多面手本色方圓集團深入開展“質(zhì)量和安全年”活動紀實組圖迎

開展“質(zhì)量和安全年”活動，“多面手”本色盡顯無遺?！　∮窈⒔粯蛴捎阡佊蟹浪畬?，是、立足新的起點、面對新的形勢，橋面較薄，提出的一項重大舉措。方圓集團緊密結合企業(yè)實際，如果工藝控制不好，抓質(zhì)量、保安全，會造成整片瀝青混凝土被拉動、推移，營造和諧、穩(wěn)定的發(fā)展氛圍，施工難度較高，以強有力的措施推動企業(yè)“質(zhì)量和安全年”活動的有效開展，“公路醫(yī)生”英達公司出色地破解了這一難題，實現(xiàn)方圓集團在逆境中突破，只花了兩個晚上，在危機中跨越。

強化全員質(zhì)量安全意識，就完成了需傳統(tǒng)工藝施工兩周的玉函立交橋的出新工作。玉函立交橋施工現(xiàn)場　　舜耕路毗鄰濟南市中心，營造良好氛圍

方圓集團始終把員工質(zhì)量安全教育工作作為提升產(chǎn)品質(zhì)量的重要舉措，是濟南高尚生活元素的濃縮區(qū)域，通過企業(yè)內(nèi)報刊、廣播、電視、宣傳欄、黑板報等多種形式，被譽為“轉動南城的金鑰匙”，大力宣傳“質(zhì)量和安全年”活動，交通極其繁忙。如利用傳統(tǒng)工藝對其大修，宣傳質(zhì)量工作的方針政策，將嚴重影響濟南市居民的出行。英達就地熱再生機組利用3個晚上，質(zhì)量法律法規(guī)和有關知識，就完成了道路出新工作，使全體員工充分認識到開展“質(zhì)量和安全年”活動的重大意義，未對交通造成任何影響。機組低噪音、無粉塵、無廢料的特點，從而在工作中真正地予以貫徹和落實。

制定質(zhì)量和安全培訓計劃，完全契合了城市道路養(yǎng)護中的生態(tài)要求。北外環(huán)路施工現(xiàn)場　　北外環(huán)路熱再生工程西起大魏，采用講座、外派學、網(wǎng)絡培訓等形式對全體員工加大崗位質(zhì)量和安全意識、管理理念及技能培訓力度。開展崗位應知應會學活動，東到無影山北路。作為濟南市重要交通樞紐，讓員工明確崗位職責，濟南北二環(huán)路車流量非常大，熟悉操作規(guī)程，特別是過境車、重載車多，保證產(chǎn)品質(zhì)量，讓這條道路不堪重負。自2001年后，杜絕安全隱患；嚴格執(zhí)行上崗證制度，該路段就未進行過大修，所有新員工必須進行崗前質(zhì)量和安全意識及技能培訓。同時，對中高層管理人員、質(zhì)量和安全負責人、檢驗員等進行專業(yè)知識培訓，提高質(zhì)量的監(jiān)督管理力度。通過一系列質(zhì)量安全宣傳和培訓活動的深入開展，使員工的質(zhì)量安全意識、名牌意識、精品意識深深扎根于職工的腦海中。

針對產(chǎn)品質(zhì)量，集團還提出了“堅決制止粗制濫造行為”和“質(zhì)量問題均屬故意造成的”的質(zhì)量教育要求，要求職工時時講質(zhì)量安全、事事重質(zhì)量安全，營造了“人人關心質(zhì)量、人人重視質(zhì)量、人人嚴保安全”的良好氛圍；組織開展“質(zhì)量安全知識競賽”和“質(zhì)量安全圖片展”活動，大力宣傳質(zhì)量管理知識、質(zhì)量知識等知識，通過參觀系列真實生動的圖片，尤其是看了一起起因質(zhì)量問題導致的安全事故給家庭和社會帶來的傷害，使員工真切感受到保證質(zhì)量安全的重要性，引導員工樹立質(zhì)量和安全的強烈責任意識。

此外，集團一次投資2000萬元，建成方圓誠信金鼎博物館，展示企業(yè)39年的發(fā)展及企業(yè)文化，營造質(zhì)量文化氛圍，樹立“誠信為本，誠實守信，依法經(jīng)營”的經(jīng)營理念，推動質(zhì)量和安全文化健康有序發(fā)展。

強化過程管理，保證產(chǎn)品質(zhì)量安全

為持續(xù)提升產(chǎn)品質(zhì)量，保證質(zhì)量安全。方圓集團進一步加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，將一切質(zhì)量問題及隱患消滅于萌芽狀態(tài)。

