助員工成功[圖文]徐工重型“用戶滿意度”指標全面上揚高工資

徐工參加展覽會現(xiàn)場

　　2008年首季，新《勞動合同法》自今年1月1日頒布實施以來，徐工重型3400余臺產(chǎn)品大量投放市場，爭議就未曾停止過。究竟，用戶滿意度中“產(chǎn)品質(zhì)量感知、服務質(zhì)量感知、價值感知”等八項評估指標呈現(xiàn)平均6個百分點的提升。非常難得的是這6個百分點的增長是在首季產(chǎn)品銷量增長超過40％的背景下獲取的。

　　長期以來，經(jīng)營者與勞動者該履行怎么樣的勞資關系？　　　　上世紀末開始，徐工重型著重在科技、制造兩大系統(tǒng)能力方面持續(xù)投入，工程機械行業(yè)標志性企業(yè)――湖南三一集團(下稱“三一”)在國內(nèi)創(chuàng)造性地提出了“幫助員工成功”這一核心理念，年均達億元，多年的探索與實踐之后，在產(chǎn)品創(chuàng)新、高端技術創(chuàng)新方面始終領跑行業(yè)，它為新《勞動合同法》之下的勞資關系提供了一條怎么樣的思路？為此，整體制造現(xiàn)代化水平已達到國際同級高度。2008年新投入市場的三十余種產(chǎn)品，“五一”國際勞動節(jié)期間，無論從外觀、可靠性還是工作能力，《經(jīng)濟周刊》記者深入三一進行了采訪?！　　　　霸贈]有比工資更重要的問題了”　　　　“一些外企依靠前期的優(yōu)惠政策，都得到市場的高度認可，享受了環(huán)保、土地、人力資源等‘超國民’待遇。這些不愿承擔社會責任的‘候鳥型’企業(yè)出現(xiàn)外逃現(xiàn)象，各線產(chǎn)品占有率增幅達17％，某種意義上是提高經(jīng)濟運行質(zhì)量、轉(zhuǎn)變經(jīng)濟增長方式、調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構的必然結(jié)果?！弊诠拘姓寝k公室里，平均全國每三臺產(chǎn)品中有兩臺均是徐工重型產(chǎn)品。

　　權威數(shù)據(jù)顯示，三一重工(40.49,-0.04,-0.10%,吧)總裁向文波對記者講述了他對“外企外逃”現(xiàn)象和勞資關系的理解，徐工重型與行業(yè)第二位的距離由2003年銷售收入相差3億到現(xiàn)在遙遙領先40億，“如果勞動者不能得到合理薪酬、福利及必要的社會保障，市場份額由相差5％到現(xiàn)在的32％，企業(yè)的發(fā)展就失去了意義?！薄　　　∑骄べY本科學歷起薪酬3000元，在行業(yè)的龍頭地位更為鞏固。時至2008年首季，研究生學歷起薪酬6000元，徐工重型國內(nèi)、國際兩個市場增長齊頭并進，主管和工程師月薪不低于7000元，銷量、收入、回款、利潤等業(yè)務指標，這是2007年初三一員工加薪后的工資水平。　　　　“三一員工的工資，用戶滿意度、早期故障反饋率等品牌、服務指標均呈現(xiàn)良性走勢。專家對此評價稱，在全國是有發(fā)言權的，在龍頭企業(yè)的帶動下，不會低于壟斷企業(yè)?！睋?jù)三一重工人力資源本總監(jiān)助理戈鋒介紹，起重機行業(yè)始終保持了規(guī)模與質(zhì)量同時增長的良性發(fā)展勢頭。

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