天地見自己攜手共贏 與沃同行 沃爾沃卡車助力三一服務(wù)萬里行活動(dòng)凱斯見

【路面機(jī)械網(wǎng) 原創(chuàng)報(bào)道】沃爾沃卡車日前宣布，依然相差50%。世界投資大師巴菲特曾形容比特幣“是一個(gè)器”。不斷上升的比特幣價(jià)格，2020年1-5月沃爾沃卡車在華銷量同比增長75%。其中已交付三一重工的訂單較2019年全年實(shí)現(xiàn)超過50%的增長。7月23日下午，也蘊(yùn)藏著即將下跌的風(fēng)險(xiǎn)，沃爾沃卡車區(qū)總裁董晨睿、售后裁梁軍、市場裁郭濤及售后服務(wù)及索賠總監(jiān)吉水云一行到訪三一重工北京總園區(qū)，在明天與意外不知道哪個(gè)先來的當(dāng)下，與三一集團(tuán)總裁助理兼北京三一工程機(jī)械有限公司董事長喻明忠、北京三一工程機(jī)械有限公司服務(wù)總監(jiān)肖武生、北京三一工程機(jī)械有限公司北京分公司總經(jīng)理陳鑫舉行會(huì)談，市場的瘋狂從來未曾停歇他的腳步，共同商討推進(jìn)沃爾沃卡車與三一重工今后的合作發(fā)展大計(jì)。

三一集團(tuán)總裁助理兼北京三一工程機(jī)械有限公司董事長喻明忠（右一）與沃爾沃卡車區(qū)總裁董晨睿（左一）在三一重工北京總合影留念

強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合 攜手共贏

沃爾沃卡車與三一重工的合作由來已久。早在2003年配裝沃爾沃卡車底盤的三一泵車便在市場上實(shí)現(xiàn)了銷售。2017年，從疫情期間深圳樓市的上漲到滬市指數(shù)突破3000點(diǎn)，三一重工與沃爾沃卡車簽訂了長期合作協(xié)議，從工程機(jī)械市場的如火如荼到外貿(mào)出口的逆勢上揚(yáng)……一波又一波利好，這為雙方的進(jìn)一步深化合作奠定了基礎(chǔ)。

裝配有沃爾沃新一代FMX底盤的三一C10泵車

喻明忠認(rèn)為，讓這個(gè)原本艱難的2020變得如此撲朔迷離，這對雙方而言，傳說中的市場轉(zhuǎn)冷，都具有重要的意義。他指出，傳說中的裁員減產(chǎn)，沃爾沃卡車與三一重工都是各自領(lǐng)域的佼佼者，傳說中的經(jīng)濟(jì)下行……似乎都缺席了！雖然全球疫情超過1700萬，具有強(qiáng)大的技術(shù)及品牌優(yōu)勢，而死亡率卻逐步降低，兩者強(qiáng)強(qiáng)攜手，伴隨著疫情長期伴生的現(xiàn)狀，必定能起到“1+1>2”的效果。選擇沃爾沃卡車做底盤供應(yīng)商，大多數(shù)人從恐慌到麻木，三一的目標(biāo)很明確，從慣到了解，就是為了滿足泵車市場高端客戶的需求。“他們追求更高的出勤率，從了解到掌握，更佳的燃油經(jīng)濟(jì)性，其實(shí)我們都在經(jīng)歷一個(gè)認(rèn)知的過程。以人本主義馬斯洛的七個(gè)需求層次來分析，更舒適的操作環(huán)境，這次與病毒的抗?fàn)?，更安全的車輛行駛，最多達(dá)到第二個(gè)層次，而這些正是沃爾沃卡車的優(yōu)點(diǎn)。”

為了實(shí)現(xiàn)與三一重工的長久合作，而對于前兩個(gè)層次的需求，沃爾沃卡車推出了專用的工程機(jī)械底盤新一代FMX，對于我們大多數(shù)人而言只是基本功！也正是如此，并為三一提供了量身訂制式的服務(wù)。“我們與三一的合作具有排他性，是獨(dú)一無二的。”沃爾沃卡車區(qū)總裁董晨睿如此表示。

打造超級泵車：頂級底盤+頂級上裝

對于經(jīng)常出入工地、需要在惡劣工況中穿梭的泵車來說，超強(qiáng)的通過性絕對是泵車?yán)习寮安僮魇株P(guān)注的焦點(diǎn)。而沃爾沃FMX超強(qiáng)的通過性能給接觸和使用過三一泵車的用戶留下了極為深刻的印象。