完善質(zhì)量檢驗與質(zhì)量考核制度，加強外購外協(xié)件及原材料檢驗力度，有效地杜絕了不合格品的轉序與出廠，保證了產(chǎn)品的內(nèi)在及外觀質(zhì)量，提高了產(chǎn)品的質(zhì)量安全水平；質(zhì)量督查小組不定期對生產(chǎn)過程及倉庫產(chǎn)品進行質(zhì)量督查，杜絕生產(chǎn)領域內(nèi)的各種粗制濫造行為，同時在企業(yè)內(nèi)設立了質(zhì)量管理獎、質(zhì)量改進獎等獎勵項目，全面激發(fā)職工提高產(chǎn)品質(zhì)量的積極性和主動性，培養(yǎng)了一批敬業(yè)、負責、誠信的質(zhì)量安全衛(wèi)士。

此外，進一步加大質(zhì)量投入，完善檢測手段，投資1500萬元，購置了材料實驗機、碳硫高速分析儀、超聲波無損探傷儀、光譜分析儀、里氏硬度計等高精密檢測儀器，對自制件及原材料等關鍵件采用先進的檢測儀器進行分析和試驗，保證產(chǎn)品的內(nèi)在質(zhì)量和安全性能，及時預防和杜絕根本性質(zhì)量事故的發(fā)生。同時，投資3000萬元，購置了鋼材預處理線、數(shù)控機床、數(shù)控折彎機、數(shù)控切割機、立式和臥式加工中心等專用生產(chǎn)設備，提高了產(chǎn)品的工藝水平，有效地保證了產(chǎn)品的質(zhì)量安全。

升華活動內(nèi)容，密切關注市場求效益

為認真貫徹落實“質(zhì)量和安全年”活動的署要求，方圓集團利用9月份全國開展“質(zhì)量月”活動的有利時機，開展了用戶走訪和顧客滿意度調(diào)查活動，將管理的觸角深入到用戶、延伸到全國，全面提升管理水平和層次。

（一）用戶走訪活動：

9月2日至18日，集團組織了用戶走訪團，由銷售總經(jīng)理及核心企業(yè)負責人帶隊，一行30余人兵分六路對東北地區(qū)、華東地區(qū)、華南地區(qū)、西南地區(qū)進行了用戶走訪活動，共走訪用戶120余家。對方圓產(chǎn)品的使用情況、售后服務情況、配件供應情況及市場銷售情況進行廣泛深入的調(diào)研，聽取用戶意見，及時解決用戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題，增進友誼，加深了接，延伸產(chǎn)品質(zhì)量安全管理范圍和層次。

（二）顧客滿意度調(diào)查活動：

為進一步了解顧客對方圓產(chǎn)品質(zhì)量及服務質(zhì)量的滿意情況，9月份組織策劃了顧客滿意度調(diào)查活動。由質(zhì)量管理處負責，采取下發(fā)《顧客滿意度調(diào)查問卷》及“方圓網(wǎng)站投票”的形式進行，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、產(chǎn)品性價比、供貨及時性及其他方面的滿意情況調(diào)查，本次活動共發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷5000余份，對收回的問卷運用科學的方法加以分析，有針對性的調(diào)整集團的發(fā)展策略，加深集團與用戶的密切聯(lián)系，構架起雙方長期友好合作“連心橋”。

通過上述調(diào)研活動得知，用戶對方圓產(chǎn)品的整體質(zhì)量、性能穩(wěn)定性、服務及時性有著很高評價。結合市場反饋，集團有針對性地根據(jù)不同產(chǎn)品、不同區(qū)域，制定靈活策略，確立相應的市場服務體制，本著“全心全意服務市場，全力以赴滿足用戶”的方針，實現(xiàn)方圓集團與廣大用戶的“共贏”發(fā)展。

實施名牌，推進品牌上檔次

圍繞技術創(chuàng)新和品牌，方圓集團提出“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”，“創(chuàng)名牌，爭第一”，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我新”，“科技創(chuàng)新，與世界同步”，“精工細作，創(chuàng)方圓品牌”的經(jīng)營思想，通過一系列的創(chuàng)新活動，建立新的機制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發(fā)展的動力，夯實發(fā)展的基礎。

集團還提出“當好企業(yè)的主人，人人都是經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，每一位員工都是企業(yè)的主人，每一位員工都是企業(yè)發(fā)展的推動者、經(jīng)濟效益的創(chuàng)造者、經(jīng)營成果的受益者，把職工的人生追求與企業(yè)的前途命運聯(lián)系在一起，激發(fā)全體員工投身企業(yè)發(fā)展的積極性和主動性，形成了全員參與企業(yè)管理、凝心聚力共圖發(fā)展的良好面，廣大職工都以前所未有的危機感、緊迫感、責任感投身崗位工作、嚴抓質(zhì)量、保證安全。

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