德基機(jī)械海外巡檢，助力俄羅斯客戶安全施工

飛達(dá)服務(wù)

把服務(wù)送到工程現(xiàn)場(chǎng)

助力俄羅斯客戶安全施工

俄羅斯巡檢之旅

繼今年德基機(jī)械飛達(dá)服務(wù)在華東地區(qū)與華南地區(qū)巡檢之后，9月中旬，德基機(jī)械飛達(dá)服務(wù)又遠(yuǎn)渡重洋奔赴俄羅斯，開(kāi)啟了一次海外設(shè)備巡檢服務(wù)。

俄羅斯地區(qū)作為德基機(jī)械的重要海外市場(chǎng)，已有近50臺(tái)德基機(jī)械瀝青混合料攪拌設(shè)備投入使用，近年來(lái)采購(gòu)的設(shè)備型號(hào)以PM系列產(chǎn)品為主。德基機(jī)械在俄羅斯取得驕人成績(jī)的背后，跟產(chǎn)品質(zhì)量密不可分。

PM系列產(chǎn)品是德基機(jī)械為“”等海外項(xiàng)目設(shè)計(jì)，在延續(xù)德基產(chǎn)品高效、穩(wěn)定等優(yōu)秀特點(diǎn)的同時(shí)，更兼顧到了海外市場(chǎng)的特殊需求。“咱們?cè)O(shè)備有優(yōu)勢(shì)。第一，快速便捷，各系統(tǒng)模塊化，并引入可折疊結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)，相較普通設(shè)備，安裝效率提升40%。第二，緊湊化設(shè)計(jì)，所有件均可裝入標(biāo)準(zhǔn)集裝箱。第三，設(shè)備穩(wěn)定性強(qiáng)，關(guān)鍵件均采用國(guó)際一流品牌。”俄羅斯設(shè)備負(fù)責(zé)人表示，德基產(chǎn)品的硬實(shí)力和優(yōu)秀的產(chǎn)能表現(xiàn)，真的非常棒！

服務(wù)有我 守護(hù)必達(dá)

巡檢團(tuán)隊(duì)在德基機(jī)械裁趙雄志的帶領(lǐng)下，對(duì)客戶購(gòu)置的德基機(jī)械瀝青混合料攪拌設(shè)備等產(chǎn)品進(jìn)行全方位檢查、保養(yǎng)及培訓(xùn)，確保設(shè)備使用正常。而更讓客戶安心的是，本次巡檢服務(wù)范圍不僅限于在質(zhì)保期的設(shè)備，還包括了質(zhì)保期外的設(shè)備。對(duì)設(shè)備的全生命周期服務(wù)，讓我們真正做到設(shè)備有我，您放心！

為達(dá)到巡檢目的，德基機(jī)械巡檢團(tuán)隊(duì)絕不會(huì)簡(jiǎn)單地“說(shuō)走就走”，而是“有備而來(lái)”。出行前，團(tuán)隊(duì)詳細(xì)整理了此次巡檢涉及到的設(shè)備的型號(hào)配置、安裝地點(diǎn)及對(duì)應(yīng)的溫度、濕度情況、設(shè)備累計(jì)生產(chǎn)量、后臺(tái)數(shù)據(jù)異常反饋記錄、設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題反饋記錄等，并與當(dāng)?shù)氐暮献骰锇檫M(jìn)行了深入的溝通，共同梳理了服務(wù)巡檢的重點(diǎn)難點(diǎn)，制定了科學(xué)完善的巡檢方案。

專業(yè)專注 高效解決

細(xì)節(jié)之處彰顯專業(yè)的力量，在巡檢過(guò)程中，服務(wù)工程師們對(duì)設(shè)備進(jìn)行了系統(tǒng)的檢查，觀察各總成、件的運(yùn)行情況。包括：檢測(cè)烘干系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)參數(shù)，密切關(guān)注托輪和托圈等關(guān)鍵件的磨損情況，檢查冷料輸送系統(tǒng)的運(yùn)行和配件磨損情況，以及重要轉(zhuǎn)動(dòng)和傳動(dòng)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)電流及溫度。此外，遇有設(shè)備停機(jī)的工地，工程師們還會(huì)深入設(shè)備內(nèi)，查看滾筒內(nèi)及除塵器布袋的磨損、結(jié)料及密封情況等。通過(guò)對(duì)使用數(shù)據(jù)的分析和比較，優(yōu)化了設(shè)備的各項(xiàng)性能，以便這些設(shè)備創(chuàng)造更好的效益。

