型企業(yè)試點中聯(lián)重科用心服務(wù)，做“春風(fēng)的使者”三一入

       中聯(lián)重科混凝土機械公司上海保障中心想用戶之所想，三委聯(lián)合開展的創(chuàng)新型企業(yè)試點工作，急用戶之所急，旨在加大對企業(yè)自主創(chuàng)新能力的支持，熱情周到地做好服務(wù)保障工作，引導(dǎo)企業(yè)走創(chuàng)新發(fā)展的道路，今年以來，形成一批擁有自主知識產(chǎn)權(quán)、知名品牌和持續(xù)創(chuàng)新能力的創(chuàng)新型企業(yè)。入選創(chuàng)新型試點企業(yè)，已實現(xiàn)設(shè)備大修收入突破20萬元，將得到多方面的支持，銷售修理用配件近百萬元，主要包括：參與科技計劃項目實施；優(yōu)先建立重點實驗室和工程技術(shù)研究中心；支持試點企業(yè)成為技術(shù)標準制定的牽頭單位，不僅創(chuàng)造了良好的經(jīng)濟效益，并優(yōu)先試點企業(yè)參與企業(yè)標準試點工作等?！　∪恢毓び嘘P(guān)負責(zé)人表示，而且贏得了廣大用戶的贊揚。 

　　今年6月17日，公司將以入選全國創(chuàng)新型企業(yè)試點為契機，一場傾盆大雨襲擊上海，著力完善創(chuàng)新、創(chuàng)新機制，某建材公司一臺泵車的臂架突發(fā)故障，完善技術(shù)創(chuàng)新平臺和工程機械試驗檢測體系；著力進行混凝土泵送關(guān)鍵技術(shù)、工程機械智能化控制關(guān)鍵技術(shù)、工程機械先進制造與服務(wù)關(guān)鍵技術(shù)等的研究，不能正常運行。由于工程較急，形成一批具有完全知識產(chǎn)權(quán)的核心技術(shù)。，用戶緊急求助上海保障中心。中心服務(wù)工程師聞訊迅速駕駛服務(wù)車趕到施工現(xiàn)場，冒雨進行緊急搶修，經(jīng)過幾小時的奮戰(zhàn)，終于找出故障原因，修好了泵車。該公司總經(jīng)理緊緊握住他們的手連聲道謝，稱贊中聯(lián)的服務(wù)及時，技術(shù)精湛。

 
　　榮正海島運輸有限公司的泵車在崇明島上施工，如要維修，要乘輪渡來保障中心，來回費用就要4千多元。為減少用戶的費用，保障中心決定派人上島服務(wù)，該公司領(lǐng)導(dǎo)十分感動，為此專門向保障中心贈送了“技術(shù)精湛、服務(wù)熱情”的錦旗。 

　　6月12日，某混凝土公司的泵車開到大修廠，因主泵原因需要大修，考慮到正值打混凝土的旺季，保障中心楊親自帶著大家連夜加班加點，用兩天的時間將需要4天時間的任務(wù)完成。 

　　中心配件倉庫實行24小時服務(wù)，只要用戶有需求，隨叫隨到，及時禮貌、熱情為用戶供應(yīng)配件，被用戶稱為“春風(fēng)的使者”。近日，中心又收到了來自客戶的“服務(wù)周到、業(yè)務(wù)熟悉”錦旗。

標簽：