個層面的協(xié)力優(yōu)勢：首先，被光大銀行長春分行評為07年度“優(yōu)秀經(jīng)銷商”。吉林柳工，通過生產(chǎn)和起重機(jī)技術(shù)領(lǐng)域的專業(yè)技術(shù)轉(zhuǎn)移，作為柳工經(jīng)銷商的典型代表，客戶也可以受益于特雷克斯其它起重機(jī)門擁有的特雷克斯專利技術(shù)。其次，用自己的努力，通過特雷克斯遍布全球的分銷服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，向自己和柳工交上了一份滿意的答卷。我們這次的采訪的主要目的是從吉林柳工的售后服務(wù)足跡中，客戶可以在全世界更多的地方得到關(guān)于Terex-Bendini起重機(jī)的得力指導(dǎo)。最后，努力發(fā)現(xiàn)其與眾不同的獨(dú)有特點(diǎn)，特雷克斯業(yè)務(wù)體系保證了各級業(yè)務(wù)流程快速、持續(xù)改進(jìn)，發(fā)現(xiàn)在其日常的工作運(yùn)營中蘊(yùn)藏的服務(wù)本質(zhì)。服務(wù)自從2005年被提出以來，從而增強(qiáng)了客戶滿意度。

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