【路面機(jī)械網(wǎng) 獨(dú)家報道】作為玉柴重工在廣西唯一指定總經(jīng)銷商,深化市場各渠道與終端客戶的互動。陜汽烏海公司聯(lián)合供應(yīng)商、金融服務(wù)、渠道、物流公司等產(chǎn)業(yè)鏈各環(huán)節(jié),廣西嘉力機(jī)電有限責(zé)任公司(以下簡稱嘉力機(jī)電)連續(xù)六年蟬聯(lián)玉柴重工國內(nèi)銷量排行榜第一名。徐亮作為嘉力機(jī)電的帶頭人,多方強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手,常年篤定堅實(shí)地行走在華南大地上,面對復(fù)雜多變的重卡市場環(huán)境,奔波著、忙碌著,抱團(tuán)取暖,從一個人到一個團(tuán)隊,為產(chǎn)業(yè)鏈注入新的活力。中海物流在與陜汽烏海公司及陜重汽各渠道的長期合作中,徐亮帶領(lǐng)自己的團(tuán)隊創(chuàng)造出了一個個杰出的成績,不僅使自身發(fā)展壯大,用行動詮釋了實(shí)干才有新天地。
玉柴重工廣西經(jīng)銷商——廣西嘉力機(jī)電有限責(zé)任公司
情深玉柴 以成績回報
廣西嘉力機(jī)電有限責(zé)任公司總經(jīng)理徐亮
說起與玉柴的感情,也增加了陜汽重卡在當(dāng)?shù)氐氖袌龇蓊~和影響力,徐亮說:“是玉柴養(yǎng)育和栽培了我,實(shí)現(xiàn)了真正的共贏。陜重汽銷售公司經(jīng)理劉鑫、陜重汽包頭辦事處劉學(xué)利、烏海市相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)、黃金產(chǎn)業(yè)鏈濰柴、法士特銀川辦事處領(lǐng)導(dǎo)、60余名參賽選手及烏海市中海物流、高陵德融等物流公司200余名重卡用戶參加本次活動,也是得益于玉柴重工,共同體驗(yàn)了神采飛揚(yáng)的歌舞表演和緊張刺激的抽獎節(jié)目,我們才能取得今天的成績。”與其他公司那些大有來頭的“空降兵”相比,見證了陜汽重卡X3000車王挑戰(zhàn)賽的精彩演繹,1995年剛畢業(yè)的他就到玉柴工作,活動現(xiàn)場訂車72輛。上午08:30分,剛開始是主要是負(fù)責(zé)商用車和乘用車整機(jī)銷售,陜汽烏海專用汽車有限公司總經(jīng)理周輝致開幕辭,后面玉柴玉柴物流集團(tuán),宣布活動正式開幕。緊接著開場舞蹈瞬間點(diǎn)燃現(xiàn)場氣氛,徐亮就一直在玉柴物流集團(tuán),悠揚(yáng)的歌聲沁人心脾,直到2005年被調(diào)到到玉柴重工開始負(fù)責(zé)廣西市場銷售。2006年10月,陜重汽銷售公司經(jīng)理劉鑫、包頭辦劉學(xué)利相繼發(fā)表了激動人心的講話。隨后,他離開玉柴重工嘉力機(jī)電,百輛重卡首批20輛車正式交付中海物流?,F(xiàn)場訂車環(huán)節(jié)有5位大客戶豪氣簽約,轉(zhuǎn)型成為玉柴重工廣西總經(jīng)銷商,總計訂車72輛?;訐尨鸷统楠劖h(huán)節(jié)全場嘉賓躍躍欲試,通過自己腳踏實(shí)地一點(diǎn)一滴的努力,激昂澎湃的《陜汽之歌》將整場活動推向。上午9:30分,徐亮完成了從整機(jī)銷售人員到經(jīng)銷商總經(jīng)理的華麗轉(zhuǎn)身。
廣西嘉力機(jī)電有限責(zé)任公司大門口的玉柴挖掘機(jī)陣容
從至今,陜汽重卡X3000車王挑戰(zhàn)賽烏海站比賽正式拉開,嘉力機(jī)電走過了10個年頭,雖然參賽選手都是第一次參加該項活動,經(jīng)歷了行業(yè)的繁花似錦,也品嘗到了如今的步履維艱。說起發(fā)展之路,徐亮告訴記者,嘉力機(jī)電是在的大環(huán)境下抓住了發(fā)展機(jī)會,更是得益于玉柴重工對所有經(jīng)銷商的支持,特別是開通了針對用戶銀行按揭貸款這個模式,大大緩解了用戶的壓力,加上市場需求,尤其是從2009年到2012年之間,工程機(jī)械行業(yè)遇到了一個大的發(fā)展時期,我們抓住了機(jī)會,在發(fā)展的時候,按照4S店的模式來運(yùn)營,有自己的服務(wù)團(tuán)隊,信息反饋、配件服務(wù)、整機(jī)銷售體系,這就是我們一直以來的經(jīng)營模式。從2006年到2015年年底,嘉力機(jī)電總計達(dá)到11個億的銷售額,連續(xù)六年蟬聯(lián)玉柴重工國內(nèi)銷量排行榜第一名,被授予"優(yōu)秀代理商"榮譽(yù)稱號,為嘉力公司在廣西的發(fā)展奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