巡檢團(tuán)隊(duì)的服務(wù)工程師們一直承擔(dān)著解決和解答所有已知異常、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)和用戶提出的問(wèn)題的責(zé)任。對(duì)每天巡檢發(fā)現(xiàn)的異常、對(duì)應(yīng)糾正措施，以及用戶提出的每項(xiàng)合理化建議，都會(huì)進(jìn)行系統(tǒng)整理。秉承授人以魚(yú)不如授人以漁的原則，巡檢團(tuán)隊(duì)用自己專業(yè)的技能結(jié)合設(shè)備的使用情況，為客戶量身定制瀝青混合料攪拌設(shè)備維護(hù)與保養(yǎng)的培訓(xùn)課程，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)授課，以確保設(shè)備的長(zhǎng)期穩(wěn)定運(yùn)行和正常生產(chǎn)。

DG

閉環(huán)管理 無(wú)憂運(yùn)行D&G MACHINERY

巡檢結(jié)束后，德基機(jī)械第一時(shí)間組織了相關(guān)門(mén)進(jìn)行專題會(huì)議，對(duì)整個(gè)巡檢過(guò)程的記錄進(jìn)行深入的分析和總結(jié)。針對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，巡檢團(tuán)隊(duì)制定了一系列改善方案，以便今后為客戶提供更優(yōu)質(zhì)、更符合自身需求的個(gè)性化解決方案。

這是德基機(jī)械對(duì)客戶的承諾，也是對(duì)自己工作的嚴(yán)格要求。

本次從9月中旬開(kāi)啟的為期一個(gè)半月的巡檢服務(wù)，走訪了俄羅斯境內(nèi)12個(gè)工地，圓滿地完成了任務(wù)。服務(wù)團(tuán)隊(duì)專業(yè)、高效、嚴(yán)謹(jǐn)、認(rèn)真的工作狀態(tài)受到了俄羅斯客戶的一致好評(píng)。俄羅斯相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，本次德基機(jī)械飛達(dá)服務(wù)的巡檢活動(dòng)，對(duì)德基機(jī)械客戶來(lái)說(shuō)意義重大，讓設(shè)計(jì)生產(chǎn)與使用緊密對(duì)接，發(fā)現(xiàn)并解決了許多問(wèn)題，類似的活動(dòng)希望德基機(jī)械辦的越多越好！

俄羅斯的巡檢服務(wù)是德基機(jī)械2023年服務(wù)巡檢的“收官之作”，標(biāo)志著今年巡檢任務(wù)的圓滿完成。這也意味著德基飛達(dá)服務(wù)已涵蓋國(guó)內(nèi)外所有區(qū)域，只要有德基機(jī)械設(shè)備的地方，就能享受到我們高效、完善的售后服務(wù)。飛達(dá)服務(wù)不僅是口號(hào)，更是我們對(duì)客戶的鄭重承諾！

“急用戶之所急”、“想用戶之所想”和“一心做好服務(wù)”一直是德基機(jī)械的服務(wù)理念。無(wú)論是在設(shè)備使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題，還是設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)的緊急情況，無(wú)論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是在國(guó)際市場(chǎng)，德基機(jī)械都會(huì)以最快的速度、最專業(yè)的服務(wù)來(lái)幫助客戶解決問(wèn)題。

“您常拌，我隨行，德基售后伴您前行！”這不僅是一句承諾，更是德基機(jī)械售后服務(wù)的宗旨。德基機(jī)械都以專業(yè)、準(zhǔn)時(shí)、智能、無(wú)憂的服務(wù)態(tài)度，為客戶提供全方位的售后服務(wù)，為客戶創(chuàng)造更多價(jià)值！

標(biāo)簽：德基機(jī)械