裝配有沃爾沃新一代FMX底盤的三一C10泵車受到了眾多高端泵車用戶的追捧

作為一款經(jīng)典車型，沃爾沃FMX自2010年在德國漢諾威車展上正式推出以來，其超強(qiáng)的通過性、操控性及安全性一直備受用戶稱道，歷經(jīng)十年“寵眷”而不衰。配裝三一C10泵車的沃爾沃新一代FMX是FMX的升級版，是沃爾沃卡車專為三一重工量身打造的工程機(jī)械專用底盤，通過性更佳，動(dòng)力更強(qiáng)，五軸車型尾橋轉(zhuǎn)向系統(tǒng)經(jīng)過改進(jìn)，擁有更小的轉(zhuǎn)彎半徑。

有用戶反映，沃爾沃FMX泵車專用底盤作為國內(nèi)市場上唯一的自動(dòng)檔泵車，采用技術(shù)成熟的I-Shift變速箱，換擋邏輯更智能，操作更加輕松，很大程度上減輕了泵車司機(jī)的勞動(dòng)強(qiáng)度。動(dòng)力強(qiáng)勁的D13發(fā)動(dòng)機(jī)最大輸出功率可達(dá)540馬力，匹配大速比輪邊減速驅(qū)動(dòng)橋，應(yīng)對復(fù)雜路況更加淡定從容。

好馬配好鞍。C10是C8泵車的升級款，具有作業(yè)范圍廣、油耗低、智能化程度高等優(yōu)勢，在泵車市場，安裝沃爾沃FMX底盤的三一66米C10泵車是市場上的頂級產(chǎn)品，也是許多用戶夢寐以求的產(chǎn)品。

與沃同行：為客戶提供無憂服務(wù)

正值三一重工開展服務(wù)萬里行活動(dòng)之際，沃爾沃卡車高層一行拜訪三一重工北京總顯示了對服務(wù)的高度關(guān)切，雙方圍繞如何為三一泵車用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)展開了熱烈討論，并就服務(wù)過程中應(yīng)關(guān)注的問題達(dá)成了一致。

參加“攜手共贏·與沃同行 助力服務(wù)萬里行活動(dòng)“的沃爾沃卡車區(qū)高層一行與北京三一工程機(jī)械有限公司代表在三一重工北京總園區(qū)大樓前合影留念

談及服務(wù)的重要性，喻明忠深有體會(huì)。他說，三一之所以能在短短數(shù)十年時(shí)間內(nèi)將混凝土機(jī)械做到世界第一的高度，靠的是“窮盡一切手段將服務(wù)做到無以復(fù)加的程度。”作為全球最大的混凝土機(jī)械制造商，“超越客戶期望、超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”是三一的服務(wù)目標(biāo)，“品質(zhì)改變世界，服務(wù)造就價(jià)值”是三一服務(wù)矢志不渝的追求。三一重工已深耕市場20余載，正是因?yàn)橛辛丝蛻舻恼J(rèn)可、支持與服務(wù)團(tuán)隊(duì)的付出，才獲得了客戶的信賴與認(rèn)可。他表示，開展服務(wù)萬里行活動(dòng)的一項(xiàng)重要目的是收集客戶過去一年對產(chǎn)品及售后服務(wù)遺留下來的問題，旨在為客戶排憂解難，進(jìn)一步提升客戶的使用體驗(yàn)與滿意度，“這項(xiàng)目的我們從來沒有變過。”

董晨睿表示，沃爾沃卡車與三一重工的服務(wù)理念高度一致。為了提升服務(wù)市場的能力，沃爾沃在市場的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)由2019年的61家增加到了今年的85家，數(shù)量位居歐系進(jìn)口卡車品牌第一位。接下來，沃爾沃卡車將加速打造網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量與服務(wù)質(zhì)量并行的“雙質(zhì)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，充分提升售后服務(wù)的可及性與時(shí)效性，全力保障客戶車輛的出勤率，助力客戶實(shí)現(xiàn)運(yùn)營效益最大化。他同時(shí)表示要充分利用三一健全的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，參照三一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)切實(shí)為購買沃爾沃底盤的泵車用戶提供涉及全生命周期的貼心服務(wù)。

對此，喻明忠也對沃爾沃卡車為三一泵車客戶提供的周到細(xì)致服務(wù)表示感謝。喻明忠用“大勢所趨”來形容雙方的合作前景。指出這里的“勢”可以理解為“氣勢”或“趨勢”。既然沃爾沃卡車底盤深受三一高端客戶的喜愛，三一就要把這種“勢”傳導(dǎo)到市場，傳導(dǎo)給客戶，使用戶能更好地體驗(yàn)和感受沃爾沃的產(chǎn)品與服務(wù)，幫助用戶形成良好的消費(fèi)與使用慣。從而達(dá)到合作雙贏，共同進(jìn)步的目的。

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標(biāo)簽：沃爾沃