服務(wù)拉動行業(yè)回到良性循環(huán)
“在行業(yè)面臨寒冬的情況下,我們要做的最重要的事情就是通過細(xì)致和超出用戶期望的服務(wù)去贏得市場。”徐亮告訴記者。所謂超出用戶期望的服務(wù)就是把本職服務(wù)做好的同時為用戶去解決他圍繞這這臺機(jī)器周邊所產(chǎn)生的一些問題,例如工程追款、配合用戶拿工程,或是為用戶提供法律援助等等,全方位地幫助用戶解決各種問題,讓行業(yè)鏈條活起來,以期拉動行業(yè)回到一個良性的循環(huán)中。“這個時候只能靠服務(wù)求生存,靠服務(wù)求發(fā)展,目前工程機(jī)械行業(yè)應(yīng)該回到這個點(diǎn)上。就像玉柴重工李漢陽董事長說的,玉柴重工專注于27年,我們廠家要把質(zhì)量最好的機(jī)器提供給用戶,經(jīng)銷商要把最好的服務(wù)提供給用戶,這樣才能合力把市場穩(wěn)固和維護(hù)好。”
在服務(wù)走訪中的徐亮
在服務(wù)這方面,嘉力機(jī)電也有自己的署。第一個就是跟廠家聯(lián)動,做好每年的服務(wù)月工作。在平常,按照玉柴重工“快、準(zhǔn)、好”這三個目標(biāo)做好,全方位為用戶解決配件供應(yīng)問題。目前嘉力機(jī)電在廣西有十個網(wǎng)點(diǎn),他們的目標(biāo)是通過兩到三年的時間把十個網(wǎng)點(diǎn)成為品牌體驗(yàn)店,達(dá)到線上和線下互相聯(lián)動做好營銷服務(wù)。“嘉力機(jī)電在廣西經(jīng)營了10年,我們接下來要做的就是把服務(wù)做好,把整機(jī)營銷服務(wù)、售后服務(wù)、信息反饋服務(wù)做好,我們堅信在廠家和經(jīng)銷商努力下把市場做好的同時也贏得自己的生存。”徐亮自信地說到。
客戶滿意是我們最大的追求
售后服務(wù)的優(yōu)劣是一個品牌軟實(shí)力的展現(xiàn),更是用戶最關(guān)注的核心因素之一。對此,嘉力機(jī)電專門組建了維修服務(wù)工程小組,該小組成員均為具有多年維修和售后經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)精英,對工程機(jī)械經(jīng)常出現(xiàn)的潛在故障進(jìn)行排查,定期回訪用戶,為用戶講解安全使用和維護(hù)小貼士,以防患于未然的策略最大程度保障在工程中使用玉柴挖掘機(jī)進(jìn)行高效作業(yè)。嘉力機(jī)電高效、快速響應(yīng)的服務(wù)體系解除了用戶后顧之憂,為廣西市場迅速打開奠定了堅實(shí)的口碑基礎(chǔ)。
廣西嘉力機(jī)電有限責(zé)任公司維修服務(wù)小組人員梁茂德
今年32歲的梁茂德,是嘉力機(jī)電的一名維修服務(wù)工程師,在公司已經(jīng)工作6年了。談起這么多年的維修經(jīng)歷,梁茂德印象最深刻的一次,是在白色山區(qū)維修挖掘機(jī)。當(dāng)時客戶打電話過來,問了情況之后,梁茂德覺得問題應(yīng)該不大,一個人過去可以搞定,便第一時間出發(fā)了。到了現(xiàn)場排查之后,發(fā)現(xiàn)是泵出問題了,泵有六十多斤重,而且又被卡住抬不出來。于是他就請老板過來一起抬,兩個人還是抬不動,最后實(shí)在沒辦法,只能打電話叫公司的同事過來援助。當(dāng)時還是冬天,氣溫很低,梁茂德說到:“那時候全身又是汗又是油,而且天氣很冷,都不敢停下來,停下來就很冷,所以就一直干活讓身體熱起來。”最后幫客戶解決了問題,看著客戶滿意的表情,自己心里也很欣慰,梁茂德說:“只要客戶滿意,這就是我們最大的追求,多辛苦都是值得的。”
“在我看來,成功沒有什么華麗語言,就是不要抱怨,埋頭苦干,認(rèn)準(zhǔn)一件事情,認(rèn)真去做!”徐總最后這么一句簡單的話,卻道出嘉力機(jī)電多年來能取得這些成績的真諦。正如他辦公室墻上掛著的那塊匾上寫著的四個字“天道酬勤”一樣,實(shí)干才有新天地,未來,嘉力機(jī)電將繼續(xù)以“綠色發(fā)展、和諧共贏;追求卓越、打造行業(yè)名牌”為目標(biāo),自強(qiáng)不息,積極進(jìn)取,向更高峰攀登。
【路面機(jī)械網(wǎng)記者陳小霞原創(chuàng)報道,轉(zhuǎn)載請標(biāo)明出處】
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